A fuir ! Un turnover impressionnant et une aide ménagère ...
A fuir ! Un turnover impressionnant et une aide ménagère qui ne ramène pas mes clefs. Au bout de 3 semaines, la responsable est limite agacée de mon insistance et me dit que tout va bien…. Puis la semaine suivante, elle concède qu’effectivement, il faudrait faire quelque chose et que sa DR étant informée, tout va bien. Nous en sommes à 6 semaines où les clefs de mon domicile sont dans la nature, 4 mails restés sans réponse et personne ne me tient au courant !
Bref, à fuir si vous tenez à savoir qui peut entrer chez vous….
Bonjour,
Je suis Stella du service qualité de Domaliance. Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre frustration face à la situation.
Après vérification auprès de notre agence, voici ce qu’il en ressort : pendant l’absence de notre responsable, la salariée concernée a démissionné et, malheureusement, la clé de votre logement n’a pas été retrouvée lors du dépôt des clés à l’agence. Dès le retour de notre responsable, vous avez été contacté afin de vous tenir informé et de prendre les mesures nécessaires. Un rendez-vous avec un serrurier a été fixé afin de changer la serrure de votre domicile, et un mail vous a été envoyé à ce sujet.
Nous comprenons que ce délai ait été long et que vous ayez pu vous sentir dans l’incertitude, ce qui est compréhensible. Soyez assuré que nous prenons la sécurité de nos clients très au sérieux et que tout a été mis en œuvre pour résoudre cette situation rapidement.
Si vous n’avez pas reçu notre mail, nous vous invitons à contacter directement votre agence afin que nous puissions organiser une solution adaptée à vos disponibilités.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Très cordialement,
L'équipe Domaliance
il y a 2 mois
