MELANIE M.
Très mauvaise expérience pour le moment car je ne sais ...
Très mauvaise expérience pour le moment car je ne sais pas ce qu'il se passe mais j'ai toujours pas été prélevé ce qui veux dire que je vais être débiter d'une grosse somme d'un coup et ça ça m'exaspère. De plus quand va commencer mon crédit d'impôt car c'est à moi d'avancer à chaque fois. Le deal c'était pas ça. À la base j'ai pris une femme de ménage pour me libérer l'esprit et du temps et la à part me mettre un stress en plus je vois pas le bénéfice. Alors oui le ménage est fait mais je vous parle de la paperasse. Si ce mois ci tous n'est pas régler je part de chez vous car dès prestataires il y en a pleins d'autre avec qui je pense ça sera beaucoup plus simple. Car ce mois je vais payer combien d'un coup ? Et quand commence l'aide des impôts. Je ne voulais pas débourser plus que 65e par mois super ça va faire beaucoup plus.
Expérience prouvée le 21/04/2026
il y a 4 jours
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous savons que ce type de problème administratif peut être une source de stress, alors que notre objectif est justement de vous simplifier le quotidien.
Après vérification, il s'agit d'un dysfonctionnement bancaire actuellement pris en charge par notre service comptabilité. Nos équipes sont mobilisées afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Concernant l'avance immédiate du crédit d'impôt, nous comprenons également vos interrogations. Si vous souhaitez faire un point sur votre dossier et connaître précisément l'état de sa mise en place, nous vous invitons à contacter votre agence, qui pourra vous apporter toutes les informations nécessaires.
Nous vous remercions pour votre patience et espérons pouvoir rétablir la situation rapidement afin de vous apporter un service à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe Service Qualité
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