Domaliance Compiègne

Bonjour PARIS BERNARD,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour votre témoignage qui nous fait chaud au cœur ! 🥰 Nous sommes ravis que l'agence Domaliance vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, l'équipe Domaliance Compiègne

Bonjour STEPHANE VECTEN,

Merci pour votre message ! Votre retour est une belle récompense pour toute notre équipe 😊

Très bonne journée à vous !

L'équipe Domaliance Compiègne

Bonjour, 

Je suis Valentin du service qualité de Domaliance. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. 

J’ai pu directement contacter votre agence enfin d’en savoir plus sur la situation.  Concernant la situation de mercredi, cet incident était malheureusement lié à une situation imprévue, la démission récente d’une salariée, que l’agence venait d’apprendre. Nous faisons de notre mieux pour gérer ces imprévus rapidement et limiter leur impact sur nos clients, mais il arrive que cela ne soit pas totalement transparent pour vous. Nous regrettons de ne pas avoir pu anticiper cette situation et nous excusons pour le manque de communication. Nous travaillons activement à renforcer nos processus pour éviter que cela ne se reproduise. 

Concernant le respect des horaires et la continuité des interventions, nous veillons au quotidien à garantir des prestations régulières et conformes à vos attentes. Si toutefois vous avez rencontré d’autres difficultés, n’hésitez pas à nous les signaler pour que nous puissions y remédier.

Nous tenons également à souligner que toutes nos nouvelles recrues suivent un accompagnement rigoureux, incluant une période de binôme avant d’intervenir seules. 
 Toutefois, nous sommes conscients que chaque bénéficiaire a des attentes spécifiques, et nous allons renforcer nos efforts pour mieux les comprendre et y répondre.

Enfin, je tiens également à clarifier un point soulevé dans votre message. Suite à votre échange téléphonique, la responsable d’agence m’a indiqué que son intention était uniquement de mettre en avant nos efforts pour répondre au mieux à vos besoins, malgré les contraintes que nous pouvons parfois rencontrer.

En aucun cas, il n’était question de vous inciter à envisager un autre prestataire. Si cette remarque a pu être mal interprétée ou vous heurter, nous vous présentons nos sincères excuses. 

Nous espérons regagner votre confiance et vous remercions de nous avoir alertés.

Cordialement,
L’équipe Domaliance

Bonjour Monsieur Recton Philippe. Nous espérons que tout s'est bien passé pour vous. Sachez que notre porte sera toujours ouverte pour vous ! Cordialement,

L'équipe Domaliance

Bonjour RECTON PHILIPPE,

Nous vous remercions infiniment pour ces 5 étoiles. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.

Belle journée, L'équipe Domaliance Compiègne

Bonjour, 

Je suis Najoi du service qualité de Domaliance. Nous avons bien pris en compte votre retour et souhaitons apporter quelques éclaircissements. Nous avons fait le point avec votre agence à propos des faits relatés. Votre intervenante avait appelé l’agence pour prévenir qu’elle n’ait restée qu’une heure suite à votre demande. Toutefois, nous pouvons comprendre qu’il y ait pu avoir un malentendu et que les heures non réalisées ne seront bien entendu non facturées. L'agence a essayé de vous joindre à ce sujet, sans succès. Nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe en agence, afin d’échanger sur la situation. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée. 

Cordialement, L’équipe Domaliance.

Bonjour, 

Je suis Najoi du service qualité de Domaliance. Nous avons bien pris en compte votre retour et souhaitons apporter quelques éclaircissements. Nous avons fait le point avec votre agence à propos des faits relatés. Votre intervenante avait appelé l’agence pour prévenir qu’elle n’ait restée qu’une heure suite à votre demande. Toutefois, nous pouvons comprendre qu’il y ait pu avoir un malentendu et que les heures non réalisées ne seront bien entendu non facturées. L'agence a essayé de vous joindre à ce sujet, sans succès. Nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe en agence, afin d’échanger sur la situation. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée. 

Cordialement, L’équipe Domaliance.

Bonjour ROUSSEL Dominique,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour votre témoignage qui nous fait chaud au cœur ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Domaliance vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, l'équipe Domaliance Compiègne

Bonjour Monsieur GUIDOUX Claude,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre agence Domaliance. 😊 Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une agréable journée, L'équipe Domaliance Compiègne

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre avis et regrettons vivement votre insatisfaction. 

Nous avons contacté l'agence pour obtenir davantage d'informations sur cette situation. 

L'agence nous a fait savoir que les informations que vous avez fournies étaient principalement liées aux problèmes d'hygiène de la salariée plutôt qu'à la prestation en elle-même. Mme Leveau avec qui vous avait eu l’occasion d’échanger sur cette insatisfaction, reste bien évidemment à votre disposition si vous souhaitez revoir la prestation. 

Bien à vous

Bonjour,

Je suis Mélanie du service qualité Domaliance, je suis sincèrement navrée de lire votre mécontentement mais je manque de visibilité pour identifier la nature des éléments qui vous a poussée à rédiger ce commentaire. Malheureusement, sans plus de précisions sur votre identité, il m’est impossible de remédier à d’éventuels manquements.

Très attentive à la satisfaction de nos clients, je souhaiterais aller plus loin et comprendre ce qui vous amène à déposer ce commentaire. Je suis à votre écoute, n’hésitez pas à m’écrire à mon adresse [email protected].

Cordialement,

L'équipe Domaliance

Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour ces 5 étoiles. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes. Belle journée, L'équipe Domaliance