Bonjour,

Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, qui retient toute notre attention.

Nous sommes sincèrement désolés de constater ce manque d’homogénéité dans la qualité des prestations. Votre retour met en lumière un point essentiel : la régularité et la prise en compte de vos attentes doivent être garanties, quel que soit l’intervenant.

Nous sommes toutefois ravis de lire que certains de nos intervenants vous apportent entière satisfaction. Cela correspond au niveau d’exigence que nous souhaitons offrir à l’ensemble de nos clients.

Suite à votre message, l’agence a été informée et va renforcer le suivi de votre dossier. Un point sera fait avec les intervenants concernés afin de rappeler les standards de qualité attendus et de mieux prendre en compte vos besoins spécifiques. Si nécessaire, des ajustements seront proposés pour vous garantir une prestation à la hauteur de vos attentes.

Nous restons bien entendu à votre écoute et vous invitons à contacter directement votre agence afin d’échanger plus en détail sur votre situation.

Cordialement,
Le service qualité