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Radar de confiance
·Avis client Domaliance La Courneuve
VALERIE C.
il y a 2 mois
Certains intervenants sont extraordinaires mais d'autres manquent de professionnalisme, d'écoute, de prise en compte des besoins. Certaines de mes intervenantes me laissent un travail fait de manière...
Voir plusmariejocelinechretien76
il y a 5 mois
C'est la 2 éme fois que je viens vers Domaliance,et je suis trés satisfaite
Voir plusGérard B.
il y a 1 an
Très satisfait des prestations et de l'assistance
Voir plusCHRISTIAN H.
il y a 1 an
Les intervenante Yasmine et Linda sont très bien, je suis globalement satisfait, mais la partie gestion administrative est mal tenue, trop de changements d'horaires et d'intervenantes... ce n'est pas...
Voir plusPhoc Heng Y.
il y a 1 an
rapide fiable efficace agence est à l'ecoute des changements.
Voir plusHouria M.
il y a 2 ans
societe serieuse et personnelles professionelles et sympatique
Voir plusMadame GERARDIN M.
il y a 2 ans
A fuir ! Surfacturation, personnel non formé, écoute du client inexistante.
Voir plusAndree M.
il y a 2 ans
il est impossible(apres trois essais de differentes femmes de menage) d'obtenir : ponctualité et efficacité
la derniere est arrivée avec une heure de retard, pretexte; sortie en retard d'un ren...
Alma Erskine M.
il y a 2 ans
Parfait je suis complètement satisfaite
Voir plusAvis client Domaliance La Courneuve
VALERIE C.
Certains intervenants sont extraordinaires mais d'autres ...
Certains intervenants sont extraordinaires mais d'autres manquent de professionnalisme, d'écoute, de prise en compte des besoins. Certaines de mes intervenantes me laissent un travail fait de manière approximative alors que d'autres prennent vraiment leur travail cœur.
Expérience prouvée le 06/10/2025
Bonjour,
Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, qui retient toute notre attention.
Nous sommes sincèrement désolés de constater ce manque d’homogénéité dans la qualité des prestations. Votre retour met en lumière un point essentiel : la régularité et la prise en compte de vos attentes doivent être garanties, quel que soit l’intervenant.
Nous sommes toutefois ravis de lire que certains de nos intervenants vous apportent entière satisfaction. Cela correspond au niveau d’exigence que nous souhaitons offrir à l’ensemble de nos clients.
Suite à votre message, l’agence a été informée et va renforcer le suivi de votre dossier. Un point sera fait avec les intervenants concernés afin de rappeler les standards de qualité attendus et de mieux prendre en compte vos besoins spécifiques. Si nécessaire, des ajustements seront proposés pour vous garantir une prestation à la hauteur de vos attentes.
Nous restons bien entendu à votre écoute et vous invitons à contacter directement votre agence afin d’échanger plus en détail sur votre situation.
Cordialement,
Le service qualité
mariejocelinechretien76
C'est la 2 éme fois que je viens vers Domaliance,et ...
C'est la 2 éme fois que je viens vers Domaliance,et je suis trés satisfaite
Expérience prouvée le 04/12/2025
Gérard B.
Très satisfait des prestations et de l'assistance
Très satisfait des prestations et de l'assistance
Expérience prouvée le 16/07/2024
Guichard
Société très bien et très sérieuse.
Société très bien et très sérieuse.
Expérience prouvée le 12/12/2024
FLORENCE B.
Bon suivi de dossier
Bon suivi de dossier
Expérience prouvée le 05/12/2024
HAMZA B.
Efficace et courtois
Efficace et courtois
Expérience prouvée le 03/05/2024
CHRISTIAN H.
Les intervenante Yasmine et Linda sont très bien, je ...
Les intervenante Yasmine et Linda sont très bien, je suis globalement satisfait, mais la partie gestion administrative est mal tenue, trop de changements d'horaires et d'intervenantes... ce n'est pas sérieux!
Expérience prouvée le 15/07/2024
Bonjour, Je suis Valentin du service qualité de Domaliance. Nous vous remercions pour votre retour concernant nos intervenantes, et sommes heureux d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de leur travail. Nous comprenons que la gestion administrative ait pu vous causer des désagréments et souhaitons clarifier la situation.
En effet, la prestation du jeudi matin n'était initialement pas prévue dans votre contrat. Toutefois, nous avons réagi rapidement pour ajuster le planning de votre intervenante afin de répondre à cette demande de prestation supplémentaire exclusivement le jeudi matin, comme convenu.
Votre intervenante nous a informés de votre souhait mercredi, et bien que nous ayons agi dans les plus brefs délais pour réorganiser ses autres interventions, nous avons pu vous confirmer la modification dès le lendemain, ce qui nous semble un délai raisonnable.
Nous tenons à vous rassurer qu’aucun autre changement d’intervenante n’a été fait depuis le début de vos prestations, et nous nous efforçons de maintenir une continuité dans les interventions. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou ajustement supplémentaire.
Si vous êtes satisfait des modifications apportées, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir reconsidérer votre avis.
Cordialement,
L’équipe Domaliance.
Phoc Heng Y.
recommande aide a domicile
rapide fiable efficace agence est à l'ecoute des changements.
Expérience prouvée le 02/07/2024
Houria M.
societe serieuse
societe serieuse et personnelles professionelles et sympatique
Expérience prouvée le 26/04/2024
Patricia M.
Monaide menagere est une perle
Monaide menagere est une perle
Expérience prouvée le 15/04/2024
Madame GERARDIN M.
A fuire ! Surfacturation, personnel non formé, écoute ...
A fuir ! Surfacturation, personnel non formé, écoute du client inexistante.
Expérience prouvée le 01/12/2023
Bonjour,
Je suis Julie du service qualité de Domaliance. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et sommes navrés de lire votre mécontentement. Nous avons échangé avec votre agence concernant votre avis. L’agence a su répondre à vos demandes en vous apportant des conseils, notamment sur les modalités de prise en charge des prestations auxquels vous aviez droit ce qui a permis de limiter les coûts de vos prestations. Vous avez également demandé à changer d’intervenante suite à une insatisfaction, ce qui a été fait. Au sujet de la surfacturation, l’agence reconnait une erreur informatique sur une majoration de jour férié. Dans ce cas de figure, une régularisation est effectuée sur la facture du mois suivant sous la forme d’avoir. Cependant vous avez suspendu votre contrat.
Nous vous invitons donc à prendre contact directement avec l’agence pour régulariser la situation et trouver une solution satisfaisante.
Andree M.
il est impossible(apres trois essais de differentes ...
il est impossible(apres trois essais de differentes femmes de menage) d'obtenir : ponctualité et efficacité
la derniere est arrivée avec une heure de retard, pretexte; sortie en retard d'un rendez vous medical!qui ne sait, que les medecins vous prennent avec 1 h voire 2 h de retard!
Expérience prouvée le 04/01/2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de constater votre mécontentement et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Après avoir pris connaissance de votre avis, nous avons immédiatement pris contact avec notre agence pour comprendre en détail ce qu'il s'est passé.
Selon les informations fournies par l'agence, nous comprenons que votre première demande de changement d'intervenant était liée à des contraintes géographiques, et nous regrettons que cela ait pu affecter votre expérience. Nous comprenons également que la deuxième intervenante n'a pas répondu à vos attentes en raison de retards récurrents, et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments.
Concernant la troisième intervenante, bien que son retard initial ait été dû à des raisons personnelles, nous sommes heureux de savoir qu'elle a pu assurer une prestation de qualité une fois sur place. Cependant, nous comprenons que ces incidents successifs ont pu altérer votre confiance en nos services.
Nous regrettons sincèrement que malgré les efforts déployés par notre agence pour résoudre ces problèmes, vous n'ayez pas été pleinement satisfaite. Nous tenons à souligner que depuis la prestation de la troisième intervenante, nous n'avons pas reçu de retour de votre part sur la qualité des services fournis à votre domicile.
L'équipe de l'agence reste à votre entière disposition pour discuter de manière approfondie de votre expérience, recueillir vos suggestions et trouver des solutions pour améliorer notre prestation. Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction demeure notre priorité absolue.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience de service à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute discussion supplémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Domaliance
Alma Erskine M.
Parfait je suis complètement satisfaite
Parfait je suis complètement satisfaite
Expérience prouvée le 05/01/2024
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