Bonjour,  Je suis Valentin du service qualité de Domaliance. Nous vous remercions pour votre retour concernant nos intervenantes, et sommes heureux d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de leur travail. Nous comprenons que la gestion administrative ait pu vous causer des désagréments et souhaitons clarifier la situation. 

En effet, la prestation du jeudi matin n'était initialement pas prévue dans votre contrat. Toutefois, nous avons réagi rapidement pour ajuster le planning de votre intervenante afin de répondre à cette demande de prestation supplémentaire exclusivement le jeudi matin, comme convenu. 

Votre intervenante nous a informés de votre souhait mercredi, et bien que nous ayons agi dans les plus brefs délais pour réorganiser ses autres interventions, nous avons pu vous confirmer la modification dès le lendemain, ce qui nous semble un délai raisonnable.  

Nous tenons à vous rassurer qu’aucun autre changement d’intervenante n’a été fait depuis le début de vos prestations, et nous nous efforçons de maintenir une continuité dans les interventions.  Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou ajustement supplémentaire. 

Si vous êtes satisfait des modifications apportées, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir reconsidérer votre avis. 

Cordialement,

L’équipe Domaliance.