Bonjour,
Je suis Julie du service qualité de Domaliance.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous avons échangé avec votre agence qui vous a informé de ces situations.
Concernant la première prestation, vous n’aviez pas
souhaité de remplacement mais vous avez exprimé votre satisfaction suite
à l’appel de l’agence du 5 avril après deux prestations.
Concernant la troisième prestation, l’intervenante a tout
de même réalisée la prestation sans rattrapage d’heure selon votre
souhait.
Vous êtes en contact régulier avec votre agence par
téléphone et en visite à domicile, aussi n’hésitez pas à faire remonter
directement à votre agence vos insatisfactions.
Bien que certains événements puissent être imprévus,
notre équipe travaille constamment a assurer une continuité de service
optimale pour l’ensemble de ses clients et bénéficiaires.
Nous espérons pouvoir à nouveau vous démontrer notre
professionnalisme ainsi que la qualité de nos services et de nos
prestations.
Bien cordialement, l’équipe Domaliance