ISABELLE B.
Manque de communication, après un appel à Domaliance ...
Manque de communication, après un appel à Domaliance pour signaler que mon intervenante était souffrante pas de nouvelles concernant une nouvelle intervenante. Une intervenante s'est présentée à mon domicile en début d'après-midi sans que je ne sois prévenue
Expérience prouvée le 24/01/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour ce manque de communication et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous faisons tout notre possible pour assurer une continuité de service dans les meilleures conditions, mais il arrive que certaines situations d’urgence entraînent des ajustements de dernière minute. Cela ne justifie pas l'absence d'information, et nous en sommes conscients.
Nous vous présentons nos excuses pour cette gêne et restons pleinement mobilisés pour améliorer notre organisation et la qualité de nos échanges.
Bien cordialement,
L’équipe Domaliance
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