Bonjour,

Je suis Najoi du service Qualité de Domaliance. Nous avons bien pris connaissance de votre retour et nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Nous en avons fait part à votre agence, qui est tout aussi navrée de cette situation. Notre équipe en agence n’avait pas eu l’information suffisamment à temps pour pouvoir procéder à un remplacement et honorer la prestation prévue. Chacun de nos salariés est sensibilisé au fait d’informer leur agence au plus tôt en cas d’indisponibilité, un rappel sera effectué auprès du salarié concerné. Bien entendu, cette prestation non honorée ne vous sera pas facturée. Votre agence fera le nécessaire pour ne pas réitérer ce type de désagrément. Nous vous recommandons également d’adresser toute problématique concernant votre dossier directement à votre agence. 

Nous vous remercions du temps pris à partager votre expérience avec Domaliance, ce retour nous permet d’alimenter nos actions d’accompagnement de notre réseau au quotidien.

Nous vous souhaitons une excellente continuation avec nos services.

Cordialement, L’équipe Domaliance.