Bonjour,

Je suis Valentin du service qualité de Domaliance. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les changements fréquents d’aides à domicile ainsi que l’horaire d’intervention  ne vous conviennent pas, notamment au moment des repas. Nous comprenons parfaitement que la régularité et le respect des horaires sont essentiels pour votre confort au quotidien.

Concernant votre situation, notre agence fait le maximum pour répondre à vos demandes, mais malgré plusieurs ajustements depuis le démarrage du contrat, nous rencontrons des difficultés à trouver une organisation qui corresponde pleinement à vos exigences sur le jour et l’heure de la prestation.

Soyez assurée que votre retour est pris très au sérieux. Nous allons reprendre contact avec vous afin de faire un point précis sur vos besoins et voir si une solution plus stable peut être mise en place.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
L'équipe Domaliance