Avis clients Domaliance Nuits-Saint-Georges

Bonjour MONIQUE MAGNIEN,

Merci pour votre message ! Votre retour est une belle récompense pour toute notre équipe 😊

Très bonne journée à vous !

L'équipe Domaliance Nuits-Saint-Georges

Bonjour Madame,

Je suis Valentin du service qualité de Domaliance. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de lire que vous constatez une amélioration, même s’il reste encore des points à ajuster, notamment sur le suivi des heures.

Afin de mieux comprendre votre remarque et de nous assurer que l’accompagnement correspond bien à vos attentes, notre agence va vous recontacter très prochainement pour échanger avec vous et, si besoin, prévoir une visite à domicile afin de faire le point sur vos besoins et l’organisation des interventions.

Nous restons bien entendu à votre écoute et disponibles pour toute demande ou précision.

Cordialement,
L'équipe Domaliance

Bonjour RENE CARCA,

Merci pour ce retour d'expérience positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accompagnement vous satisfait pleinement 😊

Belle journée à vous !

L'équipe Domaliance Nuits-Saint-Georges

Bonjour,

Je suis Valentin du service qualité de Domaliance. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les changements fréquents d’aides à domicile ainsi que l’horaire d’intervention  ne vous conviennent pas, notamment au moment des repas. Nous comprenons parfaitement que la régularité et le respect des horaires sont essentiels pour votre confort au quotidien.

Concernant votre situation, notre agence fait le maximum pour répondre à vos demandes, mais malgré plusieurs ajustements depuis le démarrage du contrat, nous rencontrons des difficultés à trouver une organisation qui corresponde pleinement à vos exigences sur le jour et l’heure de la prestation.

Soyez assurée que votre retour est pris très au sérieux. Nous allons reprendre contact avec vous afin de faire un point précis sur vos besoins et voir si une solution plus stable peut être mise en place.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
L'équipe Domaliance

Bonjour CATHERINE LAPOSTOLLE,

Nous vous remercions pour votre confiance et ce retour positif ! Au plaisir de continuer notre collaboration 😊

L'équipe Domaliance Nuits-Saint-Georges

Bonjour Madame, 
Je suis Valentin du service qualité de Domaliance. Nous vous remercions pour votre retour concernant l’intervenante actuellement en poste à votre domicile.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité de la prestation ne correspond pas à vos attentes. 

Comme vous le savez, notre assistante d’agence a tenté de vous joindre afin d’échanger avec vous sur ce début de prise en charge, mais n’a malheureusement pas pu recueillir votre ressenti à ce moment-là.

Nous avons bien pris en compte vos précédentes demandes de changement d’intervenante, et nous avons déjà procédé à plusieurs remplacements pour tenter de vous apporter une solution adaptée. Nous comprenons que vous attachez de l’importance à l’expérience et au savoir-faire des personnes intervenant chez vous, et nous faisons notre possible pour répondre à ces attentes dans la mesure de nos ressources disponibles.

Actuellement, nous rencontrons des contraintes de recrutement, notamment sur le profil des intervenantes disponibles, ce qui rend les remplacements plus complexes, surtout avec des contraintes de jours et d’horaires fixes. Nous tenons cependant à vous assurer que notre équipe continue de chercher activement une solution satisfaisante pour vous.

Nous espérons pouvoir vous proposer un nouveau profil qui conviendra davantage à vos attentes à cette occasion.

Nous restons disponible en agence pour en discuter, si vous le souhaitez, et trouver ensemble la meilleure organisation possible en attendant ce changement.

Avec tout notre respect,
Cordialement, 
L'équipe Domaliance

Bonjour MILLET JEAN,

Nous vous remercions infiniment pour votre avis. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.

Belle journée, L'équipe Domaliance Nuits-Saint-Georges 

Bonjour GALLAY FRANCOISE,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de procéder à l'évaluation de notre agence Domaliance.

Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée,

L'équipe Domaliance Nuits-Saint-Georges

Bonjour,
Je suis Valentin du service qualité de Domaliance. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant nos services. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments concernant le suivi des plannings et les changements d’intervenants. Nous comprenons que la stabilité et la régularité des interventions soient des points essentiels pour vous.
Durant la période estivale, notamment au mois d’août, nous avons effectivement dû faire face à plusieurs absences imprévues, ce qui nous a contraints à ajuster les plannings. 
Bien que nous mettions tout en œuvre pour vous informer au plus vite des changements, il peut être difficile d'assurer la continuité avec un seul intervenant, en particulier pendant les périodes de vacances.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour échanger sur vos besoins futurs et tenter de trouver des solutions qui vous conviennent davantage.
Cordialement,
L’équipe Domaliance

Bonjour Madame SIVERT Thérèse,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre agence Domaliance. 😊 Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une agréable journée, L'équipe Domaliance Nuits-Saint-Georges

Bonjour, Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour votre témoignage qui nous fait chaud au cœur ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Domaliance vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, l'équipe Domaliance 

Bonjour Madame Villemin,

Je suis Mélanie du service qualité de Domaliance. J’ai bien pris connaissance de votre avis et je suis sincèrement navrée d’y lire votre mécontentement.

Très attentive à la satisfaction de nos clients et de nos bénéficiaires, je souhaiterais aller plus loin et mieux comprendre ce qui vous amène à rédiger cet avis.

Je me tiens à votre écoute, n’hésitez pas à m’adresser un mail à l’adresse : [email protected]

Bien à vous,

Mélanie de l’équipe Domaliance