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Domaliance Paris 13
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Domaliance Paris 13

Très contente de Domaliance

Très contente de l’intervention de Domaliance
Mme Martha Thessandier est une professionnelle, ponctuelle, à l’écoute, très dévouée
Et en plus très sympathique et très souriante

Par Kadouch il y a 5 mois
Date d'expérience le 18/06/2025

Bonjour Kadouch,

Nous vous remercions infiniment pour ces 5 étoiles. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.

Belle journée, L'équipe Domaliance Paris 13

Par Domaliance Paris 13 Domaliance Paris 13 il y a 5 mois
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Domaliance Paris 13

Bonya tous notre équipe que nous avons est super pour ...

Bonya tous notre équipe que nous avons est super pour les parents je n'ai strictement rien à dire à l'écoute de nos anciens, s'occupent deux comme je leurs ai bien explique vraiment super équipes et très sérieuse rien à dire idem pour le bureau de DOMALIANCE Paris 13
Merci beaucoup à toutes et à Esso, et Koko pour leurs dévouement

Par JACQUELINE E. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 01/12/2024

Bonjour ECCLI JACQUELINE,

Nous vous remercions infiniment pour ces 5 étoiles. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.

Belle journée, L'équipe Domaliance Paris 13

Par Domaliance Paris 13 Domaliance Paris 13 il y a 8 mois
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Domaliance Paris 13

Très très bonne équipe et d aide à domicile Esso et ...

Très très bonne équipe et d aide à domicile Esso et Koko qui sont près de nos anciens et s occupent comme jamais j ai d eux. Et sont très a l écoutent. Super je les remercie

Par CHRISTIAN E. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 02/12/2024

Bonjour ECCLI CHRISTIAN,

Nous tenions à vous remercier pour cette notation si positive😊. Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une belle journée.

L'équipe Domaliance Paris 13

Par Domaliance Paris 13 Domaliance Paris 13 il y a 8 mois
Domaliance Paris 13

Une expérience parfaite!

Je suis ravie de mon expérience avec Domaliance. Salomé Mbala est une perle professionnellement et une femme extrêmement sympathique. Mme Sitti Amehd dirige l'agence du 13e avec beaucoup de réactivité et un bon contact. Rien à redire depuis des années!

Par Maurion il y a 9 mois
Date d'expérience le 14/02/2025

Bonjour Maurion,

Nous vous remercions infiniment pour ces 5 étoiles. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.

Belle journée, L'équipe Domaliance Paris 13

Par Domaliance Paris 13 Domaliance Paris 13 il y a 9 mois
Domaliance Paris 13

Responsable de l'agence Paris 13 au top.

Nous avons trouvé la responsable de l'agence, Sitti Ahmed, très à notre écoute. Elle a passé du temps à comprendre nos attentes, et n'a pas hésité à changer la personne intervenante lorsque cela a été nécessaire. Depuis que madame Ahmed a pris en main la gestion de cette agence de proximité, nous avons un contact personnalisé et de confiance, ce qui change tout. Merci!

Par Sophie L il y a 10 mois
Date d'expérience le 04/02/2025

Bonjour Sophie L,

Nous vous remercions infiniment pour votre avis. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.

Belle journée, L'équipe Domaliance Paris 13 

Par Domaliance Paris 13 Domaliance Paris 13 il y a 9 mois
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Domaliance Paris 13

Quelle horrible expérience …

Quelle horrible expérience …
Les prestataires de ménages ne savent absolument pas faire le ménage. Le premier entretien avec Mme AHMED était plein d’espoir, 2h d’entretien avec un joli carnet d’entretien. Vous pensez être tombé sur une agence sérieuse et professionnelle, mais ce n’est que du vent !
Première intervenante.
Ne retire pas ses chaussures et n’a pas de deuxième paire pour l’intérieur. Je vous laisse imaginer le résultat une fois qu’elle rentre dans la baignoire avec ses baskets et de l’eau au fond. Des traces de boues sur le carrelage et sur le parquet en bois massif. Mais ce n’est finalement qu’un détail car absolument tout ce qu’elle a fait doit être refait. Un rouleau de sopalin + les 3/4 d’un Spray vinaigre pour nettoyer une petite salle de bain. Du tartre partout, les vitres remplies de tartre. Je vous laisse admirer les photos pour en juger par vous-même. Nous avons donc eu une deuxième personne qui était aussi incompétente que la première. On vous expliquera bcp de blabla sur un soi-disant centre de formation.
On nous a dit que tout se lisse bien chez autres clients et que nous étions les seuls à à avoir fait de mauvais retours, Quelle blague.
La deuxième nettoie le four mais pas la vitre intérieure. Ma femme doit lui faire remarquer mais elle essaie de convaincre ma femme que c’est à l’intérieur des deux vitres. Ma femme a du prendre l’éponge et commencer à nettoyer pour qu’elle se rende compte qu’elle disait n’importe quoi. Ma femme lui fait aussi remarquer que la vitre de la baignoire est pas nettoyée, elle repasse un rapide coups de chiffon mais la vitre est toujours aussi sale. En 5min avec du CIF et une éponge je rends la vitre propre et transparente. Pour le micro-ondes meme constat, le haut n’est pas fait et on voit bien des gouttes de beurres qui n’attendent juste qu’un léger coups d’éponge pour disparaître. Je tiens à préciser que l’appartement est neuf et l’électroménager ainsi que la robinetterie aussi et qui dit neuf dit facile à entretenir. Les pauvres intervenantes n’ont a mon avis aucunes compétences de ménages. Je vous laisse aussi regarder l’abattant des WC. Elle est passée dessus mais n’a même pas pris la peine de soulever l’abattant pour nettoyer dessous. Je pourrais détailler tous ce qui ne va pas mais ça me prendrait trop de temps.
On nous avait parlé de 2h offertes lors de l’entretien mais après les avoir relancés, c’est passé à une heure vu qu’on prenait que 2h toutes les 2 semaines et finalement nous avons même pas eu l’heure offerte..
Nous avons donc perdu plus de 300€ pour 6h de “ménage” et en gardons un très mauvais souvenirs.

Par Kevin il y a 11 mois
Expérience prouvée le 12/12/2024

Bonjour Monsieur KNEVEZ,

 

Je suis Antoine, du service qualité, et j’ai bien pris connaissance de votre avis.
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés qu’elle n’ait pas répondu à vos attentes.

 

Nous comprenons que certains aspects des prestations aient pu vous décevoir. Dès vos premiers retours, nous avons pris des mesures correctives, notamment en procédant rapidement au remplacement de l’intervenante, conformément à votre demande.

 

Concernant les prestations réalisées, nos équipes se sont appuyées sur le cahier des charges que nous avions établi ensemble, que nous avons également revu avec vous à la suite de vos remarques. Malgré nos efforts et le professionnalisme de notre intervenante, nous regrettons que le niveau de satisfaction attendu n’ait pas été atteint. Nous vous prions de nous excuser pour les manquements que vous avez constatés. Par ailleurs, vous évoquez notre centre de formation interne : sachez que vos retours nous permettent justement d’orienter efficacement les besoins en formation de nos collaborateurs, dans une démarche d’amélioration continue.

 

Concernant le geste commercial mentionné, nous comprenons votre frustration. Cependant, la résiliation de votre contrat à votre initiative ne nous permet pas de réaliser de nouvelles prestations à votre domicile. Néanmoins, notre responsable vous a proposé une solution pour optimiser l’utilisation de vos CESU avec votre nouveau prestataire. Nous vous invitons à consulter le mail adressé à votre épouse le 16 décembre 2024 et à revenir vers nous pour toute précision.

 

Nous sommes navrés que cette situation ait conduit à une telle insatisfaction. Soyez assuré que chaque retour est pris très au sérieux afin de continuer à améliorer nos services.

Notre équipe reste à votre disposition pour toute question ou échange complémentaire.


Nous vous souhaitons une bonne continuation.

 

Bien cordialement,
L’équipe Domaliance

Par Domaliance Paris 13 Domaliance Paris 13 il y a 11 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Domaliance Paris 13.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Domaliance Paris 13

Amabilité, souplesse, clarté des conditions.

Amabilité, souplesse, clarté des conditions. Merci.

Par JACQUES S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/12/2024

Bonjour SALZER JACQUES,

Nous vous remercions infiniment pour ces 5 étoiles. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.

Belle journée, L'équipe Domaliance Paris 13

Par Domaliance Paris 13 Domaliance Paris 13 il y a 11 mois
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