Bonjour,

Je suis Antoine du service qualité de Domaliance, et j’ai bien pris connaissance de votre avis.
 Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mécontentement concernant l’entretien de vos tomettes.

Les faits que vous relatez ont fait l’objet d’un échange approfondi avec votre agence. Afin de mieux comprendre les raisons de votre insatisfaction, notre responsable a pris contact avec vous ainsi qu’avec votre intervenante. À la suite de ces échanges, un rappel des bonnes pratiques pour l’entretien des tomettes a été effectué auprès de votre intervenante.

Nous vous remercions également pour la mise à disposition d’un matériel plus adapté à l’entretien à la serpillère, qui contribuera à améliorer la qualité des prestations.

Nous sommes heureux que ces échanges aient été constructifs et espérons sincèrement que les prochaines interventions répondront pleinement à vos attentes.

Nous vous souhaitons, Madame, une excellente continuation avec nos services.

Bien cordialement,
L’équipe Domaliance