AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Vous mentionnez sur votre mail que suite à un échange ...
Vous mentionnez sur votre mail que suite à un échange téléphone j’ai mentionné être satisfaite, je n’ai pas eu d’échange à ce sujet …. Pauline est très sympathique et ponctuelle toutefois il y a un gros problèmes de traces sur les miroirs etc… Avec une petite formation cela pourrait s’arranger je pense. D’autant que dans la prestation il est prévu qu’elle fasse les vitres… Merci
Bonjour Madame,
Je suis Valentin du service qualité de Domaliance. Nous vous remercions pour votre retour concernant l’intervention de notre assistante de vie, Pauline.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez sa ponctualité et son attitude sympathique, ainsi que la qualité générale de son travail. Nous prenons néanmoins très au sérieux votre remarque concernant le nettoyage des vitres et des miroirs, et nous vous remercions de nous en avoir informés.
Après échange avec notre agence, nous avons bien noté que vous ne souhaitez pas changer d’intervenante pour le moment, et nous comprenons votre attachement à Pauline. Afin d'améliorer la qualité de ses interventions, nous allons lui proposer un accompagnement ciblé, notamment sur les techniques de nettoyage des vitres et des surfaces brillantes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour nous assurer que les prestations répondent pleinement à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de toute évolution ou besoin complémentaire.
En vous remerciant encore pour votre confiance,
Bien cordialement,
L'équipe Domaliance
il y a 4 mois
