Bonjour,

Je suis Valentin du service qualité de Domaliance. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que nos services n’ont pas répondu à vos attentes, en particulier concernant la gestion des remplacements et les annulations de dernière minute.

Nous comprenons parfaitement à quel point ces désagréments ont pu perturber l’organisation de votre quotidien, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette situation. Malheureusement, dans ce cas précis, nous n'avons pas été en mesure de trouver des solutions de remplacement satisfaisantes par manque d’effectif. Sachez que nous sommes à l’heure actuelle en train de recruter de nouveaux intervenants pour pallier à ces éventualités. 

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience ou si vous envisagez de faire appel à nous à nouveau. Nous serions ravis de vous accompagner avec davantage de réactivité et de rigueur.

Cordialement,
L’équipe Domaliance