Bonjour Madame Malichecq,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. 

Dans un premier temps nous vous remercions pour votre note de 4 étoiles sur 5, nous sommes ravies que vous soyez satisfaite de nos services.

Nous avons investigué en interne pour pouvoir répondre au mieux à vos interrogations.

Notre logiciel indique une demande d’évaluation en date 17 mars 2024 dans le cadre de la journée des intervenantes.

Concernant l’équipement de nos salariées, l’agence fournit à chacun de ses salariés un tablier. Dans le livret protocole de la salariée, remis à chaque nouvel embauché, des paragraphes sont consacrés à la tenue vestimentaire en intervention : « votre attitude doit être professionnelle tout comme votre tenue vestimentaire » et « pour des raisons d’hygiène, commencez par vous changer en enfilant une tenue adaptée à la prestation et des chaussures d’intérieur/chaussons. »

Au sujet des gants de ménage, il est stipulé dans le règlement de fonctionnement, remis à chaque bénéficiaire lors de la signature du contrat : « le bénéficiaire ou son entourage met à disposition de l’aide à domicile le matériel et les produits nécessaires à la bonne réalisation de l’intervention (produits d’entretien, balai, aspirateur, serpillière, charriot, lève-personne, produits d’hygiène divers, gants, etc.) ».

Chaque avis nous est précieux, aussi sachez que la responsable de votre agence a fait un point avec la salariée concernée par votre avis pour s’assurer du bon respect des règles précitées.  

Un tablier ainsi que des sur-chaussures seront fournis dès cette semaine.

En espérant avoir répondu à vos attentes, et de pouvoir à nouveau vous démontrer notre sérieux et notre professionnalisme.  

Bien cordialement, l’équipe domaliance