Bonjour,
Je
suis Mélanie du service qualité Domaliance, nous tenons à vous remercier
d’avoir pris le temps de partager votre avis sur nos services. Nous sommes
désolés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfaite de votre
expérience, mais nous souhaitons clarifier certains points que vous avez
soulevés.
Nous
comprenons que les aspects financiers liés au reste à charge et au coût des
heures de prestation peuvent parfois sembler complexes. Nous avons déployé des
efforts pour expliquer ces calculs de manière détaillée, à la fois par notre
équipe et l'assistante sociale du département, dans le but de vous fournir une
compréhension claire de la tarification de nos services.
Nous
avons également adapté le planning de nos interventions en fonction de vos
besoins spécifiques, et nous continuerons à le faire pour vous offrir un
service personnalisé et satisfaisant. La satisfaction de nos clients est au
cœur de nos préoccupations, et nous nous engageons à répondre à vos besoins de
manière proactive.
Notre
responsable d'agence a pris en compte vos préoccupations et vous a proposé un
prestataire alternatif avec des tarifs plus avantageux.
Si
vous avez d'autres questions, besoins ou préoccupations, n'hésitez pas à
contacter votre agence.
Cordialement,
L’équipe
Domaliance.