AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Domaliance Wissembourg.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Il n’y a pas de permanence au cas où il y a un arrêt ...
Il n’y a pas de permanence au cas où il y a un arrêt maladie pour trouver une autre solution !!!!!
Bonjour,
Je
suis Najoi du service qualité Domaliance. Nous vous remercions d'avoir
pris le temps de nous faire part de votre insatisfaction.
Tout d'abord,
nous souhaitons vous présenter
nos excuses pour les désagréments que cela a pu vous causer. Après
un échange avec l'agence, il semble que l'intervenante initialement
prévue pour assurer le service à votre domicile a été absente en raison
d'un arrêt maladie, et malheureusement,
elle n'a pas informé la personne d'astreinte comme cela aurait dû être
fait.
Par conséquent, l'agence n'a pas été alertée de cette absence.
Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. De plus, n'hésitez
pas dans ce type de situation à contacter le
numéro d'astreinte de l'agence, que vous trouverez dans le livret
d'accueil remis à la signature de votre contrat.
Votre
satisfaction est primordiale pour nous, ainsi soyez assurée que votre
retour d'expérience nous sera précieux pour mener des actions
d'amélioration afin que de telles
situations ne se reproduisent plus.
Nous restons disponibles à [email protected] pour toute autre question ou
demande.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente continuation.
Cordialement, L'équipe Domaliance.
il y a 2 ans