Bonjour,
 Je suis Valentin du service Qualité de Domaliance.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction concernant le déroulement des prestations, et nous vous prions de nous en excuser.
Après vérification auprès de votre agence, qui a échangé à plusieurs reprises avec vous à ce sujet, plusieurs changements ont été effectués pour vous proposer un intervenant correspondant à vos attentes.
Concernant le tarif, suite aux interventions prises en charge par votre assurance, nous vous avons proposé de poursuivre les prestations à domicile via une prise en charge de votre caisse de retraite. Cependant, celle-ci n’a couvert qu’une partie du montant total, ce qui vous a été expliqué lors de vos passages en agence. Nous sommes donc surpris de lire vos remarques à ce sujet dans votre avis.
Votre agence reste à votre disposition si vous souhaitez poursuivre cet échange.
Nous vous remercions encore pour vos remarques, qui contribuent à l’amélioration de nos services, et nous vous prions d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
En vous souhaitant une excellente journée,
 Cordialement,
L’équipe Domaliance