Hotels moyens pendant tout le séjour

Hotels moyens pendant tout le séjour
Et très grosse surprise lorsque nous avons été prélevés d'un supplément directement par l'agence de location de voiture AVIS (voiture comprise dans le séjour réservée par Donatello).
Plus de 3 mois après notre demande auprès du SAV Donatello, la réponse tombe: vous avez signé des assurances complémentaires auprès du loueur, tant pis pour vous". Tant pis si nous n'avons jamais reçu de copie du contrat de loueur et s'il est trop tard...
Nous ne voyagerons plus jamais avec Donatello...