A éviter absolument.
Bonjour,
J'ai mis en location ma voiture avec le boîtier Getaround Connect.
Ma conjointe a pris le véhicule un matin et l'a démarré avec la clé (ce détail a son importance). Impossible de démarrer, tous les voyants s'allument comme s'il y avait une panne.
On appelle donc l'assistance, qui l'emmène chez le garagiste. Celui-ci cherche l'origine de la panne.
Après plus de 15 jours de recherche on découvre que lorsque le véhicule est verrouillé via l'application il se met en défaut si l'on essaie de le démarrer avec la clé habituelle.
Bilan 330€ de réparation pour absolument rien.
Pour Getaround on doit donc deviner tout seul qu'il ne faut pas démarrer son véhicule avec la clé une fois verrouillé par l'application. Pas d'alertes sur l'application, pas de consignes de l'installateur.
Pour eux également, quand son véhicule est en panne il leur semble évident qu'on pense tout de suite à aller sur leur FAQ, chercher 15min et découvrir une mention de ce problème.
Passons outre leur relation commerciale déplorable, 4 relances en 15 jours pour avoir une réponse et absolument zéro empathie.
A déconseiller vivement. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0.
Et premièrement lors de la reservation du rendez vous avec le technicien.
Ce systeme est d'ailleurs la base de la sécurité du systeme Open.
Si â la place de votre amie un voleur avait cassé la vitre, pris la cle a linterieur et volé la voiture auriez vous attribué un 5 a l application?
D'une et comme je l'ai précisé, l'installateur ne nous a pas informé de cela.
De deux, quand votre voiture est en défaut et que vous n'avez pas connaissance de cette condition, le 1er réflexe n'est pas vraiment d'aller sur le site.
Qui plus est il faut chercher de façon très approfondie pour avoir l'information.
Selon moi ça devrait être un des 1er éléments à donner.
Par ailleurs, si ma voiture se fait voler je suis assuré. Par contre j'ai pas d'assurance pour me faire rembourser 300€ parce que ni l'installateur ni l'application font leurs travails de prévention correctement.
Désolé la technique du tout sécuritaire ne prend pas sur moi.
