Avis clients Getaround

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Avis du plus récent au plus ancien

Prélèvements abusifs, escroquerie organisée !

La location du véhicule s'est bien passée, la propriétaire fut tout à fait courtoise, fiable. Par contre, au moment de rendre le véhicule, cette même propriétaire a estimé que la tôle près du bouchon à essence avait été abîmée, alors que nous n'avions jamais heurté quiconque, et n'avions eu aucun accrochage. 339 euros nous ont été prélevés, plus les frais de dossier. Pour la gestion d'une amende, nouveau prélèvement de Getaround, sans en avoir été avertis, sans rien qui justifie le montant prélevé. Aucune concertation, aucun scrupule, aucun dialogue possible : personne ne répond jamais aux nombreux messages que j'ai adressés à Getaround.

Par Claire SICARD il y a 1 semaine
Bonjour,

je suis dans la même situation que vous.. Sauf que c’est pas une dégradation de véhicule. Ce sont des contraventions que j’aurai reçu 4 jours après la fin ma location….

La propriétaire n’a pas voulu payer ses amandes de stationnement et elle l’ai a mit sur mon dos…

J’ai contacté GETAROUND qui m’a informé que le locataire est responsable du véhicule, des contraventions de stationnement, de mise en fourrière etc… et ceux même une semaine après la fin de la location….

Ils m’ont prélevé près de 200 cents euros de contraventions de stationnement en m’informant après m’avoir prélevé.

Je voulais porter plainte contre la propriétaire malhonnête ainsi que GETAROUND. Mais ils sont couverts grâce a leur politique malsaine.

Que comptez-vous faire de votre côté ?

Cordialement.
Par Vanessa il y a 1 semaine

Expérience avec getaround

Quand ça va il n'y a rien à dire, MAIS quand il y a un problème, on voit que les personnes qu'on contact (service dépannage sont je pense des sous-traitants) ne savent pas quoi faire, en plus d'être désagréable et à la fin vous raccroche au nez.
Ça ne sert à rien de prendre l'assurance premium car vous n'aurez pas de voiture, et le dépanneur ne fera rien, pire il vous demandera à quel garage vous voulez la déposer (ne savant même pas qui les ont contacté).
Si c'est vraiment les appels sont enregistrés, certaines personnes ne devraient plus travailler pour eux.
Ceux qui me liront, vous êtes maintenant avertit.


Après 2 semaines, j'ai été remboursé de moitié sur ma commande, le service client à la différence du service de dépannage est je dois dire plus compétant.
Ils m'ont aussi donner 100e de trajet (geste commerciale) que je peux utiliser.
Merci à eux, après je préfère pour le moment ne plus utiliser de location via une application.

Par Brice il y a 1 semaine
Bonjour monsieur, il m'est arrivé la même chose la semaine dernière, avec le loueur En voiture Germaine qui a une longue liste d'incidents similaires à son actif.
Bien à vous
Par Suzanne N. il y a 1 semaine

Fausse déclaration de vrai dommage par le propriétaire

Suite à un dommage déclaré par le propriétaire, bien réel je l'ai vu, je suis certaine de ne pas en être à l'origine (impact sur le toit panoramique)
Les photos prises avant ne sont pas bonnes et ne permettent pas d'affirmer qu'il n'y avait pas d'impact avant la location. On pourrait même distinguer une trace d'impact en regardant attentivement.
Or, Getaround ne cherche pas à clarifier la situation en l'étudiant mais se retranche rapidement derrière l'article de loi sur la responsabilité présumée du locataire et s'en tient à la décision de son assurance qui se réfère sans doute au même article. Pour Getaround, c'est rentable pas de perte de temps, 40 e de frais de dossier avec pour moi une réclamation de 1100 e. Je pense sincèrement avoir eu à faire à un propriétaire malhonnête qui dès sa première location se fait refaire son toit panoramique. Je suis en train d'engager les débuts vers une procédure.

Par Morlot il y a 2 semaines
Signalement envoyé à la Répression des fraudes ce jour. https://signal.conso.gouv.fr

N'ayant pas été débitée (carte bancaire bloquée), j'attends le service de recouvrement... Qui débouchera peut-être sur un jugement mais au moins je pourrais être entendue.

Pour celles ou ceux qui rencontrent des difficultés et qui ont vu leur carte bancaire débitée, vous pouvez vous adresser soit à des Maison de la Justice et du Droit soit en mairie pour rencontrer des juristes et être bien conseillé.es. Bonne chance.
Par Morlot il y a 1 jour
Bravo même expérience pour moi
Aucune différence entre la photo du début et de fin je vais aussi engager une procédure c'est comme ça qu'il faut que ça bouge
Par Marc Beaudlot il y a 2 semaines

Bonjour,

Bonjour,
J'ai loué la voiture pendant quelques heures
Lors de la location de la voiture, dans un endroit ont été trouvés Rayures
En conséquence, ils m'ont facturé un paiement de près de 500 euros
Dont 270 peintures
Activités frauduleuses

Par Ganbarg il y a 3 semaines

Enquête et action collective contre Getaround - Appel à témoignages !

Bonjour,

Nous sommes deux journalistes qui préparons une enquête et envisageons une action collective en justice suite à de nombreux abus de la part de Getaround. N’hésitez pas à nous apporter votre témoignage à cette adresse : saraetlisejournalistes@gmail.com
Nous pouvons évidemment vous garantir l’anonymat si vous le souhaitez.

Par Saraetlise il y a 3 semaines
comptez sur moi, je vous envoie un mail
Par Vandenhende il y a 1 semaine
Comment faire pour vous joindre?
Par Suzanne N. il y a 1 semaine
Victime aussi,mais d'un loueur qui m'a facturé un sinistre existant avant la location. Et aucune reponse ni de la part de getaround, ni du loueur, une plainte est déposée, je suis à votre disposition
Par Suzanne N. il y a 1 semaine
Bonjour
Par Ganbarg il y a 3 semaines
Wow. Merci 🙏🏼
Par Cecile il y a 3 semaines
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Incompétence et inefficacité

Incompétence et inefficacité sont les meilleurs qualificatifs de cette entreprise qui ne reconnaît pas les lois de notre pays et ne fait aucun effort pour chercher des solutions. Malgré des preuves évidentes, Getaround ne reconnaît pas un permis de conduire valable à vie et annule sans raison une réservation. Nous sommes à la limite de l’escroquerie… ne faire surtout pas appel aux services de cette société sous peine de désillusions et de désagréments avec un préjudice considérable à la clé.

Par Pierre du Terrail il y a 3 semaines

Tout s est bien déroulé, sauf au moment de rendre le ...

Tout s est bien déroulé, sauf au moment de rendre le véhicule.
D habitude avec un proche, nous réglions les kilomètres supplémentaires en espèces aux propriétaires, et tout se passait bien.
Sauf, le 16 Août dernier à Caen !
Je suis tombée sur un malhonnête, d une mauvaise fois indéniable.
Pourtant quand je lui ai donné mes espèces pour le supplément de kms effectués je lui ai bien précisé que cela concernait les kms.
Il m a fait signer une page blanche...
Je me suis rendue compte ensuite que je m étais fait berner.
Il m avait compté également cette somme sur getaround, donc je lui ai payé 2 fois !
J ai bien demandé gentiment de retirer sur getaround, il n a rien voulu savoir, en ergotant toutes espèces d escuses.
En retard, tu parles de qqs minutes, donc non facturable.
Nous avons dépensé 6 euros pour nettoyer la voiture, pas assez propre soit disant.
Quel menteur, enfin tout ça pour grappiller 15 Euros, c est bien minable.
Getaround me promet un dédommagement lors d une prochaine location.
Enfin s il n ont que ça à dire ou faire.
Les garanties sont inexistantes.
POURTANT, LE RÈGLEMENT DE GETAROUND STIPULE BIEN QUE L ON PEUT RÉGLER LE DELTA EN ESPÈCES OU PAR GETAROUND QUAND SUR RDV. SAUF AVEC DES MALHONNETES. ILS NE SONT PAS CAPABLES DE RETIRER L ARGENT AU PROPRIÉTAIRE, CE SITE N EST PAS FIABLE...

CONCLUSION, JE NE SAIS PAS SI JE RELOUERAI PAR GETAROUND, DE NOMBREUSES ESCROQUERIES S Y PASSENT.

ET NE PLUS JAMAIS PAYER EN ESPÈCES, CAR IL EXISTE DES PROFITEURS...

Par Mercier il y a 1 mois

A fuir - Arnaque

A fuir.

Utilisateur du service depuis 2016, je constate des dérives de l'application.

Si vous avez un sinistre (même minime : rayures...), vous serez ponctionné directement sur votre CB (je ne parle pas de la caution ici).

Dans mon cas, une rayure sur l'aile avant-droit et plus de 600 euros demandé. Leur méthode ? Simple et efficace, des pseudo expert envoient des devis gonflés sur simple photos, de manière dématérialisé si vous préfèrez. Si le devis était justifié, la démarche serait légitime.

En l'occurence, plusieurs professionels (non intéressés) m'ont confirmé que le devis partagé par GetAround était 3,5 à 4x plus élevé que la moyenne. A lire les autre avis, c'est confirmé .

Aucun moyens de contester, d'avoir un devis en bonne-et-du-forme. Vous vous ferez volez tout simplement. En résumé, à chaque location, c'est la roulette russe et vous risquez de jouer vos 900 euros.

Avis aux joueurs !

Par Victor Lepae il y a 1 mois
A l’Attention des journalistes comment prendre contact autrement que mail ??
Je pensais être le seul arnaqué mais en lisant. Je constate que non. Enfin
Par Alcody il y a 3 semaines
Bonjour,

Nous sommes deux journalistes qui préparons une enquête et envisageons une action collective en justice suite à de nombreux abus de la part de Getaround. N’hésitez pas à nous apporter votre témoignage à cette adresse : saraetlisejournalistes@gmail.com
Nous pouvons évidemment vous garantir l’anonymat si vous le souhaitez.
Par Saraetlise il y a 3 semaines

très décevant après une bonne impression il ne faut ...

très décevant après une bonne impression il ne faut pas avoir la moindre éraflure car ensuite il vous en coûte pas mal de tracas et facturation aucun interlocuteur autre que le net pas de suivi des réclamations y compris sur restitutions de caution
propriétaire limite honnête dans le respect des process.

Par Alcody il y a 1 mois
Parfait, merci beaucoup.
A noter que nos entretiens vont se réaliser dès lundi prochain.
Par Julien il y a 3 semaines
Oui ce sera fait sur votre mail. D’ici fin de semaine
Par Alcody il y a 3 semaines
Merci pour votre retour, pouvez-vous me donner des informations afin que je puisse vous contacter via mon adresse email suivante : ju.lemay@gmail.com ?

Merci encore,
Julien
Par Julien il y a 3 semaines
Merci je veux bien vous renseigner mais je ne suis plus sûr LinkedIn. Voyez comment faire ?
Par Alcody il y a 3 semaines
Bonjour,

Dans le cadre d'un projet étudiant, nous cherchons à contacter des utilisateurs de l'application Getaround.
Si vous êtes disponible pour en discuter, pourriez vous me contacter via mon linkedin : https://www.linkedin.com/in/julien-lemay-1971351b/ ?

Je vous remercie par avance,
Julien
Par Julien il y a 3 semaines
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Très mauvaise expérience chez GetAround. Nous avions ...

Très mauvaise expérience chez GetAround. Nous avions loué un utilitaire rayé à notre prise en charge et nous nous sommes retrouvés accusés d’avoir endommagé le véhicule.
Après maintes et maintes échanges avec leur service client, et tentant de leur expliquer la situation, nous n’avons pas pu avoir justice ; quelle honte!

Bonjour,

Nous sommes deux journalistes qui préparons une enquête et envisageons une action collective en justice suite à de nombreux abus de la part de Getaround. N’hésitez pas à nous apporter votre témoignage à cette adresse : saraetlisejournalistes@gmail.com
Nous pouvons évidemment vous garantir l’anonymat si vous le souhaitez.
Par Saraetlise il y a 3 semaines

Prenez garde

Véhicule sans clignotant ni phare (ni clim en plein mois d'aout) et un service Getaround qui ne répond pas et ne propose aucune solution, à fuir !

Par Natacha il y a 1 mois

REMBOURSEMENT NON EFFECTUÉ

REMBOURSEMENT NON EFFECTUÉ
Suite à une annulation d’une location (dans les délais requis )d’une SEAT ARENA le 1er août sur Nice au nom de saffar jusqu’à ce jour nous n’avons reçu aucun remboursement malgré les promesses et engagements de getaround d’effectuer le remboursement total du montant de 1071€ (location +caution) dans les 24/48H selon le mail reçu le 1er août dont l’expéditeur est un certain Jean .
malgré plusieurs relances par mail demandants le remboursement nous n’avons toujours RIEN REÇU et getaround n’a meme pas répondu à notre dernier mail de rappel qui date du 15aout
GETAROUND ne nous a pas communiqué de Num de location
Les moyens de communications avec getaround sont inexistants (num tél responsable )
GETAROUND EST UNE SOCIÉTÉ FANTÔME ils font diversions avec des mails stériles qui n’ont aucun sens
Et nous sommes face à un mur aucun moyen de communication il n’y a rien de concret ça sent l’arnaque des promesses non tenues ils nous mènent en bateau on demande tout simplement le remboursement promis
Nous allons signaler les coups D’ARNAQUES ET D’ESCROQUERIES de GETAROUND a la DGCCRF
UNISSONS NOUS ET SOYONS NOMBREUX

Par Azouz il y a 1 mois
Bonjour,

Nous sommes deux journalistes qui préparons une enquête et envisageons une action collective en justice suite à de nombreux abus de la part de Getaround. N’hésitez pas à nous apporter votre témoignage à cette adresse : saraetlisejournalistes@gmail.com
Nous pouvons évidemment vous garantir l’anonymat si vous le souhaitez.
Par Saraetlise il y a 3 semaines

Get around à fuir pour les propriétaires ,

Get around à fuir pour les propriétaires ,
Un locataire a eu une panne de batterie suite à son utilisation de la voiture a 300 km de chez moi. Ça fait 4 jours que ma voiture est déverrouillée dans un champs de remorque. Personne n’arrive à me dire où elle est exactement. L’assistance m’a donné un nom d’un garage , et ce garage m’indique qu’il a jamais reçu ma voiture.
C’est totalement inadmissible!!!!!!!!

Oui. Passons par les journalistes qui proposent leur service
Pour ma part d’une location saine à 500€
J’ai dépensé plus de 1000€ sans compter le temps pour leur écrire et chercher un no de téléphone inexistant
Par Alcody il y a 3 semaines
Il faut signaler les coups D’ ARNAQUES de GETAROUND à la DGCCRF
UNISSONS NOUS et soyons nombreux pour dénoncer GETAROUND
Par Azouz il y a 1 mois

Des rayures faites par un tiers lors de notre location, ...

Des rayures faites par un tiers lors de notre location, nous ne nous en sommes par rendu compte car le camion loué était déjà cabossé et rayé de par et d'autres. L'application a fait un devis par SES experts à partir de photos faîtes par le propriétaire, devis s'élevant à 1400€ car il a rajouté des dommages déjà présents sur le camion. Aucun recours possible lorsque leurs experts ont validés le dossier, sachant qu'en plus le propriétaires n'est pas obligé de faire les réparations. Une application qui semble faire ses bénéfices grâce à la franchise établies par leur partenaire en assurance causés par les usagers. UNE ARNAQUE
Signalez leurs abus sur ce site si vous en avez été victime pour que notre dossier prenne de l'ampleur et que la répression des fraude intervienne : https://signal.conso.gouv.fr/

Par Leïla Gaudin il y a 1 mois
Bonjour,

Nous sommes deux journalistes qui préparons une enquête et envisageons une action collective en justice suite à de nombreux abus de la part de Getaround. N’hésitez pas à nous apporter votre témoignage à cette adresse : saraetlisejournalistes@gmail.com
Nous pouvons évidemment vous garantir l’anonymat si vous le souhaitez.
Par Saraetlise il y a 3 semaines
J ai egalement eu une experience similaire avec eux. Pres de 100 euros a ma charge pour une mini rayure. Impossible de les joindre pour contester. Du pur vol
Par Jen il y a 1 mois
Il faut signaler les coups D’ ARNAQUES de GETAROUND à la DGCCRF
UNISSONS NOUS et soyons nombreux pour dénoncer GETAROUND
Par Azouz il y a 1 mois

Pratique commercial malhonnête

J'ai loué un véhicule 3 jours que j'ai restitué dans un état impeccable. Le propriétaire a inspecté le véhicule lors de la restitution et n'a émis strictement aucune réserve et m'a même gratifié d'une note excellente.
En ce qui me concerne, dans mon avis j'ai précisé que les freins étaient fatigués et que le véhicule broutait de manière très inquiétante à l'accélération.
Du coup le proprio vexé, et pour se venger, a prétexté 2 heures après que le véhicule a été rendu sale. Getaround m'a donc prélevé de manière arbitraire 25€. Cette pratique commerciale est inadmissible et ouvre la porte à ce type de dérives malhonnêtes

Par Frédéric AVELANGE il y a 1 mois

Paiement interminable et compliqué

Attention il vous demande de payer en faisant un virement rapide et seulement quand vous avez payé vous recevez une notification de leur part comme quoi le véhicule est bien réservé mais il faut que vous fassiez un autre virement d’une somme de neuf cents euros de caution ça m’a tellement gonflé que j’ai annulé mon virement et j’ai tout laissé tomber pour me replier sur un concessionnaire prix de la location deux cents quatre euros plutôt raisonnable pour un 3008 à la semaine plus six cents euros de caution et ensuite plus neuf cents euros de franchises ne vous faites pas avoir

Par Léoni il y a 1 mois
Bonsoir monsieur je partage avec vous l’avis que j’ai posté sur getaround
Malheureusement le mal est fait un coup d’arnaque qui nous a boulversé nous ne savons pas de quelle manière les attaquer? avez vous une idée ?car nous sommes face à un mur communication stérile avec GETAROUND aucun num de tél aucun vis à vis

REMBOURSEMENT NON EFFECTUÉ
Suite à une annulation d’une location d’une SEAT ARENA le 1er août sur Nice au nom de saffar jusqu’à ce jour nous n’avons reçu aucun remboursement malgré les promesses et engagements de getaround d’effectuer le remboursement total du montant de 1071€ (location +caution) dans les 24/48H selon le mail reçu le 1er août dont l’expéditeur est un certain Jean .
malgré plusieurs relances par mail demandants le remboursement nous n’avons toujours RIEN REÇU et getaround n’a meme pas répondu à notre dernier mail de rappel qui date du 15aout
GETAROUND ne nous a pas communiqué de Num de location
Les moyens de communications avec getaround sont inexistants (num tél responsable )
GETAROUND EST UNE SOCIÉTÉ FANTÔME
Nous demandons le remboursement sans plus tarder
Par Azouz il y a 1 mois

Ne gère pas les problèmes

Lors de notre dernière location, une personne malveillante à donné un coup de rayure avec une clé sur un côté d'une voiture louée sur un parking municipal. Nous avons porté plainte et déclaré au propriétaire et à Getaround immédiatement. Un mois plus tard, Getaround nous envoie un message pour nous informé que nous allons être débité du montant de la franchise assurance 900€ et de 40€ pour frais de gestion. Il n'est même pas possible de les contacter par téléphone pour comprendre cette décision injuste. Bref, mieux vaut passer par un vrai loueur.

Par Marina il y a 2 mois
Bonjour,

J'ai eu exactement le même problème, sauf que GetAround compte me prélever plusieurs fois la somme de la franchise. Avez-vous été dans ce cas également ? Vous rappelez vous combien de dossier de sinitre GetAroundv vous ont ouvert ?
Par Mél il y a 1 semaine
Il faut signaler les coups D’ ARNAQUES de GETAROUND à la DGCCRF
UNISSONS NOUS
Par Azouz il y a 1 mois

Getaround à fuir !!!!!!

Très déçu de Getaround !!!!!!! Ils ont annulé la location de notre voiture quelques heures avant sa prise en charge à Majorque sans explications ni solution de secours ! Nous allions nous retrouver coinçé à l'aéroport avec nos 2 enfants en bas âge !!!! Heureusement une autre entreprise nous a trouvé une location de dernière minute.
C'était la 1ère et la dernière fois que nous faisons appel à Getaround pour la location de voiture. Ils ne sont pas sérieux, incompétents, vous laisse en plan et bien sûr injoingnable par téléphone!!!! Dorénavant nous ne passerons que par les grandes enseignes de location.
Getaround à fuir !!!!!!!

Par Catherine Rivat il y a 2 mois
Il faut signaler les coups D’ ARNAQUES de GETAROUND à la DGCCRF
UNISSONS NOUS
Par Azouz il y a 1 mois

getaround - Garage bel air a fuir de toute urgence

Nous avons louer une voiture via ce garagiste sur getaround
Ce monsieur loue ses véhicules non révisés et vous demande d'aller faire les réparations de son véhicule pendant vos vacances et d'avancer les frais ! mais bien sur on n'a que ça à faire pendant nos vacances !!!
Nous avons fait 1000 km sans clim avec des personnes agées qui ont fait des malaises lors de la canicule
Bruit bizarre sous le siège conducteur dans les virages
Balais d'essuis glace naz
Voiture même pas nettoyer, des excréments d'oiseaux partout à l'extérieur
Fuyez ce garage BEL AIR
Ça doit être la même chose sur vos voitures lors de vos révisions
Plus jamais ce loueur dans ce garage et plus jamais getaround
Je vous aurai prévenu

Il faut signaler les coups D’ ARNAQUES de GETAROUND à la DGCCRF
UNISSONS NOUS
Par Azouz il y a 1 mois