Voici comment j'ai retrouvé mon véhicule à la remise des clefs. Rétroviseur HS. Bon ça peut arriver à tout le monde, le locataire n'avait pas l'air de mauvaise foi, j'ai décidé de suivre le conseil de Getaround et tenté de m'arranger avec lui à l'amiable.
Une semaine plus tard, après plusieurs lapins, je me dis que la voie du sinistre reste en définitive la meilleure solution. J'avais déjà déclaré l'incident, et me connecte sur Get Around pour obtenir réparation via le sinistre. Réponse de Getaround : "Non à la page 41, il est stipulé que la déclaration du sinistre doit avoir lieu avant 5 jours". J'explique que j'ai déclaré l'accident le jour de la remise des clefs et que suite à leur conseil, j'ai tenté de m'arranger à l'amiable, que j’attendais les retours du locataires et que je n'ai pas lu la page 41 de leur contrat bien sûr... Ils veulent rien savoir. Cout de revient de la loc 44,10e. Devis du garage 810,80e. Rentable de mettre en location chez Getaround...
Par Mehdi Slimani
il y a 9 heures
Date d'expérience le 02/11/2024
Très mauvais service client. Le propriétaire peut décider de façon arbitraire que sa voiture est sale et vous facturer un supplément. Et vous n'avez aucun recours. Si vous louez avec get around il faut vous attendre à ça. C'est en fait plus economique de louer avec un servide de location traditionnel.
Par Sylvie BRIAND
il y a 5 jours
Date d'expérience le 11/11/2024
geataround mon compte à ete suspendue je ne comprend pas pourquoi il m’indique avoir fait plusieurs compte hors je n’ai jamais fait d’autre compte cela fait meme pas un an ! Que j’utilisais se service pour louer une voiture vraiment decus !!!! Je recommande pas du tout cette plateforme
Par Madame S
il y a 5 jours
Date d'expérience le 12/11/2024
Expérience tres négative.
J'ai loué utilitaire sur la journée. Tout s'était bien passé jusqu'au moment de faire l'essence où il m'a été impossible de faire remonter la jauge à son niveau initial et ce malgré trois tentative et le plein finalement fait. J'ai informé au moment de la restitution du véhicule get around en toute bonne foi de ce problème joignant une photo des trois tickets d'essence.
Dans la soirée je découvre que j'ai été surfacturé pour carburant manquant, s'ensuit un dialogue de sourd, getaround s'abritant derrière les photos faites des niveaux de la jauge. Bien évidemment puisque la jauge ne montait plus.
Première et dernière fois .
Par Simon Guyot
il y a 6 jours
Date d'expérience le 09/11/2024
AU SECOURS..... SITE NON FIABLE POUR LES PROPRIETAIRES DES VEHICULES
Par AERTS
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 01/11/2024
Une vraie fumisterie
22 € de prélèvement supplémentaire car véhicule électrique rendu avec 30 % de charge en moins et sans possibilité de recharge de qui se moque ton
Par Jeremy
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 27/10/2024
Pas de service client au téléphone, communication par mail peu réactive, obligation d'avoir un smartphone pour déverrouiller la voiture ! Service pas du tout adapté
Par Rémy
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 27/04/2022
J’ai loué une clio avec ‘en voiture germaine’. Ils me facturent quasi 700e pour un bas de caisse enfoncé. J’ai loué la voiture une journée et demi avec cette voiture qui était déjà en piteux état sans aucun accrochage. Vu qu’ils avaient l’empreinte bancaire ils ont prélevé l’argent après une expertise sur photos via un Dekra de je ne sais où…
Impossible de les joindre par téléphone. Comment se faire rembourser !!!? Ça rend dingue…
Par Mat
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 14/09/2024
Malgré le plein fait le réservoir deborde le propriétaire du véhicule est d'accord avec nous. Rien n'y fait menace en justice de leur part. 9n nous réclame 16.70 de carburant.
Par Clavel
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 24/10/2024
ne louez pas vos voitures ici, en cas d'accident vous perdrez votre voiture, votre argent, votre temps et vos nerfs.
Par Andriy STOROJENKO
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 23/10/2024
Horrible experience et malhonnetteté
Horrible experience et malhonnetteté
J'ai réservé une voiture pour 4 jour à l'aeroport de Marseille.
la voiture n'était pas à la place indiqué..
impossible de contacter Get around..ni avant ..ni après
la propriétaire du véhicule me ballade pendant plus d'une heure d'une allée à l'autre jusqu'à ce que je decide de partir en bus et train..
je previens sur le site get around et annule pour "cause majeure" n'ayant pas trouver la voiture.
je n'ai pas obtenir AUCUN REMBOURSEMENT". alors qu'il y a les échanges entre la propriétaire et moi prouvent que la voiture n'était pas àux emplacements indiqué
IMPOSSIBLE D'AVOIR QUELQU'UN AU TELEPHONE
IMPOSSIBLE D'AVOIR UN REMBOURSEMENT
Par Benjamine
il y a 1 mois
Date d'expérience le 22/09/2024
Facture abusif .
Ont a eu sinistre avec un véhicule en location juste le rétroviseur d’une vieille voiture ont nous facture 600€ pour une poubelle
Date d'expérience le 28/09/2024
Je loue une voiture à tant d'euros pour quelques jours + une caution à 250 euros. J'ai l'argent sur mon compte mais j'avais dépassé le plafond de paiement CB. Que fait Getaround ? Le paiement de la location est refusé et la location annulée dans la seconde au moment du Paiement. Par contre la caution est débitée !!! Et remboursée 15 jours plus tard alors même qu'il n'y a eu aucune location et une annulation immédiate par Getaround. Du vol pur et simple. Ils fonctionnent comme une banque et se font des intérêts sur les cautions (non due ici en l’occurrence). Comme l'ont dénoncé plusieurs journalistes.
Par Emmanuelle
il y a 1 mois
Date d'expérience le 07/07/2024
GETAROUND = loueur à fuir !
Que des problèmes
0 service
Compte client débité abusivement sans recours.
Par DENIS RICHARD
il y a 1 mois
Date d'expérience le 24/08/2024
Pour ma première location, ce fut une expérience complètement désastreuse ! Tout a commencé avec le mauvais emplacement de la voiture, qui n'était pas garée du tout comme indiqué dans le message. Après avoir enfin trouvé ce véhicule, l’ouverture a été un vrai casse-tête, et la fermeture, une véritable épreuve ! Franchement, il aurait été plus que simple de faire une petite notice avec quelques points essentiels.
On nous vend cette voiture comme si c’était un modèle parfait pour de longs trajets, mais c'est du vent ! Les options, censées offrir un grand confort : Bluetooth, climatisation, GPS, CarPlay, Android Auto, attache ISOFIX… Mais rien de tout cela ne fonctionnait ! Même en connectant mon téléphone avec Coyote via USB, tout plantait ! Ce véhicule est complètement inadapté pour des longs trajets, et l’unique son musical que vous pouvez apprécier, c’est le bruit assourdissant du moteur à 130 km/h.
Et ne parlons même pas de la sécurité de l'essence : il n’y a ni levier ni clé pour ouvrir le clapet du réservoir ! Aucune sécurité pour éviter que votre plein de carburant soit siphonné… Cerise sur le gâteau, l'assurance arrive à expiration le 1er octobre 2024, et il n’y a aucune carte grise ou autre document lié à la location en cas de contrôle des forces de l'ordre ! Imaginez en cas d'accident… Je n'ai même pas trouvé le constat amiable, etc. C'est tout simplement inacceptable ! En plus, cette voiture n'est absolument pas confortable, on s’y sent mal à l'aise, et il est clair qu'il faut vraiment l’éviter !
Le plus pénible ? Trouver une place libre et gratuite à Paris pour garer cette voiture, ce qui frôle l’impossible ! Avec tout l’argent que vous empochez, il serait grand temps d’investir dans des parkings pour qu’on puisse se garer sans stress !
Mal assis, bruit fatigant, et places de parking d'une complexité incroyable…
Néanmoins : Merci à Jonathan pour m'avoir assister pour fermer les portes ...
Date de l'expérience: 28 septembre 2024
Date d'expérience le 13/09/2024
Si vous souhaitez utiliser les services de Getaround, il faut avoir conscience qu'en cas de problèmes, les détails des 60 pages des conditions d'utilisation que vous devez avoir lu seront utilisés pour que Getaround sorte au plus vite du litige que vous pourrez avoir avec le loueur.
Ne comptez pas joindre le service client, il n'y en a pas!!
Vous n'aurez que des services automatiques comme réponse.
A fuir...
Date d'expérience le 16/09/2024
Ar naque a fuir 14.70 de frais de carburant alors que celui ci avait ete refait.
Surtout ne commencer pas à faire l etat des lieux du retours sans avoir remise du carburant..
Date d'expérience le 25/09/2024
La même mésaventure m'est arrivé. Je n'en sors pas. Getaround me réclame la même somme alors que le propriétaire est d'accord avec moi. Le plein est fait le réservoir deborde mais rien n'y fait l'application dit non.
Par Clavel
il y a 3 semaines
Une entreprise de location à éviter absolument, ils vous louent une ancienne voiture en très mauvais état ensuite ils facturent à notre insu c'est à fuir sérieusement.
Date d'expérience le 18/09/2024
Bonjour, en panne après 24h de location, sur ordre du propriétaire (par ecrit sur la messagerie de l appli) je laisse le véhicule sur place. Je téléphone à votre assistance qui prend en compte ma demande et m'informe que je serai remboursée sous 3 jours.
Nous sommes en vacances, nous avons besoin d une voiture.....Le soir -même je loue un autre véhicule sur votre plate-forme, évidemment avec toujours les même frais....presque 1 mois après cet incident je ne suis tjrs pas remboursée et votre discours à changé! C'est honteux ! A présent vous refusez de me rembourser !
J'ai des photos de tous mes échanges, des captures d ecran de tout , même de mon appel pendant 14min à votre assistance au moment de la panne et vous refusez le remboursement !En parcourant la page je me rends compte que nous sommes plusieursdans ce cas.....serait-ce une habitude ?? Je crains que oui!
Par Picquout
il y a 1 mois
Date d'expérience le 20/08/2024
Le véhicule été introuvable, on l'a cherché pendant 40 minutes. 3 appelles au centre d'assistance, qui on tenté de contacter l'ancien locataire et le propriétaire sans résultat.
Le dernier opérateur nous a conseillé d'annuler la réservation, ce qu'on a fait.
Getaround, refus d'effectuer le remboursement de 48€ sous prétexte que nous avons annulé la location au dernier moment.
Je ne recommande pas GETAROUND, ils ont des méthodes proche de
l'escroquerie.
Utilisé Léo&go, c'est plus sur.
Date d'expérience le 14/09/2024
