Catastrophique
Catastrophique
Facturation douteuse et abusive, je ne recommande pas
Date d'expérience le 11/12/2024
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Catastrophique
Facturation douteuse et abusive, je ne recommande pas
Même problème … les photos que j’ai prises lors de ma restitution sont différentes de celles fournies par le propriétaire ! Montage et trucage , des frais sont prélevés (j’ai pris une épave mécanique d’une saleté inimaginable….) et des frais de propreté le sont prélevés ! GETAROUND ne vérifie rien ne répond pas , caution non restituée….. : un scandale pour une société COTÉE EN BOurse ???????!!!!!!!!
Voiture épave suite à un sinistre, getaround n'indemnise pas, AXA refuse également d'indemniser, retournez vous contre le locataire comme unique réponse, ne jamais mettre voter véhicule en location chez eux. Que des problèmes sur cette plate forme
Je suis très déçue par Getaround. Après une location, on m’a facturée 866 € pour des dommages que je n’ai pas causés. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises, mais je n’ai reçu aucune réponse claire. De plus, après avoir vu de nombreux avis similaires en ligne, il est évident que ce genre de problème est récurrent. Très décevant, je ne recommande pas.
Je fais 44 km avec une twingo, je met 11,8 l (factures à l'appui envoyées) et getaround me facture encore 3,5 l, ce qui fait 15,3 l. Pour 44 km ! Soit une consommation de 34,77 l/100 km !!! C'est un tank ? Getaround maintient ses frais. Au vol. Leur relevé automatique de réservoir ne fonctionne pas.
Voici comment j'ai retrouvé mon véhicule à la remise des clefs. Rétroviseur HS. Bon ça peut arriver à tout le monde, le locataire n'avait pas l'air de mauvaise foi, j'ai décidé de suivre le conseil de Getaround et tenté de m'arranger avec lui à l'amiable. Une semaine plus tard, après plusieurs lapins, je me dis que la voie du sinistre reste en définitive la meilleure solution. J'avais déjà déclaré l'incident, et me connecte sur Get Around pour obtenir réparation via le sinistre. Réponse de Getaround : "Non à la page 41, il est stipulé que la déclaration du sinistre doit avoir lieu avant 5 jours". J'explique que j'ai déclaré l'accident le jour de la remise des clefs et que suite à leur conseil, j'ai tenté de m'arranger à l'amiable, que j’attendais les retours du locataires et que je n'ai pas lu la page 41 de leur contrat bien sûr... Ils veulent rien savoir. Cout de revient de la loc 44,10e. Devis du garage 810,80e. Rentable de mettre en location chez Getaround...
Très mauvais service client. Le propriétaire peut décider de façon arbitraire que sa voiture est sale et vous facturer un supplément. Et vous n'avez aucun recours. Si vous louez avec get around il faut vous attendre à ça. C'est en fait plus economique de louer avec un servide de location traditionnel.
geataround mon compte à ete suspendue je ne comprend pas pourquoi il m’indique avoir fait plusieurs compte hors je n’ai jamais fait d’autre compte cela fait meme pas un an ! Que j’utilisais se service pour louer une voiture vraiment decus !!!! Je recommande pas du tout cette plateforme
Expérience tres négative.
J'ai loué utilitaire sur la journée. Tout s'était bien passé jusqu'au moment de faire l'essence où il m'a été impossible de faire remonter la jauge à son niveau initial et ce malgré trois tentative et le plein finalement fait. J'ai informé au moment de la restitution du véhicule get around en toute bonne foi de ce problème joignant une photo des trois tickets d'essence.
Dans la soirée je découvre que j'ai été surfacturé pour carburant manquant, s'ensuit un dialogue de sourd, getaround s'abritant derrière les photos faites des niveaux de la jauge. Bien évidemment puisque la jauge ne montait plus.
Première et dernière fois .
AU SECOURS..... SITE NON FIABLE POUR LES PROPRIETAIRES DES VEHICULES
Une vraie fumisterie
22 € de prélèvement supplémentaire car véhicule électrique rendu avec 30 % de charge en moins et sans possibilité de recharge de qui se moque ton
Pas de service client au téléphone, communication par mail peu réactive, obligation d'avoir un smartphone pour déverrouiller la voiture ! Service pas du tout adapté
J’ai loué une clio avec ‘en voiture germaine’. Ils me facturent quasi 700e pour un bas de caisse enfoncé. J’ai loué la voiture une journée et demi avec cette voiture qui était déjà en piteux état sans aucun accrochage. Vu qu’ils avaient l’empreinte bancaire ils ont prélevé l’argent après une expertise sur photos via un Dekra de je ne sais où…
Impossible de les joindre par téléphone. Comment se faire rembourser !!!? Ça rend dingue…
Malgré le plein fait le réservoir deborde le propriétaire du véhicule est d'accord avec nous. Rien n'y fait menace en justice de leur part. 9n nous réclame 16.70 de carburant.
ne louez pas vos voitures ici, en cas d'accident vous perdrez votre voiture, votre argent, votre temps et vos nerfs.
Horrible experience et malhonnetteté
Horrible experience et malhonnetteté
J'ai réservé une voiture pour 4 jour à l'aeroport de Marseille.
la voiture n'était pas à la place indiqué..
impossible de contacter Get around..ni avant ..ni après
la propriétaire du véhicule me ballade pendant plus d'une heure d'une allée à l'autre jusqu'à ce que je decide de partir en bus et train..
je previens sur le site get around et annule pour "cause majeure" n'ayant pas trouver la voiture.
je n'ai pas obtenir AUCUN REMBOURSEMENT". alors qu'il y a les échanges entre la propriétaire et moi prouvent que la voiture n'était pas àux emplacements indiqué
IMPOSSIBLE D'AVOIR QUELQU'UN AU TELEPHONE
IMPOSSIBLE D'AVOIR UN REMBOURSEMENT
Facture abusif .
Ont a eu sinistre avec un véhicule en location juste le rétroviseur d’une vieille voiture ont nous facture 600€ pour une poubelle
Je loue une voiture à tant d'euros pour quelques jours + une caution à 250 euros. J'ai l'argent sur mon compte mais j'avais dépassé le plafond de paiement CB. Que fait Getaround ? Le paiement de la location est refusé et la location annulée dans la seconde au moment du Paiement. Par contre la caution est débitée !!! Et remboursée 15 jours plus tard alors même qu'il n'y a eu aucune location et une annulation immédiate par Getaround. Du vol pur et simple. Ils fonctionnent comme une banque et se font des intérêts sur les cautions (non due ici en l’occurrence). Comme l'ont dénoncé plusieurs journalistes.
GETAROUND = loueur à fuir !
Que des problèmes
0 service
Compte client débité abusivement sans recours.
Pour ma première location, ce fut une expérience complètement désastreuse ! Tout a commencé avec le mauvais emplacement de la voiture, qui n'était pas garée du tout comme indiqué dans le message. Après avoir enfin trouvé ce véhicule, l’ouverture a été un vrai casse-tête, et la fermeture, une véritable épreuve ! Franchement, il aurait été plus que simple de faire une petite notice avec quelques points essentiels.
On nous vend cette voiture comme si c’était un modèle parfait pour de longs trajets, mais c'est du vent ! Les options, censées offrir un grand confort : Bluetooth, climatisation, GPS, CarPlay, Android Auto, attache ISOFIX… Mais rien de tout cela ne fonctionnait ! Même en connectant mon téléphone avec Coyote via USB, tout plantait ! Ce véhicule est complètement inadapté pour des longs trajets, et l’unique son musical que vous pouvez apprécier, c’est le bruit assourdissant du moteur à 130 km/h.
Et ne parlons même pas de la sécurité de l'essence : il n’y a ni levier ni clé pour ouvrir le clapet du réservoir ! Aucune sécurité pour éviter que votre plein de carburant soit siphonné… Cerise sur le gâteau, l'assurance arrive à expiration le 1er octobre 2024, et il n’y a aucune carte grise ou autre document lié à la location en cas de contrôle des forces de l'ordre ! Imaginez en cas d'accident… Je n'ai même pas trouvé le constat amiable, etc. C'est tout simplement inacceptable ! En plus, cette voiture n'est absolument pas confortable, on s’y sent mal à l'aise, et il est clair qu'il faut vraiment l’éviter !
Le plus pénible ? Trouver une place libre et gratuite à Paris pour garer cette voiture, ce qui frôle l’impossible ! Avec tout l’argent que vous empochez, il serait grand temps d’investir dans des parkings pour qu’on puisse se garer sans stress !
Mal assis, bruit fatigant, et places de parking d'une complexité incroyable…
Néanmoins : Merci à Jonathan pour m'avoir assister pour fermer les portes ...
Date de l'expérience: 28 septembre 2024