Radar de confiance
·Avis client Getaround
ROUSSETTE
il y a 8 mois
J'ai loué une voiture par l'intermédiaire de Getaround pour 6 jours, du mercredi à 10H00 au lundi à 16H00. Malheureusement, au retour, j'ai eu des petits bouchons, ponctuels et imprévus sur l'autorout...
Voir plusRobert
il y a 9 mois
Deux réservations effectuées, coup sur coup, via l’application Getaround. Ces deux réservations ont été annulées au motif que la vérification de mon profil s’avérait impossible. J’ai donc cherché et t...
Voir plusEloisito
il y a 9 mois
Location du 3 au 5 octobre 2025 via GetAround pour trajet Versailles-La Rochelle (5 personnes).
Aujourd'hui, procédure juridique en cours pour pratiques commerciales déloyales et mise en danger.
Anthony A
il y a 9 mois
Getaround facture 1 journée comlète soit 75€ pour 15 minutes de retard.
Alors que la géolocalisation initale n'a été communiquée qu'aprés l'heure de la prise en charghe de celle ci.
Sur 5 loca...
Christine poix
il y a 9 mois
J’avais déjà utilisé cette plateforme plusieurs fois sans problèmes mais là en 2 mois 2 problèmes retard car il n’y avait pas de place pour se garer sur le parking où je devais rendre le véhicule et p...
Voir plusClaire
il y a 10 mois
Réf : 2591240000488073 - 152989 - ma-1-SAL
(Propriétaire) Incident en décembre qui a conduit mon véhicule à la casse. Nous sommes mi-septembre, et je n'ai toujours pas été indemnisé.
Bon...
Neu vincent
il y a 10 mois
La voiture que j ai loué n etait pas conforme à l annonce, climatisation hors service en pleine canicule avec un enfant en bas âge ouverture d une fenêtre défectueuse, pris usb hs , bouton réglage rét...
Voir plusKentino
il y a 10 mois
Lamentable, sans aucune raison il mon bloquer mes locations. J'ai pourtant un véhicule récent. Entretenu, louer 3 fois et apres ont m'interdit la location alors que tous c'est bien passer avec mes lo...
Voir plusFini
il y a 10 mois
Je mets 1 étoile vraiment parce qu’on ne peut pas mettre 0 !
C’est une catastrophe j’ai loué une voiture de 8h30 à 18h30.
5 minutes après avoir récupéré la voiture, elle tombe en panne en pl...
Peter
il y a 11 mois
je mest un msg poli et negatif et le site ecris "Votre message semble ne pas respecter notre Charte de modération et notamment les règles relatives aux avis et aux commentaires "hahaha bien vu les gar...
Voir plusLsagcb
il y a 11 mois
Une société qui facture une journée supplémentaire de location - à un prix supérieur à la journée normale, pour 1h19h de retard et qui en plus facture 30€ pour ledit retard.
Quand on leur fait re...
Audrey Bdd
il y a 11 mois
Plusieurs problèmes avec la plate-forme, quoi que vous demandiez qui aille dans votre sens et non le leur, ils auront une excuse pour ne pas vous rembourser ou vous arrangez, jamais. Par contre pour a...
Voir plusClement
il y a 11 mois
J’ai loué un véhicule via Getaround dans un état catastrophique : pare-chocs détruit, voyant pression pneus allumé, intérieur poussiéreux. Je rends la voiture dans le même état, preuves photos à l’app...
Voir plusBaptiste NICOL
il y a 11 mois
Service déplorable, injoignable, tellement de problèmes.
En cas de sinistre, aucun numéro pour les joindre une fois la location terminé, votre numéro de téléphone ne correspondra à aucune locatio...
Alexandra R
il y a 1 an
Nous nous sommes sentis volés. Mon frère déménageait, nous avions besoin de deux locations de suite qui devaient se chevaucher, déjà l’appli ne le permet pas. J’ai dû créer un second compte, bonjour l...
Voir plusChrisrophe C
il y a 1 an
Attention aux horaires flexibles. Client et utilisateur pour la première fois, le loueur très gentil m'a indiqué être flexible sur les heures arrivée/ depart. Sauf que des frais automatiques s'appliqu...
Voir plusOphélie Wachala
il y a 1 an
Après plusieurs expériences positives avec Getaround, je me retrouve dans une situation lunaire où Getaround me fait payer trois amendes de stationnement reçues par le loueur !
Dans un premier ma...
Peter
il y a 1 an
Tout a l'air très joli et bien fait, mais… à la réception, la voiture est tellement sale qu'on a dû s'arrêter pour nettoyer, les vitres, l'intérieur, tout était dégoûtant, le réservoir n'est pas plein...
Voir plusDaniel pesenti
il y a 1 an
si vous avez le moindre problemes , vous aurez beaucoup de frais , je me suis fait avoir, je deconseille
Voir plusAvis client Getaround
ROUSSETTE
Attention Getaround fait du chiffre sur les pénalités de retards, même petites!
J'ai loué une voiture par l'intermédiaire de Getaround pour 6 jours, du mercredi à 10H00 au lundi à 16H00. Malheureusement, au retour, j'ai eu des petits bouchons, ponctuels et imprévus sur l'autoroute, ce qui m'a occasionné du retard. Au final, je l'ai restitué, à 16H59, sachant que la restitution prend 10 minutes avec leur système Connect. Que ne fut pas ma surprise de recevoir un courriel m'indiquant une pénalité de 20 euros, à savoir 5 euros de frais de prolongation et 15 euros de frais de retard! Je trouve cela inadmissible sachant que la première demi-heure dépassée est sans incident, ce site se moque de ses fidèles clients et ne pense donc plus qu'à se faire de l'argent. Je ne sais pas depuis quand existe cette pratique mais je la trouve complètement absurde et disproportionnée. Quand on loue chez un professionnel, on ne paie pas plus si on dépasse l'horaire sachant que l'on paie au jour effectué! Du coup, par principe, j'annule une future location et je n'effectuerai plus de location sur ce site. De plus, je vais retirer immédiatement ma voiture, en tant que propriétaire, car je n'adhère pas du tout à cette politique du chiffre....
C'est facile d'écrire que "un retard peut avoir des conséquences pour le propriétaire, voire perturber le voyage d'un autre locataire", sauf que là ce n'était pas le cas car le véhicule n'était pas reloué et qu'il est garé à coté de l'aéroport, pour une durée indéterminée jusqu'à la prochaine location!
Date d'expérience le 03/11/2025
Robert
Deux réservations effectuées, coup sur coup, via l’application ...
Deux réservations effectuées, coup sur coup, via l’application Getaround. Ces deux réservations ont été annulées au motif que la vérification de mon profil s’avérait impossible. J’ai donc cherché et trouvé une autre solution que la location d’une automobile via Getaround. Mais l’application a, dans un second temps et sans me prévenir, valider la deuxième réservation effectuée. J’ai donc été facturé et débité d’une location que je n’ai pas effectuée. Aucune réclamation auprès de Getaround ne s’est avérée fructueuse. Un conseil, évitez ce prestataire.
Date d'expérience le 14/10/2025
Matig
il y a 5 mois
Eloisito
Procédure juridique en cours. Getaround vous abandonne au premier problème.
Location du 3 au 5 octobre 2025 via GetAround pour trajet Versailles-La Rochelle (5 personnes).
Aujourd'hui, procédure juridique en cours pour pratiques commerciales déloyales et mise en danger.
Problèmes dès la prise du véhicule :
- Voyant moteur allumé en permanence
- Véhicule sans huile moteur
- Loueur "Envoiture Germaine" nous rassure par message : "aucune inquiétude à avoir"
- Perte de 2h pour acheter de l'huile à nos frais
Panne le dimanche après-midi au retour :
- Voyant moteur clignote + message "SERVICE"
- Véhicule bridé sur autoroute (dangereux)
- Remorquage jusqu'à garage près de Niort
Assistance GetAround catastrophique :
- Impossible de joindre GetAround directement (renvoi automatique vers assureur)
- Attente 30min à 1h à chaque appel
- Refus rapatriement complet (limite 300km en taxi)
- Taxi annulé par eux-même par erreur par une "Sabine" (budget 70€ "consommé") > nous avons du faire du stop pour nous rendre à la gare
- Retour train+taxi avec matériel volumineux (enceintes, valises)
- Complément taxi Paris-Versailles à nos frais (65€ pris en charge seulement)
Réponse GetAround après 3-4 jours d'attente : refus total de remboursement.
Prétexte : "panne après 24 premières heures" avec référence à leurs CGU.
Vérification faite : cette clause n'existe pas dans leurs conditions générales.
Proposition dérisoire : 80€ de crédit expirant en 6 mois.
Points négatifs majeurs :
- Véhicule dangereux dès le départ (voyant + huile)
- Service client inexistant
- Assistance défaillante et plafonnée
- Mensonge sur leurs propres conditions contractuelles
- Refus de réparer le préjudice causé
Au final : week-end gâché, frais non remboursés, stress, fatigue, journée de congé perdue le lundi.
Points positifs : aucun.
Ne recommande absolument pas GetAround. Leur modèle économique repose sur l'abandon des clients en cas de problème.
Date d'expérience le 05/10/2025
Eloisito
il y a 6 mois
Castagné
il y a 6 mois
Castagné
il y a 6 mois
Anthony A
À éviter . Voitures dangereuses et Service peu fiable
Getaround facture 1 journée comlète soit 75€ pour 15 minutes de retard.
Alors que la géolocalisation initale n'a été communiquée qu'aprés l'heure de la prise en charghe de celle ci.
Sur 5 locations, 5 fois le vehicule présentait des alertes sur la sécurité du freinage et des pneus.
Inadmissible.
A éviter
Date d'expérience le 11/09/2025
Christine poix
J’avais déjà utilisé cette plateforme plusieurs fois ...
J’avais déjà utilisé cette plateforme plusieurs fois sans problèmes mais là en 2 mois 2 problèmes retard car il n’y avait pas de place pour se garer sur le parking où je devais rendre le véhicule et pas de réponse à mes messages
Et maintenant j’arrive sur place le véhicule n’était pas là j’appelle le propriétaire et il avait oublié la location il arrive avec 1h30 de retard donc je dis bien que je pourrais pas rendre le véhicule à l’heure le propriétaire est d’accord j’avertis par message la plate-forme et à la fin on me facture quand même 81 euro de retard a fuir je ne louerai plus chez eux
Date d'expérience le 24/09/2025
Claire
SCANDALEUX : sinistre toujours pas réglé 9 mois après
Réf : 2591240000488073 - 152989 - ma-1-SAL
(Propriétaire) Incident en décembre qui a conduit mon véhicule à la casse. Nous sommes mi-septembre, et je n'ai toujours pas été indemnisé.
Bon sang, QUAND allez vous forcer AXA à 1) réagir, et 2) procéder au virement pour indemnisation de mon véhicule qui a fini à la casse à cause d’une location Getaround ?
J’ai franchement autre chose à faire dans ma vie que de mettre un avocat sur le coup, mais si vous ne me laissez pas le choix, c’est ce que je ferai.
Merci de répondre VITE.
Date d'expérience le 21/12/2024
Matig
il y a 5 mois
Matig
il y a 5 mois
Yann Fay
il y a 8 mois
J'ai eu un sinistre mois d'août et je n'ai toujours pas reçu de nouvelles
Yann Fay
il y a 8 mois
J'ai eu un sinistre mois d'août et je n'ai toujours pas de nouvelles
Yann Fay
il y a 8 mois
J'ai eu un sinistre mois d'août et j'attends toujours des nouvelles
Neu vincent
Voiture mauvais état
La voiture que j ai loué n etait pas conforme à l annonce, climatisation hors service en pleine canicule avec un enfant en bas âge ouverture d une fenêtre défectueuse, pris usb hs , bouton réglage rétro hs , embrayage en fin de vie, sans parler de la carrosserie et de la propreté . J ai fait une requête mais pas de réponse pas du tout professionnel
Date d'expérience le 05/09/2025
Kentino
Lamentable, sans aucune raison il mon bloquer mes locations. ...
Lamentable, sans aucune raison il mon bloquer mes locations. J'ai pourtant un véhicule récent. Entretenu, louer 3 fois et apres ont m'interdit la location alors que tous c'est bien passer avec mes locataires. Je demande des explications aucun retour de leurs part si ce n'est que j'ai soit disant louer avec un autre compte sous le meme nom ce qui est faux. Quand je leur demande des preuves aucun retour. A fuir.
Date d'expérience le 01/09/2025
Matig
il y a 5 mois
Fini
Je mets 1 étoile vraiment parce qu’on ne peut pas mettre ...
Je mets 1 étoile vraiment parce qu’on ne peut pas mettre 0 !
C’est une catastrophe j’ai loué une voiture de 8h30 à 18h30.
5 minutes après avoir récupéré la voiture, elle tombe en panne en plein milieu de la route je crée donc un embouteillage sur la route !
J’essaye donc de contacter le service client et IMPOSSIBLE d’avoir quelqu’un pour m’aider.
Finalement je réussis à joindre l’assistance dépannage qui me dit que je peux recevoir un coupon de 80€ (moitié moins que ce que j’ai payé) uniquement utilisable jusqu’à 18h30 ce soir (il est 14h actuellement !!!!!!) sachant que j’avais loué à la base de 8h30 à 18h30
Mais plus jamais de ma vie j’utilise get around et je ne recommande absolument à personne !!!!! Fuyezzzzzzzz tres loin
Date d'expérience le 30/08/2025
Peter
je mest un msg poli et negatif et le site ecris "Votre ...
je mest un msg poli et negatif et le site ecris "Votre message semble ne pas respecter notre Charte de modération et notamment les règles relatives aux avis et aux commentaires "hahaha bien vu les gars
Date d'expérience le 27/06/2025
Matig
il y a 5 mois
Lsagcb
Une société qui facture une journée supplémentaire ...
Une société qui facture une journée supplémentaire de location - à un prix supérieur à la journée normale, pour 1h19h de retard et qui en plus facture 30€ pour ledit retard.
Quand on leur fait remarquer qu'ils facturent deux fois pour la même raison (retard) ils vous renvoient sur leur conditions générales en vous rappelant que vous les avez signées (sic!). Evidemment vous avez toujours la possibilité de négocier les Conditions générales d'une telle société!!! Une honte absolue. attention aux frais cachés. Sachant par ailleurs que le véhicule loué pour 3 jours n'avait pas de feux de route. Mais là pas de souci de leur coté. la sécurité passe après les profits
Vous êtes prévenus. a vos risques et périls comme on dit
Date d'expérience le 10/08/2025
Audrey Bdd
Fuyez cette plateforme
Plusieurs problèmes avec la plate-forme, quoi que vous demandiez qui aille dans votre sens et non le leur, ils auront une excuse pour ne pas vous rembourser ou vous arrangez, jamais. Par contre pour allonger des temps de location, c’est quasi immédiat, tant que vous payez tout va bien ! Bref, site à fuir, personnellement c’est la dernière fois que je l’utilise…
Date d'expérience le 21/08/2025
Matig
il y a 5 mois
Clement
Une plateforme qui ne protège pas ses utilisateurs !
J’ai loué un véhicule via Getaround dans un état catastrophique : pare-chocs détruit, voyant pression pneus allumé, intérieur poussiéreux. Je rends la voiture dans le même état, preuves photos à l’appui. Trois jours plus tard, le propriétaire invente un “nettoyage complet” à 55 €, en évoquant même des traces de tabac… alors que je suis non-fumeur et seul dans le véhicule.
Getaround, malgré mes preuves (photos avant/après, respect des CGU), valide ces frais injustifiés. Ils parlent d’un “état dégradé” et d’un “nettoyage extérieur” sans fournir aucune preuve. Pire : la réclamation a été signalée en retard, en violation de leurs propres règles.
Résultat : frais abusifs facturés, aucune réelle protection pour le locataire, CGU non respectées.
Si vous pensez que Getaround défend ses utilisateurs, détrompez-vous. Première et dernière expérience : plateforme à fuir si vous tenez à votre tranquillité et à votre argent.
Date d'expérience le 26/07/2025
Baptiste NICOL
Déplorable
Service déplorable, injoignable, tellement de problèmes.
En cas de sinistre, aucun numéro pour les joindre une fois la location terminé, votre numéro de téléphone ne correspondra à aucune location active.
Bloque votre véhicule, annule des locations, pas de logique ni d’humain.
Par contre pour prendre les énormes commissions et les paiements, zéro problème.
Insatisfait, injuste, évidement je ne recommande pas cette application et ce moyen de louer, ou cette société à oubliée que sans les propriétaires, ils n’existent pas.
Date d'expérience le 28/07/2025
Matig
il y a 5 mois
Fourel alain
Application malhonnête, vous facture des surplus d’essence ...
Application malhonnête, vous facture des surplus d’essence
Date d'expérience le 21/07/2025
Alexandra R
Nous nous sommes sentis volés. Mon frère déménageait, ...
Nous nous sommes sentis volés. Mon frère déménageait, nous avions besoin de deux locations de suite qui devaient se chevaucher, déjà l’appli ne le permet pas. J’ai dû créer un second compte, bonjour la galère. Sincèrement, la 1ere loc a été ok, véhicule sale, rendu sale. La 2nde, véhicule propre, c’est cool. J’ai malheureusement été un tout petit peu prise par le temps au retour, et amadouée par la 1ere qui s’était bien passée que j’ai fait des clichés uniquement sur l’appli, erreur. Car le propriétaire peu scrupuleux à inventer une énorme balafre du tableau de bord, qui, nous en sommes certains, n’existait pas. Et nous nous sommes vus facturer 295€! Aucun service client, personne pour échanger avec vous, un tel niveau de frustration ! De plus j’avais pris le temps de m’arrêter la nettoyer et nous nous sommes tout de même pris 10€ de facturation ménage. Inadmissible !
Date d'expérience le 23/07/2025
Chrisrophe C
Attention aux horaires " flexibles " du loueur au retour : lourdes pénalités
Attention aux horaires flexibles. Client et utilisateur pour la première fois, le loueur très gentil m'a indiqué être flexible sur les heures arrivée/ depart. Sauf que des frais automatiques s'appliquent si retard par la plateforme. Et ils sont loins d'être négligeables... Alors que le loueur etait complètement OK. Bref lisez bien les petites lignes. Pas cher mais ça peut vite monter et ne vous fiez qu'à vous-même.
PS : la plateforme n'a pas pris en compte le facteur humain et n'a rien voulu entendre
Date d'expérience le 20/07/2025
Chrisrophe C
il y a 9 mois
Christine poix
il y a 9 mois
Ophélie Wachala
Très mauvaise expérience post-location
Après plusieurs expériences positives avec Getaround, je me retrouve dans une situation lunaire où Getaround me fait payer trois amendes de stationnement reçues par le loueur !
Dans un premier mail, Getaround ne fait mention que d'une seule contravention et me prélève trois fois la somme sans donner de raison. J’ouvre donc un ticket au service client où j’apprends qu’il y a en fait trois contraventions données sur trois jours différents suivant ma location. Déjà, dans un souci de transparence, pourquoi ne pas transmettre dès le début les trois avis de contravention ?
J’ai suivi les indications de retour fournies par la loueuse. Elle indiquait une liste de rues où se garer, je me suis garée quasiment exactement là où j'ai récupéré la voiture en début de location (même rue, quasiment à la même place de stationnement). Elle n'a jamais indiqué qu'il s'agissait d'un stationnement payant, auquel cas j'aurais évidemment payé le stationnement au parcmètre. J'en ai déduit qu'elle avait un abonnement de stationnement étant donné qu'elle m'indiquait de me garer dans cette zone.
Pourquoi ne pas spécifier explicitement sur l'application qu'il faut payer au parcmètre pour 48h dans cette zone indiquée ?
Pourquoi envoyer un push sur l'app à la fin de la location invitant à consulter les instructions de retour fournies par le loueur, si au final, elles ne semblent pas faire foi ?
J'ai suivi toutes les instructions données sur l'application et me retrouve à payer trois amendes et des frais de dossier sur chaque amende !
Par ailleurs, le service client m'indique que je dois restituer la voiture sur une place gratuite et autorisée pendant les 48heures suivant la fin de votre location. Or, la troisième amende a été plus de 48h après la fin de location et Getaround prétend tout de même que je le paie..
Date d'expérience le 20/06/2025
Peter
Tout a l'air très joli et bien fait, mais… à la réception, ...
Tout a l'air très joli et bien fait, mais… à la réception, la voiture est tellement sale qu'on a dû s'arrêter pour nettoyer, les vitres, l'intérieur, tout était dégoûtant, le réservoir n'est pas plein (du coup, litige au retour, même si j'avais pris des photos et que je l'ai rendue avec plus d'essence qu'à mon départ), voiture cabossée à gauche et à droite (j'avais pris des photos aussi), j'ai aussi dû acheter et remplir le lave-glace, il était vide, les jantes arrière étaient deux jantes de secours (je me demande si c'est légal ?). Et donc au retour, il me demande un supplément pour les 20 minutes de retard (que j'approuve), un supplément pour l'essence, des dégâts sur la carrosserie, qui étaient présents avant la location (c'est visible sur les photos). Et en plus après analyse du véhicule 10 jours plus tard, après une autre location !!! Du coup, ils prennent les gens pour des cons. Je vous conseille vivement de trouver une autre solution.
Date d'expérience le 27/06/2025
Daniel pesenti
si vous avez le moindre problemes , vous aurez beaucoup ...
si vous avez le moindre problemes , vous aurez beaucoup de frais , je me suis fait avoir, je deconseille
Date d'expérience le 22/05/2025
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