Getaround annule ma location et ne me rembourse pas. Ils sont injoignable et ne répondent pas aux mails. J’ai contacté le Proprietaire du véhicule qui me dit ne pas avoir été payé! Donc Getaround a l’argent de la location et ne souhaite pas me le rendre!!
Date d'expérience le 03/12/2023
Bonjour, je suis journaliste, je travaille sur un reportage concernant cette plateforme, pourriez-vous me contacter que nous puissions parler de votre expérience ?
[email protected], je vous remercie
Par Bonnassieux
il y a 10 mois
Très mauvaise expérience VOL ++++++
J'ai loué 1h30 un véhicule utilitaire,
Temps radieux, pas de route de campagne
Je l'ai rendu impeccable. J'ai donc laissé une bonne évaluation
Finalement : on me taxe une quarante d'euros pour de la poussière sur l'ecran de controle
Par Electre GUYOT
il y a 1 an
Date d'expérience le 17/12/2023
Ce sont des bandits, à la moindre annulation en tant que loueur ,vous vous faites massacrer financierement ..à eviter
Date d'expérience le 16/12/2023
SERVICE CLIENT INCOMPÉTENT . UN BON CONSEIL NE LOUEZ RIEN CHEZ EUX , vous le regretterez
Date d'expérience le 16/12/2023
Bonjour, je suis journaliste, je travaille actuellement sur un reportage concernant les problèmes sur la plateforme, voici mon mail si vous avez un instant pour entrer en contact avec moi, merci :
[email protected]
Par Bonnassieux
il y a 11 mois
Getaround Cette société devrait être poursuivie devant les tribunaux
J’ai loué 1 véhicule , payé la location et l’assurance + rachat de franchise
J’ai reçu toutes les confirmations par mail
Je me suis présenté à l’heure prévue ..
Aucun véhicule .. le numéro de place n’existait même pas ( 219 alors que dernière place du pk était 218)
Je les ai contacté environ 10 fois
Ils ne trouvaient pas le véhicule !!
Ils ont fini par me donner un autre véhicule
Je l’ai trouvé
Impossible de le déverrouiller Au moins 10 tentatives en direct au tel avec un agent Getaround
A la fin elle me propose de tout re initialiser et de le rappeler pour finaliser l’ouverture de la voiture ..
Et la plus rien .. plus de message .. plus de réponse au tel..
plutôt des réponse à mes appels mais coupure dans l’instant .. donc refus volontaire de répondre
Essayant avec le tel d’un témoin sympa .. la, réponse mais des qu’on leur donnait le numéro de la réservation , coupure de la communication et ce avec 3 tel différents !!
Après 2 heures d’efforts j’ai quitté les lieux sans voiture
Je n’en resterai pas là
Cette entreprise est une escroquerie notoire et lorsqu’on lit les avis on s’aperçoit de la pratique organisée en escroquerie
Éviter cette société
J’ai bien sûr toutes les preuves et des témoins !! Je transmets ce dossier aux organismes DGCCRF et autres
Date d'expérience le 10/12/2023
NUL du grand n'importe quoi il ne save pas gérer des dossier de sinistre faite attention ....
Date d'expérience le 05/12/2023
Bonjour, je suis journaliste, je travaille actuellement sur un reportage concernant les problèmes sur la plateforme, voici mon mail si vous avez un instant pour entrer en contact avec moi, merci :
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Par Bonnassieux
il y a 11 mois
Lisez bien les nombreux articles de presse sur les pratiques malhonnêtes de Getaround.
Louez chez des pros certes un peu plus chers sur le papier au départ, mais pas à l'arrivée...
Le loueur Solu*** avec le soutien tacite de Getaround m'a fait le coup de l'éraflure à 900 balles.
Sans parler du garage expert DEK** situé à dans le sud, qui n'examine pas physiquement le soi disant dommage, et qui base son expertise sur des photos à l'iphone...
Tout est déconnant dans votre système.
REFUSEZ les PRELEVEMENTS ABUSIFS auprès de votre banque, puis CONTACTER la DGCCRF afin de signaler ces méthodes systémiques scandaleuses.
REFUSEZ les avoirs et EXIGEZ LE REMBOURSEMENT.
Toujours en attente du remboursement de vos frais abusifs.
Date d'expérience le 13/03/2022
Bonjour Benoit, je suis journaliste, je travaille actuellement à un reportage sur la plateforme, pourriez-vous entrer en contact avec moi afin de partager votre expérience? merci :
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Par Bonnassieux
il y a 10 mois
Bonjour, je suis journaliste, je travaille actuellement sur un reportage concernant les problèmes sur la plateforme, voici mon mail si vous avez un instant pour entrer en contact avec moi, merci :
[email protected]
Par Bonnassieux
il y a 11 mois
J'ai contacté la DGCCRF et fait un signalement, merci !
Par GABRIELLE SIBIEUDE
il y a 1 an
J'ai contacté la DGCCRF et fait un signalement, merci !
Par GABRIELLE SIBIEUDE
il y a 1 an
Ne mérite même pas une étoile ... Suis à une location refusé j'ai tout de même été prélevé je lutte depuis 1 mois pour me faire rembourser mes 40€ sur mon compte bancaire , après maintes justificatif demande par ces derniers ils me disent o final m'avoir crédité de 40€ sur le compte getaround à utiliser dans un délai de 6 mois... C'est du vole pur et simple car je ne souhaite plus utiliser leur service je recommande à tous de les fuire .. depuis quand on ne rembourse pas un client s'il le demande surtout si c'est dans le temps imparti ... Je suis vraiment aigri c'est 40€ c'est le prix d'un cadeau de Noël ou d'un restaurant je suis vraiment fâché ... Je vous conseil l'appli entraide entre voisin ou n'importe quel autre magasin de location
Date d'expérience le 06/10/2023
Getaround m'a facturé une location (annulé car le véhicule était absent lors de la location) alors que je n'ai jamais pris le véhicule!!! Lors que je demande le remboursement, il me dirige vers le propriétaire qui refuse de me rembourser. Je ne recommande pas Getaround.
Date d'expérience le 13/11/2023
Jamais reçu ma caution de €300
Date d'expérience le 10/11/2023
Bonjour, je suis journaliste, je travaille sur un reportage concernant cette plateforme, pourriez-vous me contacter que nous puissions parler de votre expérience ?
[email protected], je vous remercie
Par Bonnassieux
il y a 10 mois
En procédure de recouvrement avec GetAround qui a bafoué mon droit à la contestation de quelques amendes, et n'a pas respecté le fait qu'une personne handicapée (ma soeur que j'accompagnais) en possession d'une carte CMI stationnement peut stationner gratuitement sur la voierie publique. Ils n'ont pas voulu rentrer en communication directe (hors service client qui envoie des emails automatiques) avec moi et joue sur des clauses ambigües qui "recommandent"aux propriétaires de payer des amendes, sans laisser la possibilité aux locataires de les contester, ce qui est inadmissible pour une société de location de voiture, notamment lorsque les clients sont des personnes en situation de handicap.
J'étais pourtant une utilisatrice régulière de cette App, mais cette expérience m'a montré à quel point leur service client est absent lors de difficultés qui touchent les locataires, qui pourtant sont ceux qui "payent" le service. Je déconseille très fortement de passer par eux.
Date d'expérience le 06/11/2023
ATTENTION! GETAROUND SE SERT DIRECTEMENT SUR VOTRE COMPTE...
Lisez bien les nombreux articles de presse sur les pratiques malhonnêtes de Getaround.
Louez chez des pros certes un peu plus chers sur le papier au départ, mais pas à l'arrivée...
Le loueur Soluvan avec le soutien tacite de Getaround m'a fait le coup de l'éraflure à 900 balles.
REFUSEZ les PRELEVEMENTS ABUSIFS auprès de votre banque, puis CONTACTER la DGCCRF afin de signaler ces méthodes systémiques scandaleuses.
REFUSEZ les avoirs et EXIGEZ LE REMBOURSEMENT.
Toujours en attente du remboursement de vos frais abusifs.
Date d'expérience le 12/03/2022
Je vais fair opposition a ma carte je suis dans la meme situation que vous
Par Nini
il y a 2 semaines
J'ai loué un véhicule dans un mauvais état, j'ai eu une crevaison sur un pneu très usé. J'ai pourtant alerté Getaround pendant ma location. Le service client fait preuve de beaucoup de mauvaise fois, après avoir clôturé un dossier d'enquête sur lequel je n'ai pas été consulté, en prélevant 240€. Les échanges sont lunaires !
Franchement à fuir !
Date d'expérience le 18/10/2023
Bonjour Louis, je suis journaliste, je travaille sur un reportage concernant cette plateforme, pourriez-vous me contacter que nous puissions parler de votre expérience ?
[email protected], je vous remercie
Par Bonnassieux
il y a 10 mois
Bonjour, je suis journaliste, je travaille actuellement sur un reportage concernant les problèmes sur la plateforme, voici mon mail si vous avez un instant pour entrer en contact avec moi, merci :
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Par Bonnassieux
il y a 11 mois
J'ai été victime d'une fraude au sinistre de la part d'un propriétaire vicieux (Imediat Location Lyon). La société Getaround n'a rien cherché à comprendre et m'a déclaré coupable d'une rayure déja présente sur la voiture. J'ai du payé 455 euros. Inadmissible.
Je cherche d'autres personnes ayant été victimes d'un sinistre abusif afin de porter une action commune contre Getaround avec un avocat.
Date d'expérience le 09/09/2023
On les contacte par qu’ils ont bloqué nos comptes sans aucune justification puis ils nous envoient des mails automatiques en nous disant qu’en raison de dettes ils ont bloqué nos comptes celui de mon conjoint et moi. C’est inadmissible et IMPOSSIBLE DE LES CONTACTER. On les contactes par mails c’est un robot qui nous réponds.
Date d'expérience le 14/10/2023
On dit annulation possible 48 h début mais aucun bouton d'annulation !
Date d'expérience le 13/10/2023
Voiture loué pour un semaine, je paie.
J'envoie un message au propriétaire pour avoir une information. Il me répond tout juste une heure après.
Malheureusement la réponse du propriétaire a confirmé ma question donc j'annule directement et là on me rembourse seulement 41% de la somme déboursé et je peux rien faire pour récupérer le reste.
Si ça ce n'est pas l'a'rnaque du siècle..
Date d'expérience le 08/09/2023
Attendez vous tout simplement à payer de nombreux frais additionnels :
- frais de nettoyage (35€) pour des véhicules loués sales au départ
- frais de dossier (40€), ça c'est cadeau
- frais de remise en état de la carrosserie alors meme que le vehicule est complétement éclaté au départ (ou comment se refaire sa voiture aux frais des pigeons voyageurs)
Une mauvaise expérience.
Date d'expérience le 25/09/2023
Bonjour, je suis journaliste et je travaille sur un reportage à ce sujet. pourriez-vous me contacter à cet email ?
[email protected], merci !
Par Bonnassieux
il y a 1 an
Une application Nulle.
Le concept est bien, par contre l’application est vraiment nulle.
Vous investissez beaucoup d’argent, vous faire le nettoyage, vous faite tout, et malgré ça, l’application prend 50% du gain.
Si un jour vous perdez votre véhicule suite à un accident, elle vous rembourse que dalle (suite à des témoignages de mes connaissances) et même si, l’entreprise elle paye rien, allé oblige le locataire à payer.
Le jour où vous voulez installer le boîtier qui va gérer la fermeture/ouverture de votre voiture, pour la location de votre véhicule à distance, sans mise des clés à main, ils vous répond dans la minute et ils envoie quelqu’un rapidement, mais le jour où vous voulez enlever le boîtier parce que, vous ne voulez plus louer votre voiture, ou parce que vous voulez vendre, entendez bien, ils désactivent le boîtier dans la minute, mais vous payer quand même les frais du boîtier (19,99€) pendant minimum 2 mois, le temps qu’ils vous appelle, pour confirmer l’enlèvement du boitier !!! Et vous envoyer quelqu’un pour enlever la boîte, en gros ils traînent pour enlever la boîte, pour que vous payer plus des mois le boîtier.
Date d'expérience le 29/09/2023
Annulation de ma location pour un déplacement professionnel impératif en région, justifiée par une attestation employeur.
Le propriétaire "En voiture Germaine" refuse de prendre en considération la raison de l'annulation considérant que je suis responsable de l'annulation. Je conteste cette décision. Getaround m'informe que si je veux obtenir le remboursement total de la location, je dois obtenir un "accord écrit" du propriétaire du véhicule... La bonne blague.
Je contacte "En voiture Germaine" qui me répond : "pour toute réclamation, merci de contacter Getaround"... Belle histoire, non ?
Date d'expérience le 28/09/2023
Contacter Getaround et il font enverrons chez la propriétaire du véhicule qui lui vous envoie chez Getaround qui Gataround va vous envoyer un " agent spécialisée" qui n'existe pas ! 🔁
Envie de faire un revoir collectif !
