Radar de confiance
·Avis client Getaround
Annaëlle
il y a 1 an
Si il était possible de donner une note négative je le ferai volontiers. Lisez bien les avis avant de louer une voiture, cela vous évitera des expériences malencontreuses... vous risqueriez de donner...
Voir plusLaura
il y a 1 an
Je mets 1 étoile car il faut mettre quelque chose... Sinon c'est 0 étoiles direct !!!
Je déconseille vivement cette application. Elle soutient des propriétaires peu scrupuleux, dont l'unique obje...
F
il y a 1 an
mérité 0 étoile.
Retenu de frais correspondant à la moitié du montant de la réservation suite annulation.
Delem
il y a 1 an
Après avoir fait une location chez eux au mois d’août. Il y’a un eu léger sinistre ou rayure du véhicule au bas de choc . Au départ Getaround me facture un devis chez leur soit disant expert (qui ne s...
Voir plusSimon B
il y a 1 an
J'étais depuis 2018 et jusqu'à aujourd'hui un utilisateur satisfait du service — plus d'une 20aine de locations, toutes bien passées !— jusqu'à recevoir le message suivant (alors que je n'ai jamais eu...
Voir plusMcn
il y a 1 an
En tant que propriétaire d'un véhicule mis en location, j'ai récemment reçu un paiement de 56 euros pour cinq jours de location, alors que le client a payé 170 euros. Cela représente une commission ex...
Voir plusMatalon
il y a 1 an
frais abusifs de rayures ne figurant pas sur les photos de restitution du véhicule mais sur la photo prise par le propriétaire . Constestation impossible dans le cadre du SAV . la voiture a été louée...
Voir plusPierre.ch
il y a 1 an
Comme des centaines d’utilisateurs, la liste des problèmes est interminable:
- prestation mauvaise avec un véhicule défaillant (rétroviseur cassé, électronique défaillante)
- place de par...
Stepan Sheremet
il y a 1 an
fraude et perte de 500 euros
Je souhaite faire part de mon expérience extrêmement négative avec ce service de location de voitures et déposer une plainte. J'avais sélectionné une voiture avec la m...
Gas
il y a 1 an
A fuir, vous y laissez un bras pour 1 rayure sur pare choc non faite par nous. Le locataire est fautif donc paiement de nombreux frais, 40€ frais de dossier,
caution et frais de réparation. Au s...
Nej
il y a 2 ans
Annulations inopiné, le propriétaire me dis que gateround a décidé d'annuler ma location... aucun motif donné, remboursement Invisible....je dois probablement annuler mes vacances et perde 1100 euro d...
Voir plusFABU
il y a 2 ans
À éviter à tout prix. Ils ajoutent des frais supplémentaires sans justification. Leur prix attractif est une illusion. J'ai été facturé pour un ajustement de carburant alors que j'avais rendu la voitu...
Voir plusLolita
il y a 2 ans
Getaround est dans l'air du temps, des décideurs déconnectés des besoins des utilisateurs qui prennent de mauvais choix stratégiques .. En décidant de changer la prise en charge de la voiture c'est pé...
Voir plusMariam
il y a 2 ans
j'utilise cette application pour mettre en location ma voiture et je déconseille... je l'ai avec le boitier connect et l'application marche pas toujours et quand les annulations arrivent à cause de le...
Voir plusClara Leonardi
il y a 2 ans
Getaround a bloqué mon compte sans aucune raison depuis plus de deux semaines et leur service clients demeure totalement injoignable. Plusieurs de mes collègues sont dans la même situation. Leur servi...
Voir plusGib
il y a 2 ans
Ce site m'a d'abord demandé un scan de mon permis de conduire et de ma carte d'identité puis une vidéo de mon visage....jusque là ok mais ensuite le site a restreint mon accès pour des "raisons de séc...
Voir plusKelly Corpace
il y a 2 ans
Je m'expliques, nous avions loué une voiture en mars logique, mais lors de notre sortie nous avons eu un excès de vitesse, très bien pas de soucis, on s'en occupe, hors je n'ai jamais reçu le courrier...
Voir plusMoreira
il y a 2 ans
Jai loué mon velicule pour 1semaine date bloqué..me suis deplacé au lieu convenu et j ai reçu 5mn avant lheure de la livraison du vehicule annulation de l invité sachant que j ai perdu 1h aller et 1he...
Voir plusButsch
il y a 2 ans
Bonjour.
Il y à plusieurs mois j’ai loué une voiture via la plate-forme getaround. J’ai récupéré la voiture à Vienne en Autriche pour un voyage en Slovaquie après bien évidemment mettre assur...
Avis client Getaround
Annaëlle
J'attribue une note négative à ce service
Si il était possible de donner une note négative je le ferai volontiers. Lisez bien les avis avant de louer une voiture, cela vous évitera des expériences malencontreuses... vous risqueriez de donner de l'argent à des propriétaires scabreux qui n'attellent qu'une chose: se faire de l'argent sur votre dos en vous accusant de dommages déjà existants auparavant sur la voiture... C'est une façon comme une autre de se faire de l'argent, tous les coups sont permis mais hélas le service client et le service juridique ne font rien pour. Mieux encore, ils l'encouragent, bloquent votre compte pour vous étouffer et vous force à payer, se rangent de l'avis du propriétaire, au détriment du client. Même leur propres règles et principes sont bafoués au profit du propriétaire qui, lui pourra bien renflouer ses caisses en arnaquant allègrement les clients... C'est abjecte...
Date d'expérience le 03/09/2024
Laura
Je mets 1 étoile car il faut mettre quelque chose... ...
Je mets 1 étoile car il faut mettre quelque chose... Sinon c'est 0 étoiles direct !!!
Je déconseille vivement cette application. Elle soutient des propriétaires peu scrupuleux, dont l'unique objectif est de maximiser leurs profits au détriment des locataires. Certains proposent à la location des véhicules déjà endommagés et tentent ensuite de faire porter la responsabilité des réparations sur les locataires. Quant au service juridique et à la société de recouvrement associés à l’application, ils ignorent totalement les retours des clients, appuyant systématiquement les pratiques douteuses des propriétaires, et ce, malgré des preuves claires et de nombreuses relances. J’ai personnellement subi une perte injustifiée de 410€, ce qui est loin d’être négligeable, surtout en tant qu’étudiante. Je vous conseille de passer votre chemin pour éviter de telles déconvenues.
Date d'expérience le 08/06/2024
F
mérité 0 étoile.
mérité 0 étoile.
Retenu de frais correspondant à la moitié du montant de la réservation suite annulation.
Date d'expérience le 11/09/2024
Delem
A fuir !
Après avoir fait une location chez eux au mois d’août. Il y’a un eu léger sinistre ou rayure du véhicule au bas de choc . Au départ Getaround me facture un devis chez leur soit disant expert (qui ne s’est jamais déplacé voir le véhicule de 1742€) j’appelle l’entreprise experte en question la personne en ligne m’informe qu’un expert n’est jamais passé et qu’il se base sur des photos flou . Je contacte Getaround qui me dit que ce devis ne sera pas prise en compte . Quelques semaine plus tard , on me dit que la valeur du sinistre c’est 190€ soit la caution de 150€ -+ les frais de dossiers . Montant que je paie et on m’informe par mail que le sinistre est clôturé . À ma
Grande surprise ce 09 septembre je reçoit un mail de Getaround me demandant 1150€ de coup de sinistre sans devis ni explication !! D’où sorte t’il ce montant ? Vous ne savez pas ! Pouvez- vous discuter avec quelqu’un ? Non le service est lamentable il n’y a aucun interlocuteur . Je précise que le véhicule qui m’a été donné n’était pas propre à l’arrivée . Getaround sur facture ces clients … à fuir !!
Date d'expérience le 10/09/2024
Marie
il y a 1 an
Nini
il y a 1 an
Du coup ils t’ont quand même prélevé la somme ?
Simon B
Suspension de compte erronée - service non réactif
J'étais depuis 2018 et jusqu'à aujourd'hui un utilisateur satisfait du service — plus d'une 20aine de locations, toutes bien passées !— jusqu'à recevoir le message suivant (alors que je n'ai jamais eu d'autre compte). Avez-vous déjà eu ce problème / pu le résoudre ? Les services se sont montré non réceptifs à ma demande.
"Nous vous informons que votre compte Getaround a été suspendu en raison d'une correspondance d'informations avec un ou plusieurs comptes fermés par le passé pour non-respect de nos Conditions Générales d'Utilisation ou de notre Politique d'Utilisation.
Malheureusement, cette décision ne peut être annulée. Vous ne pourrez donc plus utiliser nos services"
Date d'expérience le 09/09/2024
Weshpvnvme
il y a 1 an
Mcn
En tant que propriétaire d'un véhicule mis en location, ...
En tant que propriétaire d'un véhicule mis en location, j'ai récemment reçu un paiement de 56 euros pour cinq jours de location, alors que le client a payé 170 euros. Cela représente une commission excessive qui dépasse les normes raisonnables. Par conséquent, j'ai décidé de retirer immédiatement mon véhicule de la plateforme de location. Cette situation n'est pas financièrement viable pour moi et ne répond pas à mes attentes en termes de rentabilité.
Date d'expérience le 06/09/2024
Matig
il y a 1 an
Matalon
frais abusifs de rayures ne figurant pas sur les photos ...
frais abusifs de rayures ne figurant pas sur les photos de restitution du véhicule mais sur la photo prise par le propriétaire . Constestation impossible dans le cadre du SAV . la voiture a été louée avec une portière arrière bloquée par Rentaka. A fuir . Tribunal d’instance et DGCCRF en vue .
Date d'expérience le 17/08/2024
GENERALLI
il y a 1 an
Pierre.ch
Comme des centaines d’utilisateurs, la liste des problèmes ...
Comme des centaines d’utilisateurs, la liste des problèmes est interminable:
- prestation mauvaise avec un véhicule défaillant (rétroviseur cassé, électronique défaillante)
- place de parking supposément réservée ne l’étant pas. Nous avons été facturés de 50€ supplémentaire pour avoir garé le véhicule à une adresse de remplacement stipulé sur leur plate-forme. Le montant contractuel, s’il y avait eu faute, étant de 20€.
- service client injoignable par téléphone, e-mail, réseaux.
- propriétaire du véhicule véhémente et en situation de toute puissance puisque les commentaires négatifs des utilisateurs mécontents sont systématiquement modérés.
Après plusieurs expériences positives, il m’a fallu une difficulté pour que je déconseille vivement.
Date d'expérience le 27/08/2024
Acisoume
À fuir. Du vol plus jamais
À fuir. Du vol plus jamais
Date d'expérience le 07/08/2024
Stepan Sheremet
fraude et perte de 500 euros
fraude et perte de 500 euros
Je souhaite faire part de mon expérience extrêmement négative avec ce service de location de voitures et déposer une plainte. J'avais sélectionné une voiture avec la meilleure note possible, en vérifiant les photos, et tout me semblait en ordre. Le loueur était COOL CARS. Le jour où je suis venu récupérer la voiture, j'ai découvert que les photos du profil ne correspondaient pas à la réalité. Le profil montrait une transmission automatique, alors qu'en réalité, il s'agissait d'une transmission manuelle. J'ai immédiatement contacté le fournisseur du véhicule pour lui faire part de ma réclamation. Voici les réponses que j'ai reçues :
1. La photo de l'intérieur du véhicule a immédiatement disparu du profil de location (heureusement, j'avais eu le temps de faire une capture d'écran).
2. Le fournisseur m'a répondu que « les photos n'ont aucune importance » et qu'ils publient les mêmes photos pour tous leurs véhicules, car ils en possèdent un grand nombre.
3. Plus tard, il a reconnu qu'il y avait bien une photo de l'intérieur, mais il a prétendu que la boîte de vitesses n'était pas visible, ce qui est également un mensonge. Heureusement, j'ai gardé la capture d'écran.
En conséquence, j'ai perdu 505 euros et les vacances de toute ma famille ont été gâchées.
J'ai contacté la société GETAROUD pour déposer une réclamation, en expliquant que les photos étaient fausses, ce qui constitue une tromperie du client et un acte de désinformation. En réponse, j'ai reçu un message totalement incompréhensible : « Oui, nous reconnaissons que le fournisseur a enfreint les règles du service en vous fournissant des photos incorrectes. Nous vous rembourserons donc notre commission, soit 50 %. Pour le remboursement du reste, veuillez vous adresser au fournisseur du véhicule. Nous ne sommes pas responsables de ce qui se passe avec les véhicules ou la location. Nous ne sommes qu'une plateforme numérique qui met en relation le client et le loueur. » Quoi ?! De plus, les coordonnées du fournisseur qu'ils m'ont fournies sont également fausses. Le site supposé du loueur est un prétendu centre de règlement des différends. Encore une tromperie ? Ou est-ce ainsi que cette entreprise fonctionne ? Je ne peux pas imaginer qu'une entreprise similaire, comme Airbnb, agirait de la même manière. Si vous arriviez dans un appartement qui ne correspond pas aux photos, vous seriez remboursé seulement de la commission Airbnb, et ensuite, vous êtes livrés à vous-mêmes !
C'est absurde ! Je demande un remboursement total de la location numéro 8628907 et des sanctions contre le fournisseur de services malhonnête !
Date d'expérience le 14/08/2024
Gas
A fuir, expérience désagréable
A fuir, vous y laissez un bras pour 1 rayure sur pare choc non faite par nous. Le locataire est fautif donc paiement de nombreux frais, 40€ frais de dossier,
caution et frais de réparation. Au secours
Date d'expérience le 02/08/2024
Marie
il y a 1 an
Nini
il y a 1 an
Vous avez trouver une solution ?
Amine
il y a 1 an
Nej
Annulations inopiné, le propriétaire me dis que gateround ...
Annulations inopiné, le propriétaire me dis que gateround a décidé d'annuler ma location... aucun motif donné, remboursement Invisible....je dois probablement annuler mes vacances et perde 1100 euro de locations saisonnières...car l'argent qu'ils ne me rendent pas était l'argent nécessaire a ma location de véhicule.... Aucun services clients disponible.....je les hais
Date d'expérience le 17/07/2024
FABU
À éviter à tout prix. Ils ajoutent des frais supplémentaires ...
À éviter à tout prix. Ils ajoutent des frais supplémentaires sans justification. Leur prix attractif est une illusion. J'ai été facturé pour un ajustement de carburant alors que j'avais rendu la voiture avec plus d'essence que lors de la prise en charge. Le service client est déplorable.
Date d'expérience le 26/06/2024
Lolita
Getaround est dans l'air du temps, des décideurs déconnectés ...
Getaround est dans l'air du temps, des décideurs déconnectés des besoins des utilisateurs qui prennent de mauvais choix stratégiques .. En décidant de changer la prise en charge de la voiture c'est pénible pour le locataire et le propriétaire
En effet dorénavant c'est au locataire de mettre les photos de la voiture, le kilométrage et le plein il peut donc triché
Et s'il n'a pas de smartphone avec l'application location impossible, annulée sans remboursement pour le locataire
Jamais vu une telle bêtise, je suis propriétaire la voiture m'appartient c'est à moi de faire ces démarches
Bref à côté de la plaque
Date d'expérience le 03/07/2024
Matig
il y a 1 an
Mariam
Je déconseille ce site
j'utilise cette application pour mettre en location ma voiture et je déconseille... je l'ai avec le boitier connect et l'application marche pas toujours et quand les annulations arrivent à cause de leur défaillance, ils ne veulent pas faire de geste commerciale.. de plus, les frais pris au locataire sont de 50% par rapport à ce qu'ils vous reversent... je déconseille
Date d'expérience le 29/06/2024
Matig
il y a 1 an
Clara Leonardi
Getaround a bloqué mon compte sans aucune raison
Getaround a bloqué mon compte sans aucune raison depuis plus de deux semaines et leur service clients demeure totalement injoignable. Plusieurs de mes collègues sont dans la même situation. Leur service clients ne répond pas par mail et aucun numéro de téléphone n'est accessible. C'est le pire service clients que j'aie jamais expérimenté.
Date d'expérience le 09/06/2024
Matig
il y a 1 an
Gib
inadmissible : on me demande une photo de ma carte bancaire
Ce site m'a d'abord demandé un scan de mon permis de conduire et de ma carte d'identité puis une vidéo de mon visage....jusque là ok mais ensuite le site a restreint mon accès pour des "raisons de sécurité" et m'a alors demandé une photo de ma carte bancaire ce qui ouvre la porte à tous les abus. J'ai donc refusé d'aller plus loin . J'aurais souhaité faire part de ces désagréments à la direction du site mais impossible d'envoyer un mail tant que l'on est pas connecté . Je vous déconseille donc les échanges de mail avec Sergio.
Date d'expérience le 31/05/2024
Kelly Corpace
Honteux
Je m'expliques, nous avions loué une voiture en mars logique, mais lors de notre sortie nous avons eu un excès de vitesse, très bien pas de soucis, on s'en occupe, hors je n'ai jamais reçu le courrier, et la personne qui a reçu le dit courrier a contesté l'amande (je suis en France et la personne ayant reçu le courrier en Belgique). Et la ! SURPRISE la plateforme se sert sur mon compte pour des "frais de dossier" concernant la dite amande nous sommes en JUIN ! donc la plateforme m'a pris 30€ en tout pour ces fameux frais de dossier ! C'est une honte et un scandale.
Date d'expérience le 06/03/2024
Moreira
Site ne respecte pas les conditions d annulation
Jai loué mon velicule pour 1semaine date bloqué..me suis deplacé au lieu convenu et j ai reçu 5mn avant lheure de la livraison du vehicule annulation de l invité sachant que j ai perdu 1h aller et 1heure retour afin de satisfaire cette derniere J ai envoyé mail et ils m ont repondu que je ne serai pas indemnisé. Une honte. Perte de temps d argent et eux se font du fric sirnotre dos. A bannirrrr ABSOLUMENT
Date d'expérience le 14/06/2024
Matig
il y a 1 an
Butsch
Une honte cette entreprise
Bonjour.
Il y à plusieurs mois j’ai loué une voiture via la plate-forme getaround. J’ai récupéré la voiture à Vienne en Autriche pour un voyage en Slovaquie après bien évidemment mettre assuré que la Slovaquie était bien couverte par l’assurance getaround, ce qui était le cas. Le vehicule est tombé en panne. J’ai remuer ciel et terre pour que getaround mette en place l’assistance routière. Mais apparement la Slovaquie n’était pas couverte ce jours la contrairement à ce qui était mentionné sur le site. Cette situation nous à plongée ma femme et moi dans une vrai misères financière car nous avons du annuler nos billets d’avion à cause de getaround nous avons du payer des nuits d hôtel en plus. Quelques semaines plus tard quand Getaround à enfin compris son erreur ils crédite mon compte pour me dédommager.. et devinez quoi. Aujourd’hui j’ai voulu utiliser ce crédit pour louer un véhicule sur getaround et bizarrement comme jai un crédit de 100€ mon compte à été bloqué. Cest une vrai honte Getaround est une entreprise de crapules sans aucun principe. Nous sommes écœurés.
Date d'expérience le 02/06/2024
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