Radar de confiance
·Avis client Getaround
Mattéo
il y a 2 ans
Après une location de voiture avec Getaround, j'ai dû batailler pendant plusieurs jours pour obtenir le remboursement de ma caution, pourtant dû dans un délai de 7 jours ouvrables après la fin de la l...
Voir plusSteve knzj
il y a 2 ans
Ayant effectuer plusieurs location avec Getaround, ma dernière expérience qui a eu lieu fin mars était malheureusement la dernière.
Ma dernière location avec Getaround a été profondément déc...
Dorine P
il y a 2 ans
Après une location sur le site getaround, on me facture une réparation de 1000€ pour une rayure sur le bas de caisse qui était déjà présente au moment de l'état de lieux entrant.
Deux soucis :
...
Saraiva
il y a 2 ans
A Fuir !
A Fuir !
J'ai loué une voiture sur Perpignan et l'ai rendue le 04/04/2024 à l'endroit demandé par le propriétaire. 15 j après je reçois un mail me disant que le véhicule avait été emm...
Alquwill
il y a 2 ans
Nous avons loué un utilitaire qui était sale intérieur et extérieur. Nous l’avons rendu propre. Nous avons fait 47km et avons été facturé de 27€ pour une mise à niveau de carburant. Mais, ils n’ont pa...
Voir plusGuette
il y a 2 ans
Je déconseille cette application, j'ai voulu louer un véhicule pour un rdv médical. J'envoie tous leurs PJ pour créer mon dossier (5 jours avant) ..48 h avant, il verrouille mon dossier et me redemand...
Voir plusPierre HERIAUT
il y a 2 ans
Des frais supplémentaires sur des rayures déjà visibles au départ. Aucun service client. voiture en piètre état.
Voir plusLocacar
il y a 2 ans
Bonjour, Je loue 5 véhicules sur la plateforme Getaround depuis un moment, franchement leur malhonnêteté est incroyable.
Leur boîtier connecté m'à endommager le véhicule avec les pièces justificat...
Mezerette
il y a 2 ans
Après avoir rendu mon véhicule avec le plein d'essence effectué, Getaround m'a tout de même facture du carburant manquant. Le SAV ne veut rien savoir.
Voir plusChatgrain
il y a 2 ans
Après hésitation, je partage mon expérience décevante.
J'ai loué un vhl 3jours
Je le rends plus tôt que prévu
Un message apparaît : j'ai droit à 83 euros de remboursement.
Depuis fév...
Guillaume
il y a 2 ans
Après une location d'un jour celle ci me réclame 905€ pour une rayure inexistante, je suis retourné voir le véhicule qui est garé dans la rue -> aucune rayures
J'ai reçu 23 mails automatiques...
Sabrinette
il y a 2 ans
Nous avons loué un véhicule qui avais les pneus a peine gonflé nous avons roulé 18 min et le pneu a crevé , même pas une roue de secours dans le véhicule c est une honte ils veulent nous facturer 800...
Voir plusDeban
il y a 2 ans
Fuyez!!!!! Ce site pratique de la loc et de l autopartage en abusant légalement de ses clients...
Des dizaines de plaintes en cours pour divers abus..
Stella
il y a 2 ans
Ce site est une honte! Ils conservent les coordonnées bancaires et prélèvent sans prévenir le porteur plus de 2 mois après la location soi-disant suite à une contravention reçue par le propriétaire! L...
Voir plusDounia dammene
il y a 2 ans
C'est un scandale cette application!! Pour prendre l'argent ils sont au rdv!!! Ça oui! Par contre quand un locataire fait un accident avec votre voiture et en fait une épave à la fourrière!!! PERSONNE...
Voir plusFatima ammour
il y a 2 ans
Bonjour,
Expérience décevante, je ne recommande à personne, un mois déjà que j'attends pour me faire rembourser de mes 300euros.
Zéro service client aucun retour, inadmissible. Le maître mot...
Laila
il y a 2 ans
Bonjour je viens partager mon expérience avec cette compagnie pour ceux qui pense que c est moins cher plus avantageux alors là pas du tous j’ai eux 2X le coup et j’ai perdu plus de 200€ dans le vide...
Voir plusGuette
il y a 2 ans
Je déconseille cette application, j'ai voulu louer un véhicule pour un rdv médical. J'envoie tous leurs PJ pour créer mon dossier (5 jours avant) ..48 h avant, il verrouille mon dossier et me redemand...
Voir plusBernard SMETS
il y a 2 ans
La distance séparant le véhicule de l'aéroport de Nice était bien plus longue que celle annoncée, ce que, sous des explications fallacieuses, a nié le propriétaire, en des termes peu flatteurs. Avec d...
Voir plusDuartes1977
il y a 2 ans
Très mauvaise expérience, j’ai loué une première fois chez eux à Marseille, une seule journée pour essayer et ils m’ont enlevé 290€ de la caution à cause d’une petite griffe polissable. Plus jamais ch...
Voir plusAvis client Getaround
Mattéo
Après une location de voiture avec Getaround, j'ai ...
Après une location de voiture avec Getaround, j'ai dû batailler pendant plusieurs jours pour obtenir le remboursement de ma caution, pourtant dû dans un délai de 7 jours ouvrables après la fin de la location selon leurs propres termes.
Malgré mes explications claires sur le décompte des jours, leur service client n'a eu de cesse de nier l'évidence en maintenant un calcul erroné. Pire, ils ont fait preuve d'une grande condescendance en prétendant m'avoir déjà tout expliqué, alors que leurs justifications étaient complètement fausses.
Au lieu d'admettre leur erreur, ils se sont retranchés derrière une prétendue automatisation du remboursement, comme pour se dédouaner de toute responsabilité dans le retard manifeste.
C'est d'un amateurisme et d'un manque de considération totalement inacceptable pour un service censé être professionnel. On ne peut visiblement pas leur faire confiance pour respecter leurs engagements et délais contractuels.
À fuir si vous ne voulez pas vous prendre la tête avec une entreprise qui semble avoir de gros problèmes de gestion et de service client. Il existe heureusement d'autres solutions de location beaucoup plus sérieuses et professionnelles.
Date d'expérience le 30/04/2024
Steve knzj
À fuir
Ayant effectuer plusieurs location avec Getaround, ma dernière expérience qui a eu lieu fin mars était malheureusement la dernière.
Ma dernière location avec Getaround a été profondément décevante et source de frustration. Non seulement ils ont échoué à restituer ma caution après un litige où je n'étais pas en tort (choc à l’arrière), mais cela semble être un schéma récurrent chez eux. De nombreux témoignages similaires sur internet illustrent un modèle de comportement préoccupant de la part de Getaround, mettant en lumière leur manque de responsabilité envers leurs clients. De plus, malgré plusieurs semaines écoulées depuis ma location fin mars, le problème n'a toujours pas été résolu et je suis laissé sans réponse, ce qui soulève de sérieuses questions quant à leur fiabilité et à leur service client. Je recommande fortement d'éviter Getaround pour toute location de véhicule, étant donné leur incapacité à résoudre les problèmes de manière efficace et opportune.
Date d'expérience le 03/05/2024
Matalon
il y a 1 an
Dorine P
Après une location sur le site getaround, on me facture ...
Après une location sur le site getaround, on me facture une réparation de 1000€ pour une rayure sur le bas de caisse qui était déjà présente au moment de l'état de lieux entrant.
Deux soucis :
- 1000€ pour la réparation d'une rayure sur une voiture bas de gamme C3 n'est ce pas abusif ?
- facturer une réparation pour un défaut nous avons noté dans l'état des lieux entrant mais dont la photo est moins net que la photo du propriétaire à la sortie n'est pas également abusif ?
Date d'expérience le 02/05/2024
Matalon
il y a 1 an
Saraiva
A fuir
A Fuir !
A Fuir !
J'ai loué une voiture sur Perpignan et l'ai rendue le 04/04/2024 à l'endroit demandé par le propriétaire. 15 j après je reçois un mail me disant que le véhicule avait été emmené à la fourrière !! Le lendemain sans autorisation de ma part prélèvement sur mon CCP de 171 euros. Malgré mes messages contestant le prélèvement aucun retour de getaround !!!
Date d'expérience le 04/04/2024
Alquwill
Des frais non justifiés et un service client injoignable.
Nous avons loué un utilitaire qui était sale intérieur et extérieur. Nous l’avons rendu propre. Nous avons fait 47km et avons été facturé de 27€ pour une mise à niveau de carburant. Mais, ils n’ont pas déduit le nettoyage du véhicule qu’ils ont probablement facturé au précédent locataire. Nous passons plus de 10 minutes à faire le tour du véhicule et prendre des photos de l’extérieur et de l’intérieur avant de pouvoir démarrer le véhicule, avec l’application Getaround et lorsque nous avons porté réclamation la seul réponse que nous avons eu (15jours après) était qu’ils n’avaient pas la preuve de ce que nous avancions. Les montants ne sont pas élevés, mais le tarif est doublé au final. Ce type de location est finalement pas intéressant.
Date d'expérience le 07/04/2024
Guette
passez votre chemin
Je déconseille cette application, j'ai voulu louer un véhicule pour un rdv médical. J'envoie tous leurs PJ pour créer mon dossier (5 jours avant) ..48 h avant, il verrouille mon dossier et me redemande les PJ et rejette ma location...j'appelle, j'envoie des mails aucune réponse..
Heureusement que Carrefour Location est là (en 5 minute j'ai ma location, moins chère ) ..je reçois un mail de Getaround, 24 h après mon rdv, pour verrouiller mon dossier sans aucune explication, alors que j'ai fourni une ribambelle de document très privé ..sans possibilité de savoir ce qu'ils vont faire avec..honnetement je vous déconseille cette application,
Suite à la réponse ci-dessous de Getaround : J'ai fourni 3 fois les documents, et on a continué à verrouiller mon dossier, et 2 locations me sont pas sous le nez..sans aucune autre voiture à louer
ATTENTION 24/04/24 : j'ai demandé l'annulation de mes données personnelles comme la loi me le permet et à ce jour, il m'annonce que celle ci seront annulées que dans 6 ans , car mes PJ fournies leur portent atteinte MDR !!!
Date d'expérience le 24/04/2024
Pierre HERIAUT
GETAROUND COOLCARS FRAUDULEUX..
Des frais supplémentaires sur des rayures déjà visibles au départ. Aucun service client. voiture en piètre état.
Date d'expérience le 04/04/2024
Locacar
Bonjour, Je loue 5 véhicules sur la plateforme Getaround ...
Bonjour, Je loue 5 véhicules sur la plateforme Getaround depuis un moment, franchement leur malhonnêteté est incroyable.
Leur boîtier connecté m'à endommager le véhicule avec les pièces justificatives du diagnostiqueur concession Renault, mais il veulent rien entendre, et donc mon véhicule rester en panne plus de six mois avant de dépenser plus de 700€ .
Et enfin, je voudrais désinstaller ce boîtier, et là coup de tonnerre, on disant le le prochain RDV juste pour avoir quelqu'un au téléphone est dans 2 mois et 10 jours et je ne sais pas pour le RDV de désinstallation Sachant que le véhicule est sur le point d'être vendu.
Donc je vous laisse trouver un qualificatif convenable à cette bande!!!
Date d'expérience le 19/04/2024
Matig
il y a 1 an
Mezerette
Après avoir rendu mon véhicule avec le plein d'essence ...
Après avoir rendu mon véhicule avec le plein d'essence effectué, Getaround m'a tout de même facture du carburant manquant. Le SAV ne veut rien savoir.
Date d'expérience le 16/04/2024
Chatgrain
Après hésitation, je partage mon expérience décevante. ...
Après hésitation, je partage mon expérience décevante.
J'ai loué un vhl 3jours
Je le rends plus tôt que prévu
Un message apparaît : j'ai droit à 83 euros de remboursement.
Depuis février...RIEN.
Ils me baladent entre le loueur et le propriétaire du véhicule !
En revanche,pour me prélever d'une amande NON CONTESTEE, là, ils ont su faire!!!!!
Date d'expérience le 10/02/2024
Guillaume
Escroquerie
Après une location d'un jour celle ci me réclame 905€ pour une rayure inexistante, je suis retourné voir le véhicule qui est garé dans la rue -> aucune rayures
J'ai reçu 23 mails automatiques de plusieurs adresses différentes, impossible de les joindre,
Plainte déposée à la gendarmerie de Nice
Date d'expérience le 10/03/2024
Sabrinette
Nous avons loué un véhicule qui avais les pneus a peine ...
Nous avons loué un véhicule qui avais les pneus a peine gonflé nous avons roulé 18 min et le pneu a crevé , même pas une roue de secours dans le véhicule c est une honte ils veulent nous facturer 800 e c est une vaste plaisanterie
? non mais on va où ?
Date d'expérience le 11/04/2024
Deban
Fuyez!!!!! Ce site pratique de la loc et de l autopartage ...
Fuyez!!!!! Ce site pratique de la loc et de l autopartage en abusant légalement de ses clients...
Des dizaines de plaintes en cours pour divers abus..
Date d'expérience le 25/03/2024
Stella
Ce site est une honte!
Ce site est une honte! Ils conservent les coordonnées bancaires et prélèvent sans prévenir le porteur plus de 2 mois après la location soi-disant suite à une contravention reçue par le propriétaire! La carte est donc conservée et vont-ils continuer à prélever tels ou tels frais? Est-ce légal? Comment être assurée qu’ils ne se serviront plus sur ma carte? Aucun moyen de paiement n’est saisi sur mon profil cela signifie qu’ils ont utilisé un moyen de paiement saisi pour une seule location et je ne sais pas où cette carte est conservée…je me sens impuissante et dégoûtée!
Date d'expérience le 24/03/2024
Dounia dammene
C'est un scandale cette application!! Pour prendre ...
C'est un scandale cette application!! Pour prendre l'argent ils sont au rdv!!! Ça oui! Par contre quand un locataire fait un accident avec votre voiture et en fait une épave à la fourrière!!! PERSONNE NE S'OCCUPE DE VOUS ET ON VOUS TRAITE PAR DESSUS LA JAMBE, SANS NOUVELLES MALGRES UN NOMBRE INCALCULABLE DE RELANCES APRES BIENTOT 2 SEMAINES !!!!!
Date d'expérience le 19/03/2024
Fatima ammour
Caution remboursement.
Bonjour,
Expérience décevante, je ne recommande à personne, un mois déjà que j'attends pour me faire rembourser de mes 300euros.
Zéro service client aucun retour, inadmissible. Le maître mot pour décrire votre entreprise: aberration.
J'irais porter plainte.
Date d'expérience le 19/03/2024
Laila
Déçu à fuir le service client
Bonjour je viens partager mon expérience avec cette compagnie pour ceux qui pense que c est moins cher plus avantageux alors là pas du tous j’ai eux 2X le coup et j’ai perdu plus de 200€ dans le vide honteux!
La première fois j’ai eux le malheur de prolonger une location par erreur j’ai essayé vite d’annuels et de les contacter aucun remboursement
La deuxième fois du coup j’ai volu prolonger ma location d’un jour j’ai un problème avec ma carte je l’es contacte pour ne pas avoir de pénalité de retard entre temps que je trouve une solution vu que de leur côtés il ne savent rien faire une personne me rassure me dit quel a mis une note et que c’était ok. au final j’ai eux du mal à prolonger avec mon téléphone et eux ils peuvent rien faire et j’ai dû remettre la voiture j’étais bloquer avec un bébé plein de course dans la voiture j’appelle plusieurs fois il reprendre plus au téléphone c’est scandaleux !!
Miles vous payer 45€ une journée avec essence !!!!
Date d'expérience le 14/03/2024
MrGeta
il y a 2 ans
Guette
Méfiance, demande des documents très privés sans retour
Je déconseille cette application, j'ai voulu louer un véhicule pour un rdv médical. J'envoie tous leurs PJ pour créer mon dossier (5 jours avant) ..48 h avant, il verrouille mon dossier et me redemande les PJ et rejette ma location...j'appelle, j'envoie des mails aucune réponse..
Heureusement que Carrefour Location est là (en 5 minute j'ai ma location, moins chère ) ..je reçois un mail de Getaround, 24 h après mon rdv, pour verrouiller mon dossier sans aucune explication, alors que j'ai fourni une ribambelle de document très privé ..sans possibilité de savoir ce qu'ils vont faire avec..honnetement je vous déconseille cette application,
Date d'expérience le 14/03/2024
Bernard SMETS
La distance séparant le véhicule de l'aéroport de Nice ...
La distance séparant le véhicule de l'aéroport de Nice était bien plus longue que celle annoncée, ce que, sous des explications fallacieuses, a nié le propriétaire, en des termes peu flatteurs. Avec des bagages, sous la pluie, on mesure la différence. Au retour, il m'a fallu plus d'une heure pour trouver un emplacement de stationnement dans la zone prescrite, au surplus fort mal circulable.
Je ne suis pas sûr qu'il y ait un intérêt financier à recourir à cette formule.
Date d'expérience le 20/02/2024
Duartes1977
Très mauvaise expérience!!!
Très mauvaise expérience, j’ai loué une première fois chez eux à Marseille, une seule journée pour essayer et ils m’ont enlevé 290€ de la caution à cause d’une petite griffe polissable. Plus jamais chez eux !!!
Date d'expérience le 23/02/2024
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