Radar de confiance
·Avis client Getaround
Kevin
il y a 2 ans
Ne mérite même pas une étoile ... Suis à une location refusé j'ai tout de même été prélevé je lutte depuis 1 mois pour me faire rembourser mes 40€ sur mon compte bancaire , après maintes justificatif...
Voir plusAbd
il y a 2 ans
Getaround m'a facturé une location (annulé car le véhicule était absent lors de la location) alors que je n'ai jamais pris le véhicule!!! Lors que je demande le remboursement, il me dirige vers le pro...
Voir plusNunes
il y a 2 ans
En procédure de recouvrement avec GetAround qui a bafoué mon droit à la contestation de quelques amendes, et n'a pas respecté le fait qu'une personne handicapée (ma soeur que j'accompagnais) en posses...
Voir plusBenoît Blanchet
il y a 2 ans
ATTENTION! GETAROUND SE SERT DIRECTEMENT SUR VOTRE COMPTE...
Lisez bien les nombreux articles de presse sur les pratiques malhonnêtes de Getaround.
Louez chez des pros certes un peu plus...
LouisTalar
il y a 2 ans
J'ai loué un véhicule dans un mauvais état, j'ai eu une crevaison sur un pneu très usé. J'ai pourtant alerté Getaround pendant ma location. Le service client fait preuve de beaucoup de mauvaise fois,...
Voir plusHachime
il y a 2 ans
J'ai été victime d'une fraude au sinistre de la part d'un propriétaire vicieux (Imediat Location Lyon). La société Getaround n'a rien cherché à comprendre et m'a déclaré coupable d'une rayure déja pré...
Voir plusInconnus
il y a 2 ans
On les contacte par qu’ils ont bloqué nos comptes sans aucune justification puis ils nous envoient des mails automatiques en nous disant qu’en raison de dettes ils ont bloqué nos comptes celui de mon...
Voir plusAsim
il y a 2 ans
On dit annulation possible 48 h début mais aucun bouton d'annulation !
Voir plusPersonne
il y a 2 ans
Voiture loué pour un semaine, je paie.
J'envoie un message au propriétaire pour avoir une information. Il me répond tout juste une heure après.
Malheureusement la réponse du propriétaire...
Devesse
il y a 2 ans
Attendez vous tout simplement à payer de nombreux frais additionnels :
- frais de nettoyage (35€) pour des véhicules loués sales au départ
- frais de dossier (40€), ça c'est cadeau
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Marwen
il y a 2 ans
Une application Nulle.
Le concept est bien, par contre l’application est vraiment nulle.
Vous investissez beaucoup d’argent, vous faire le nettoyage, vous faite tout, et malgré ça, l’ap...
Domlemarchand
il y a 2 ans
Annulation de ma location pour un déplacement professionnel impératif en région, justifiée par une attestation employeur.
Le propriétaire "En voiture Germaine" refuse de prendre en con...
Stephane Chaumet
il y a 2 ans
Le foutoir
Aucune communication
Une assistance inexistante
Des annulations que l'on veut me mettre sur dos dont je suis pas la cause
Impossible de gérer les urgences mê...
Baptiste
il y a 2 ans
Arnaque à fuir…
Ils prétendent que vous avez modifié la date de fin de votre location pour ensuite pouvoir vous facturer des indemnités de retard. Du vol !
Je m’explique : j’ai l...
Bulot
il y a 2 ans
Tous simplement catastrophique
Mes parents sont resté bloquer à la gare
L’application demande toujours plus de détail et d’information vraiment a fuir ne leur donner pas un centimes !!...
Ekaterina Kukleva
il y a 2 ans
A eviter, ne paye pas le proprietaires. J ai loue ma voiture, la location terminee le 15 aout, je n ai pas vu mon argent! (On est le 11 sept). Au moins 10 relances + mise en demeurre. Reponse: on tra...
Voir plusil y a 2 ans
Une bande d'arnaqueur, j'ai remis le véhicule avec plus de carburant qu'au départ et je me suis fait prélever 55€ sans raison, et j'ai beau essayer de contacter Getaround, ils ne me répondent pas du t...
Voir plusAkadou
il y a 2 ans
J'ai demander d'annuler une promo caution d'une voiture faite à mon encontre.
Depuis le 6 août j'essaie de joindre getaround zéro réponse zéro solution bien au contraire il m'on apporter énorm...
Marie-France
il y a 2 ans
j’ai loué un camion via Getaround, déjà l’application a beugué lors du déverrouillage et du verrouillage temps perdu sur la location 1h. ils m’avaient promis un dédommagement rien. Mais ce n’est pas l...
Voir plusAvis client Getaround
Kevin
Ne mérite même pas une étoile ... Suis à une location ...
Ne mérite même pas une étoile ... Suis à une location refusé j'ai tout de même été prélevé je lutte depuis 1 mois pour me faire rembourser mes 40€ sur mon compte bancaire , après maintes justificatif demande par ces derniers ils me disent o final m'avoir crédité de 40€ sur le compte getaround à utiliser dans un délai de 6 mois... C'est du vole pur et simple car je ne souhaite plus utiliser leur service je recommande à tous de les fuire .. depuis quand on ne rembourse pas un client s'il le demande surtout si c'est dans le temps imparti ... Je suis vraiment aigri c'est 40€ c'est le prix d'un cadeau de Noël ou d'un restaurant je suis vraiment fâché ... Je vous conseil l'appli entraide entre voisin ou n'importe quel autre magasin de location
Date d'expérience le 06/10/2023
Abd
Getaround m'a facturé une location (annulé car le véhicule ...
Getaround m'a facturé une location (annulé car le véhicule était absent lors de la location) alors que je n'ai jamais pris le véhicule!!! Lors que je demande le remboursement, il me dirige vers le propriétaire qui refuse de me rembourser. Je ne recommande pas Getaround.
Date d'expérience le 13/11/2023
Jolanda
Jamais reçu ma caution de €300
Jamais reçu ma caution de €300
Date d'expérience le 10/11/2023
Bonnassieux
il y a 2 ans
Nunes
Service qui ne respecte pas la situation de handicap d'un locataire et qui bafoue les droits de contestation
En procédure de recouvrement avec GetAround qui a bafoué mon droit à la contestation de quelques amendes, et n'a pas respecté le fait qu'une personne handicapée (ma soeur que j'accompagnais) en possession d'une carte CMI stationnement peut stationner gratuitement sur la voierie publique. Ils n'ont pas voulu rentrer en communication directe (hors service client qui envoie des emails automatiques) avec moi et joue sur des clauses ambigües qui "recommandent"aux propriétaires de payer des amendes, sans laisser la possibilité aux locataires de les contester, ce qui est inadmissible pour une société de location de voiture, notamment lorsque les clients sont des personnes en situation de handicap.
J'étais pourtant une utilisatrice régulière de cette App, mais cette expérience m'a montré à quel point leur service client est absent lors de difficultés qui touchent les locataires, qui pourtant sont ceux qui "payent" le service. Je déconseille très fortement de passer par eux.
Date d'expérience le 06/11/2023
Benoît Blanchet
ATTENTION! GETAROUND SE SERT DIRECTEMENT SUR VOTRE ...
ATTENTION! GETAROUND SE SERT DIRECTEMENT SUR VOTRE COMPTE...
Lisez bien les nombreux articles de presse sur les pratiques malhonnêtes de Getaround.
Louez chez des pros certes un peu plus chers sur le papier au départ, mais pas à l'arrivée...
Le loueur Soluvan avec le soutien tacite de Getaround m'a fait le coup de l'éraflure à 900 balles.
REFUSEZ les PRELEVEMENTS ABUSIFS auprès de votre banque, puis CONTACTER la DGCCRF afin de signaler ces méthodes systémiques scandaleuses.
REFUSEZ les avoirs et EXIGEZ LE REMBOURSEMENT.
Toujours en attente du remboursement de vos frais abusifs.
Date d'expérience le 12/03/2022
Nini
il y a 1 an
À l’heure actuelle, lorsque j’ai demandé une contre-expertise à ma charge, je n’ai jamais eu de réponse. J’ai donc fait opposition à ma carte. Maintenant, il n’y a que la société de recouvrement Overland qui m’envoie des messages. Par contre, quand je les appelle, ils répondent rarement. Leur seul but est de mettre la pression, mais au final, ils ne font rien d’autre.
En plus, quand on regarde les avis en ligne sur « service recouvrement Overland », on se rend bien compte que ce sont des personnes pas fiable , tout comme la société qui a fait le devis initial. Je ne compte donc pas les payer.
Marie
il y a 1 an
Nini
il y a 1 an
LouisTalar
J'ai loué un véhicule dans un mauvais état, j'ai eu ...
J'ai loué un véhicule dans un mauvais état, j'ai eu une crevaison sur un pneu très usé. J'ai pourtant alerté Getaround pendant ma location. Le service client fait preuve de beaucoup de mauvaise fois, après avoir clôturé un dossier d'enquête sur lequel je n'ai pas été consulté, en prélevant 240€. Les échanges sont lunaires !
Franchement à fuir !
Date d'expérience le 18/10/2023
Bonnassieux
il y a 2 ans
Bonnassieux
il y a 2 ans
Hachime
J'ai été victime d'une fraude au sinistre de la part ...
J'ai été victime d'une fraude au sinistre de la part d'un propriétaire vicieux (Imediat Location Lyon). La société Getaround n'a rien cherché à comprendre et m'a déclaré coupable d'une rayure déja présente sur la voiture. J'ai du payé 455 euros. Inadmissible.
Je cherche d'autres personnes ayant été victimes d'un sinistre abusif afin de porter une action commune contre Getaround avec un avocat.
Date d'expérience le 09/09/2023
Matig
il y a 1 an
Inconnus
On les contacte par qu’ils ont bloqué nos comptes sans ...
On les contacte par qu’ils ont bloqué nos comptes sans aucune justification puis ils nous envoient des mails automatiques en nous disant qu’en raison de dettes ils ont bloqué nos comptes celui de mon conjoint et moi. C’est inadmissible et IMPOSSIBLE DE LES CONTACTER. On les contactes par mails c’est un robot qui nous réponds.
Date d'expérience le 14/10/2023
Matig
il y a 1 an
Asim
On dit annulation possible 48 h début mais aucun bouton ...
On dit annulation possible 48 h début mais aucun bouton d'annulation !
Date d'expérience le 13/10/2023
Personne
Voiture loué pour un semaine, je paie.
Voiture loué pour un semaine, je paie.
J'envoie un message au propriétaire pour avoir une information. Il me répond tout juste une heure après.
Malheureusement la réponse du propriétaire a confirmé ma question donc j'annule directement et là on me rembourse seulement 41% de la somme déboursé et je peux rien faire pour récupérer le reste.
Si ça ce n'est pas l'a'rnaque du siècle..
Date d'expérience le 08/09/2023
Devesse
Attendez vous tout simplement à payer de nombreux ...
Attendez vous tout simplement à payer de nombreux frais additionnels :
- frais de nettoyage (35€) pour des véhicules loués sales au départ
- frais de dossier (40€), ça c'est cadeau
- frais de remise en état de la carrosserie alors meme que le vehicule est complétement éclaté au départ (ou comment se refaire sa voiture aux frais des pigeons voyageurs)
Une mauvaise expérience.
Date d'expérience le 25/09/2023
Bonnassieux
il y a 2 ans
Marwen
Une application Nulle.
Une application Nulle.
Le concept est bien, par contre l’application est vraiment nulle.
Vous investissez beaucoup d’argent, vous faire le nettoyage, vous faite tout, et malgré ça, l’application prend 50% du gain.
Si un jour vous perdez votre véhicule suite à un accident, elle vous rembourse que dalle (suite à des témoignages de mes connaissances) et même si, l’entreprise elle paye rien, allé oblige le locataire à payer.
Le jour où vous voulez installer le boîtier qui va gérer la fermeture/ouverture de votre voiture, pour la location de votre véhicule à distance, sans mise des clés à main, ils vous répond dans la minute et ils envoie quelqu’un rapidement, mais le jour où vous voulez enlever le boîtier parce que, vous ne voulez plus louer votre voiture, ou parce que vous voulez vendre, entendez bien, ils désactivent le boîtier dans la minute, mais vous payer quand même les frais du boîtier (19,99€) pendant minimum 2 mois, le temps qu’ils vous appelle, pour confirmer l’enlèvement du boitier !!! Et vous envoyer quelqu’un pour enlever la boîte, en gros ils traînent pour enlever la boîte, pour que vous payer plus des mois le boîtier.
Date d'expérience le 29/09/2023
Matig
il y a 1 an
Domlemarchand
Annulation de ma location pour un déplacement professionnel ...
Annulation de ma location pour un déplacement professionnel impératif en région, justifiée par une attestation employeur.
Le propriétaire "En voiture Germaine" refuse de prendre en considération la raison de l'annulation considérant que je suis responsable de l'annulation. Je conteste cette décision. Getaround m'informe que si je veux obtenir le remboursement total de la location, je dois obtenir un "accord écrit" du propriétaire du véhicule... La bonne blague.
Je contacte "En voiture Germaine" qui me répond : "pour toute réclamation, merci de contacter Getaround"... Belle histoire, non ?
Date d'expérience le 28/09/2023
Akadou
il y a 2 ans
Envie de faire un revoir collectif !
Stephane Chaumet
Le foutoir
Le foutoir
Aucune communication
Une assistance inexistante
Des annulations que l'on veut me mettre sur dos dont je suis pas la cause
Impossible de gérer les urgences même sous la menace de faire enlever le boîtier connect
Un chargé de compte qui s'en fout
Mon compte bloqué je sais pas pourquoi avec l'impossibilité de contacter les locataires
Un stress permanent
Date d'expérience le 25/09/2023
Matig
il y a 1 an
Akadou
il y a 2 ans
Baptiste
Arnaque à fuir…
Arnaque à fuir…
Ils prétendent que vous avez modifié la date de fin de votre location pour ensuite pouvoir vous facturer des indemnités de retard. Du vol !
Je m’explique : j’ai loué une voiture pour 2 semaines pour partir en vacances. Fin de la location prévue le 15 août à 15h.
En me réveillant le 15 août vers 8h du matin, je reçois une notification sur mon téléphone : « Le propriétaire a accepté votre demande de modification de location. Votre location se termine le 15 août à 5h du matin. » (donc plus tôt que l’heure à laquelle la notification m’a été envoyée !)
Étant donné que je n’ai envoyé aucune demande de modification, je me dis que cela doit être un bug. Je rends la voiture en fin de matinée (donc EN AVANCE par rapport à l’heure prévue initialement !)
Et le piège se referme : on me dit que j’ai rendu la voiture en retard, et que des pénalités de 120 € me sont facturées !!
Je contacte le service client en expliquant la situation. Bien sûr, ils ne veulent rien savoir, disent qu’il n’y a aucun bug chez eux et que j’ai sans doute modifié ma location sans le faire exprès (mais bien sûr ! Mon téléphone s’est sans doute déverrouillé tout seul, est allé dans l’application getaround, a modifié l’heure de fin de location puis a validé !). Je constate par ailleurs que je n’ai reçu aucun mail m’indiquant une prétendue demande de modification de location qui doit être acceptée par le propriétaire. Si j’avais fait moi-même une telle demande, j’aurais au moins reçu une confirmation que ma demande avait été envoyée au propriétaire du véhicule.
En outre, pourquoi aurais-je avancé de quelques heures la fin de ma location, le jour même du retour, pour au final rendre la voiture en retard ? Quel aurait été mon intérêt ? Aucun… Cela n’a donc aucun sens. Réflexion de court-termiste : on gratte les fonds de tiroir pour gagner 120€. Mais à long terme, êtes-vous sûrs que ce genre de pratiques va vous permettre d’atteindre la rentabilité et de perdurer ?
Date d'expérience le 28/07/2023
Bulot
Tous simplement catastrophique
Tous simplement catastrophique
Mes parents sont resté bloquer à la gare
L’application demande toujours plus de détail et d’information vraiment a fuir ne leur donner pas un centimes !!!!! Escroc procédure en cours contre cette application
Date d'expérience le 12/09/2023
Akadou
il y a 2 ans
Ekaterina Kukleva
ne paye pas le proprietaires
A eviter, ne paye pas le proprietaires. J ai loue ma voiture, la location terminee le 15 aout, je n ai pas vu mon argent! (On est le 11 sept). Au moins 10 relances + mise en demeurre. Reponse: on traitera votre demande.
Dossier sinistre cause rayure (confirme par le locataire). Le locataire a paye la caution, la franchise etc, moi j ai rien touche!
Date d'expérience le 15/08/2023
Matig
il y a 1 an
Une bande d'arnaqueur, j'ai remis le véhicule avec ...
Une bande d'arnaqueur, j'ai remis le véhicule avec plus de carburant qu'au départ et je me suis fait prélever 55€ sans raison, et j'ai beau essayer de contacter Getaround, ils ne me répondent pas du tout, franchement passé votre chemin au risque de vous faire arnaquer, de plus le véhicule était absolument dégueulasse
Date d'expérience le 05/08/2023
Akadou
A éviter sérieusement ! De gros problèmes du a Getaround, de sérieux problème juridique et financier !
J'ai demander d'annuler une promo caution d'une voiture faite à mon encontre.
Depuis le 6 août j'essaie de joindre getaround zéro réponse zéro solution bien au contraire il m'on apporter énormément de problèmes, vraiment. Juridique financier et maitenant je vais me taper la tête contre un mur ... j'attend qu'un agent spécialisée m'appelle comme prévue mais sachez qu'il n'y a personne derrière ces services.
A évité ! Vraiment a évite ! Je ne vous est fait que l'es grands titres ... à évite sérieusement
Date d'expérience le 06/09/2023
Bonnassieux
il y a 2 ans
Marie-France
j’ai loué un camion via Getaround, déjà l’application ...
j’ai loué un camion via Getaround, déjà l’application a beugué lors du déverrouillage et du verrouillage temps perdu sur la location 1h. ils m’avaient promis un dédommagement rien. Mais ce n’est pas le pire! 3 jours après avoir rendu le véhicule laissé en stationnement sur un parking, je reçois un mail de litige comme quoi il y a une rayures sur le véhicule, qui au passage n’en est pas une c’est plutôt un frottement au vu des photos, de 5cm. Ils m’ont prélevé 250€ de franchise car j’ai pris l’assurance en plus à 16€ mais encore une fois c’est démesuré par rapport au “dégât” déclaré. ils m’ont également prélevé 40€ de frais de dossier alors que sur leur site il est stipulé qu’on ne paie pas ces frais avec cette assurance supplémentaire. Là je suis dans l’attente du retour de chez AXA qui va statuer sur le coût des dégâts pour lequel je ne suis aucunement responsable. Mais au vu des nombreuses histoires similaires à la mienne je sens bien que je vais me faire arnaquer.
en plus vous ne pouvez joindre personne par téléphone dès lors que votre location est passée donc uniquement des échanges par mail….
Date d'expérience le 03/09/2023
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