j’ai loué un camion via Getaround, déjà l’application ...

j’ai loué un camion via Getaround, déjà l’application a beugué lors du déverrouillage et du verrouillage temps perdu sur la location 1h. ils m’avaient promis un dédommagement rien. Mais ce n’est pas le pire! 3 jours après avoir rendu le véhicule laissé en stationnement sur un parking, je reçois un mail de litige comme quoi il y a une rayures sur le véhicule, qui au passage n’en est pas une c’est plutôt un frottement au vu des photos, de 5cm. Ils m’ont prélevé 250€ de franchise car j’ai pris l’assurance en plus à 16€ mais encore une fois c’est démesuré par rapport au “dégât” déclaré. ils m’ont également prélevé 40€ de frais de dossier alors que sur leur site il est stipulé qu’on ne paie pas ces frais avec cette assurance supplémentaire. Là je suis dans l’attente du retour de chez AXA qui va statuer sur le coût des dégâts pour lequel je ne suis aucunement responsable. Mais au vu des nombreuses histoires similaires à la mienne je sens bien que je vais me faire arnaquer.
en plus vous ne pouvez joindre personne par téléphone dès lors que votre location est passée donc uniquement des échanges par mail….