Après une location de voiture avec Getaround, j'ai ...

Après une location de voiture avec Getaround, j'ai dû batailler pendant plusieurs jours pour obtenir le remboursement de ma caution, pourtant dû dans un délai de 7 jours ouvrables après la fin de la location selon leurs propres termes.

Malgré mes explications claires sur le décompte des jours, leur service client n'a eu de cesse de nier l'évidence en maintenant un calcul erroné. Pire, ils ont fait preuve d'une grande condescendance en prétendant m'avoir déjà tout expliqué, alors que leurs justifications étaient complètement fausses.

Au lieu d'admettre leur erreur, ils se sont retranchés derrière une prétendue automatisation du remboursement, comme pour se dédouaner de toute responsabilité dans le retard manifeste.

C'est d'un amateurisme et d'un manque de considération totalement inacceptable pour un service censé être professionnel. On ne peut visiblement pas leur faire confiance pour respecter leurs engagements et délais contractuels.

À fuir si vous ne voulez pas vous prendre la tête avec une entreprise qui semble avoir de gros problèmes de gestion et de service client. Il existe heureusement d'autres solutions de location beaucoup plus sérieuses et professionnelles.

Date d'expérience le 30/04/2024