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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Après avoir rendu mon véhicule avec le plein d'essence effectué, Getaround m'a tout de même facture du carburant manquant. Le SAV ne veut rien savoir.
Après hésitation, je partage mon expérience décevante.
J'ai loué un vhl 3jours
Je le rends plus tôt que prévu
Un message apparaît : j'ai droit à 83 euros de remboursement.
Depuis février...RIEN.
Ils me baladent entre le loueur et le propriétaire du véhicule !
En revanche,pour me prélever d'une amande NON CONTESTEE, là, ils ont su faire!!!!!
Après une location d'un jour celle ci me réclame 905€ pour une rayure inexistante, je suis retourné voir le véhicule qui est garé dans la rue -> aucune rayures
J'ai reçu 23 mails automatiques de plusieurs adresses différentes, impossible de les joindre,
Plainte déposée à la gendarmerie de Nice
Nous avons loué un véhicule qui avais les pneus a peine gonflé nous avons roulé 18 min et le pneu a crevé , même pas une roue de secours dans le véhicule c est une honte ils veulent nous facturer 800 e c est une vaste plaisanterie
? non mais on va où ?
Fuyez!!!!! Ce site pratique de la loc et de l autopartage en abusant légalement de ses clients...
Des dizaines de plaintes en cours pour divers abus..
Ce site est une honte! Ils conservent les coordonnées bancaires et prélèvent sans prévenir le porteur plus de 2 mois après la location soi-disant suite à une contravention reçue par le propriétaire! La carte est donc conservée et vont-ils continuer à prélever tels ou tels frais? Est-ce légal? Comment être assurée qu’ils ne se serviront plus sur ma carte? Aucun moyen de paiement n’est saisi sur mon profil cela signifie qu’ils ont utilisé un moyen de paiement saisi pour une seule location et je ne sais pas où cette carte est conservée…je me sens impuissante et dégoûtée!
C'est un scandale cette application!! Pour prendre l'argent ils sont au rdv!!! Ça oui! Par contre quand un locataire fait un accident avec votre voiture et en fait une épave à la fourrière!!! PERSONNE NE S'OCCUPE DE VOUS ET ON VOUS TRAITE PAR DESSUS LA JAMBE, SANS NOUVELLES MALGRES UN NOMBRE INCALCULABLE DE RELANCES APRES BIENTOT 2 SEMAINES !!!!!
Bonjour,
Expérience décevante, je ne recommande à personne, un mois déjà que j'attends pour me faire rembourser de mes 300euros.
Zéro service client aucun retour, inadmissible. Le maître mot pour décrire votre entreprise: aberration.
J'irais porter plainte.
Bonjour je viens partager mon expérience avec cette compagnie pour ceux qui pense que c est moins cher plus avantageux alors là pas du tous j’ai eux 2X le coup et j’ai perdu plus de 200€ dans le vide honteux!
La première fois j’ai eux le malheur de prolonger une location par erreur j’ai essayé vite d’annuels et de les contacter aucun remboursement
La deuxième fois du coup j’ai volu prolonger ma location d’un jour j’ai un problème avec ma carte je l’es contacte pour ne pas avoir de pénalité de retard entre temps que je trouve une solution vu que de leur côtés il ne savent rien faire une personne me rassure me dit quel a mis une note et que c’était ok. au final j’ai eux du mal à prolonger avec mon téléphone et eux ils peuvent rien faire et j’ai dû remettre la voiture j’étais bloquer avec un bébé plein de course dans la voiture j’appelle plusieurs fois il reprendre plus au téléphone c’est scandaleux !!
Miles vous payer 45€ une journée avec essence !!!!
Je déconseille cette application, j'ai voulu louer un véhicule pour un rdv médical. J'envoie tous leurs PJ pour créer mon dossier (5 jours avant) ..48 h avant, il verrouille mon dossier et me redemande les PJ et rejette ma location...j'appelle, j'envoie des mails aucune réponse..
Heureusement que Carrefour Location est là (en 5 minute j'ai ma location, moins chère ) ..je reçois un mail de Getaround, 24 h après mon rdv, pour verrouiller mon dossier sans aucune explication, alors que j'ai fourni une ribambelle de document très privé ..sans possibilité de savoir ce qu'ils vont faire avec..honnetement je vous déconseille cette application,
La distance séparant le véhicule de l'aéroport de Nice était bien plus longue que celle annoncée, ce que, sous des explications fallacieuses, a nié le propriétaire, en des termes peu flatteurs. Avec des bagages, sous la pluie, on mesure la différence. Au retour, il m'a fallu plus d'une heure pour trouver un emplacement de stationnement dans la zone prescrite, au surplus fort mal circulable.
Je ne suis pas sûr qu'il y ait un intérêt financier à recourir à cette formule.
Très mauvaise expérience, j’ai loué une première fois chez eux à Marseille, une seule journée pour essayer et ils m’ont enlevé 290€ de la caution à cause d’une petite griffe polissable. Plus jamais chez eux !!!
Impossible d'ouvrir un premier véhicule réservé depuis plusieurs semaines, le locataire précédent ayant oublié de remettre les clés dans le véhicule. Pour annuler cette réservation c'est un procédé complètement ubuesque. Il faut terminer la location comme si vous l'aviez réalisé ! Une heure de perdue pour essayer de retrouver un véhicule utilitaire similaire à proximité (enfin à plus de 4 kms en banlieue parisienne...). Avec ce 2ème véhicule, tout s'est bien passé. Mais quelle galère !!
Très mauvaise expérience à cause d'un boitier GetAround Connect dysfonctionnel. L'expérience montre que la mesure est totalement fantaisiste. Vous pouvez donc facilement vous retrouver à payer votre location 50% plus chère, sans aucun recours.
Pire expérience de ma vie, ils m'ont gâcher mes vacances et m'ont pris mon argent. Système d'identification nul qui a bloqué la location et ne veulent pas me rembourser la somme que j'ai payé. Merci Getaround, plus jamais
C’est une excellente application qui permet d’accéder à la mobilité à moindre coût et très facilement possibilité de récupérer le véhicule en bas de chez soi. Concernant tous ces mauvais avis, les gens rendent des véhicules dans de mauvais état ou provoquent, des Sinistre et souhaiter d’avoir à répondre d’aucune responsabilité. Cela ne fonctionne pas comme ça dans la vie.
Avis en tant que propriétaire d’un véhicule mis en location sur Getaround.
- concernant la plateforme : commissions exorbitantes, service client minimum syndical, règles bizarres et mauvaise foi
- concernant les particuliers qui louent OUI VOUS qui laissez des messages : la majorité d’entre vous rend le véhicule sale, dehors comme dedans, j’ai même eu des odeurs de poissons morts pendant 15 jours. Je récupère la voiture avec des rayures devant derrière sur les côtés, les gens s’en foutent parce que ce n’est pas leur voiture !!!! Et les amendes, parlons en des prunes, excès de vitesse et stationnement mais même dans toute une vie je ne pourrais pas en avoir autant. Je suis effaré de voir le comportement des gens peu importe leur origine, âge, etc… honte sur vous.
Nul nul nul, aucun véhicule a l adresse indiquée… message envoyé à 20h réponse à 21h40 de la propriétaire du véhicule. Nous n allions pas attendre 1h40 dans la rue . Nous avons donc annulé la location. Nous recevons un message de getaround qui nous facture la location.
Personnellement je n utiliserai plus jamais ce service.
A fuir
Service client incompétent. Véhicule stationné à un endroit et verbalisé par la suite a deux autres emplacements. Ils m'imputent les infractions alors que j'avais plus accès au véhicule qui a été déplacé. Prélévements faits le jour de l'avis de contravention. Dialogue de sourd pour leur faire entendre raison
A fuir véhicule rendu avec le plein et propre photo à l’appuie mes me preleve quand même carburant manquant et véhicule sale le pire c’est qu’il a les photos a l’appuie a fuir très vite faut aller chez les concurrents c’est moins chers et correct
