Radar de confiance
·Avis client Getaround
Saint-Cyr
il y a 1 an
Une bande de nuls à tous les échelons du pseudo site, véhicule réservé et payé, mais voilà quelques jours avant le départ la location est annulée sans raison par le propriétaire du véhicule et aucune...
Voir plusDylan Janty
il y a 1 an
service client impossible à joindre et ne répond pas aux demandes de contact via leur site.
HONTEUX
Sidan
il y a 1 an
HONTEUX, MISE EN DANGER D'AUTRUI
Je suis allée récupérer ma location prévue pour le we de la fête des pères. 1er point négatif: la localisation du véhicule dans un parking où des dizaines de voitu...
Nicolas
il y a 1 an
J’ai eut une mauvaise expérience avec une application de location de voiture entre particuliers ( Getaround) faite attention ne passer pas par cette application il annule votre location pour des raiso...
Voir plusZohMOUK
il y a 1 an
location 24h réglée 3 semaines avant départ avec prélévement de la somme de 83€ et le jour J aucun véhicule à l'endroit indiqué. Après 4 entretiens téléphoniques avec GETAGROUND pour le localiser e...
Voir plusAlxndr
il y a 1 an
Entreprise malhonnête, que vous soyez locataire ou propriétaire. Triches sur les sinistres, triches sur les locations, triches sur les contraventions... La liste est longue. Fuyez.
Voir plusVincent
il y a 1 an
Impossible de contacter le service client en cas de problème. Le serveur vocal indique que le numéro de téléphone n’est pas associé à une location active puis raccroche. Dans notre cas, le numéro de t...
Voir plusMichael
il y a 1 an
Alors, un mot pour les décrire ? Rien puisqu on ne peut rien écrire ici. Aucune politique commerciale, franchement passez par une agence de location sérieuse plutôt que cette plateforme
Voir plusSizaret
il y a 1 an
Service à fuir, de nombreux frais supplémentaires s’appliquent aux locations. Par exemple 30% du prix de la location sur-facturé pour à peine 20% de kilomètres effectués en plus (alors que soyons clai...
Voir plusFrédéric C.
il y a 1 an
Attention, il ne paye pas et ne répondent pas
J’avais des véhicules chez eux en location mais ils se sont permis de ne pas me payer
David
il y a 1 an
Bonjour,
je souhaitais signaler une expérience désastreuse concernant la politique carburant de getaround.
En effet, pour faire suite à une location que je viens de terminer, j'ai fait le ple...
MIKD974
il y a 1 an
1ere et dernière expérience, j attend le remboursement de ma caution 500€, mais en vous lisant je pense que j ai deja la fin du film...mais mes amis, regroupons nous et portons nos ******* pour une as...
Voir plusVolga
il y a 1 an
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 je vous déconseille fortement cette plate-forme pour louer une voiture j'avais réserver une voiture à l'aéroport de Barcelone pour 14 jours le jour J nous arrivons...
Voir plusIlies
il y a 1 an
Société qui pense qu'a se faire de l'argent en meprisant les propriétaires
Réservation faites par un client depuis plusieurs semaines pour les ponts du mois de mai. Donc vehicule bloqué par getaro...
Emilie Pruneau
il y a 1 an
Hyper déçue de getaround...
Nous avons effectué une location de camion pour notre déménagement (j'ai effectué la réservation depuis mon compte).
J'ai envoyé mon mari ainsi qu'une amie récupére...
Aguilouche
il y a 1 an
Une application qui ne pense qu’à se faire de l’argent, et ne considère absolument pas les propriétaires des véhicules.
À fuir.
L’application Turo est beaucoup plus professionnelle, adaptée et...
Mickael ROUSSEAU
il y a 1 an
J'utilise Getaround ( anciennement Drivy) depuis des années. La qualité s'est lentement mais surement détériorée. Dernier exemple avec une copie d'acran d'un texto comme quoi "mauvais carburant" et pr...
Voir plusDarklight
il y a 1 an
Pratiques honteuses de cette plateforme de location de voiture qui facture des frais de sinistres sans preuve. Je loue un véhicule et le restitue 4 jours plus tard et en avance vs fin de la location,...
Voir plusLindsay
il y a 1 an
Véhicule défaillant, assistance honteuse et frais à ma charge, de surcroît. La honte !
Hier soir, je récupère un véhicule à 22h en gare de Saint-Brieuc.
Le cadran indique déjà qu'il faut une r...
Metayer
il y a 1 an
J’ai récemment eu un sinistre mineur sur un véhicule loué via Getaround et je suis surpris du montant des frais qui m’ont été facturés. Ma franchise était de 1 300 €, et par une étrange coïncidence, l...
Voir plusAvis client Getaround
Saint-Cyr
une bande de nuls à fuir !
Une bande de nuls à tous les échelons du pseudo site, véhicule réservé et payé, mais voilà quelques jours avant le départ la location est annulée sans raison par le propriétaire du véhicule et aucune solution de rechange fournie par getaround.
Un site à fuir!
Date d'expérience le 01/07/2024
Dylan Janty
service client 0/20
service client impossible à joindre et ne répond pas aux demandes de contact via leur site.
HONTEUX
Date d'expérience le 16/06/2025
Matig
il y a 1 an
Sidan
HONTEUX, MISE EN DANGER D'AUTRUI
HONTEUX, MISE EN DANGER D'AUTRUI
Je suis allée récupérer ma location prévue pour le we de la fête des pères. 1er point négatif: la localisation du véhicule dans un parking où des dizaines de voitures stationnent et aucune place indiquée, faut faire tout le tour du parking pour la trouver...2 eme point, quand j'ai finalement trouvé la voiture, vision d'horreur: voiture cabossée de tous les côtés, dans un état d'insalubrité digne d'un film d'horreur, l'intérieur est juste à vomir: sièges avec des tâches suspectes de partout, des araignées carrément vivent à l'intérieur, le volant reste collé aux mains. 3 eme point: la voiture a visiblement été accidentée et le capot est vrillé. Bref, je ne me sers pas de la voiture et demande un remboursement. Apres une apm passée au tel avec le pseudo gestionnaire du parc auto et la plateforme getaround, tous aussi incompétents et d'une nullité qui frôle l'indécence, je reçois comme réponse que le remboursement est impossible car voiture démarrée! Apres insistance, getaround m'octroie gracieusement un avoir sur une prochaine location (qui n'apparait nulle part sur mon compte soi dit en passant) mais même pas en rêve je reloue chez eux. J'avais une autre location à venir avec, je l'ai annulée en espérant être remboursée. Jamais je n'aurais pu imaginer un tel désastre! Habituée aux locations entre particuliers comme Turo ou Roadster, et les plateformes traditionnelles de loueurs c'est la première fois que je vois une chose pareille. Une plainte est en cours. Le seul conseil a donner c'est la radiation de ce site et des véhicules associés. Au vu du nombre d'avis plus que négatifs, cela ne serait tarder.
Date d'expérience le 16/06/2025
Nicolas
Fuyez Getaround
J’ai eut une mauvaise expérience avec une application de location de voiture entre particuliers ( Getaround) faite attention ne passer pas par cette application il annule votre location pour des raisons infimes et vous disent de ce fait il ne sont pas obligé de vous rembourser car vous avait enfreint le règlement ! Lisez bien les règlements avant de vous aventurer avec celle-ci.
Des jeunes application malveillantes qui essaient de faire de l’argent à tout prix !
Date d'expérience le 07/06/2025
Matig
il y a 1 an
ZohMOUK
location 24h réglée 3 semaines avant départ avec prélévement ...
location 24h réglée 3 semaines avant départ avec prélévement de la somme de 83€ et le jour J aucun véhicule à l'endroit indiqué. Après 4 entretiens téléphoniques avec GETAGROUND pour le localiser et 1H30 de marche, constat véhicule inexistant. Pratique frauduleuse!
Date d'expérience le 05/06/2025
Matig
il y a 1 an
Alxndr
Entreprise malhonnête, que vous soyez locataire ou ...
Entreprise malhonnête, que vous soyez locataire ou propriétaire. Triches sur les sinistres, triches sur les locations, triches sur les contraventions... La liste est longue. Fuyez.
Date d'expérience le 29/05/2025
Matig
il y a 1 an
Vincent
Impossible de contacter le service client
Impossible de contacter le service client en cas de problème. Le serveur vocal indique que le numéro de téléphone n’est pas associé à une location active puis raccroche. Dans notre cas, le numéro de téléphone est bien associé à une location, mais celle ci est terminée et nous avons une question liée au stationnement du véhicule. Nous avons été facturé de 35€ alors que le stationnement était impossible dans la zone de 400m. Comme le propriétaire du véhicule est une société, nous n’avons aucun retour non plus de leur part alors que nous essayons de les contacter depuis plus de 24h suite à ce problème de stationnement. Bref, si vous avez un problème et que vous louez un véhicule qui n’appartient pas à un particulier, vous n’aurez aucune réponse.
Date d'expérience le 18/05/2025
Matig
il y a 1 an
Michael
Alors, un mot pour les décrire ? Rien puisqu on ne ...
Alors, un mot pour les décrire ? Rien puisqu on ne peut rien écrire ici. Aucune politique commerciale, franchement passez par une agence de location sérieuse plutôt que cette plateforme
Date d'expérience le 13/05/2025
Matig
il y a 1 an
Sizaret
Service à fuir, de nombreux frais supplémentaires s’appliquent ...
Service à fuir, de nombreux frais supplémentaires s’appliquent aux locations. Par exemple 30% du prix de la location sur-facturé pour à peine 20% de kilomètres effectués en plus (alors que soyons clairs, ces quelques kilomètres en plus ne coûtent rien à personne, ni au propriétaire, ni à Getaround.) Le calcul de l’essence restant est également suspicieux ainsi que la facturation adossée. Les codes parrainages ne fonctionnent pas et lorsque vous l’expliquez au service client on vous prends pour un idiot et il faut quémander pour obtenir un code fonctionnel (sur une prochaine location). D’ailleurs le service support est horrible, on a l’impression de parler à des robots condescendant qui ne répondent pas à vos questions mais vous prennent pour un debile. Expérience vraiment horrible, passez chemin et utilisez de vrais services de location de voitures qui finalement reviennent aussi cher avec plus de flexibilité et un service client compétent.
Date d'expérience le 11/05/2025
Matig
il y a 1 an
Frédéric C.
Attention, il ne paye pas
Attention, il ne paye pas et ne répondent pas
J’avais des véhicules chez eux en location mais ils se sont permis de ne pas me payer
Date d'expérience le 10/05/2025
Matig
il y a 1 an
David
Fuir Getaround
Bonjour,
je souhaitais signaler une expérience désastreuse concernant la politique carburant de getaround.
En effet, pour faire suite à une location que je viens de terminer, j'ai fait le plein d'essence avant restitution du véhicule mais pour une raison que j'ignore le niveau atteignait 95% et non 100% (il est indiqué qu'ils sont dans l'approximation en dessous de ce niveau).
Quoiqu'il en soit, Getaround a décidé de me facturer 6,08euros de frais... je déconseille ainsi fortement Getaround.
Date d'expérience le 08/05/2025
Matig
il y a 1 an
MIKD974
1ere et dernière expérience, j attend le remboursement ...
1ere et dernière expérience, j attend le remboursement de ma caution 500€, mais en vous lisant je pense que j ai deja la fin du film...mais mes amis, regroupons nous et portons nos ******* pour une assignation en justice ça leur fera une bonne Pub et ont verra si ils sont droit dans leur botte...
Date d'expérience le 07/05/2025
Matig
il y a 1 an
Volga
Vraiment une expérience HORRIBLE
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 je vous déconseille fortement cette plate-forme pour louer une voiture j'avais réserver une voiture à l'aéroport de Barcelone pour 14 jours le jour J nous arrivons a 10h30 ma location commencer a 11h je préviens le loueur que nous sommes la il nous dit arrivé dans 10-15m 1h30 toujours personne il nous envoie des localisation de sa soit disant position sur whatsapp dans l'aéroport nous nous déplaçons avec 4 valises 1 poussette et 3 enfants sous un soleil de plomb personne on commence a sérieusement en avoir marre donc j'annule pour non présentation du loueur je reçois un mail me disant que je serais remboursé sous 5j de 681e au bout de 10 jours pas de remboursement je les relance et un agent me répond que mon remboursement est bien en cours depuis le 11 avril nois sommes le 2 mai et toujours aucun remboursement plus personne ne répond à mes mails et le loueur m'a mis un avis négatif la blague a fuir incroyable
Date d'expérience le 10/04/2025
Matig
il y a 1 an
Ilies
Société irrespectueuses des propriétaires
Société qui pense qu'a se faire de l'argent en meprisant les propriétaires
Réservation faites par un client depuis plusieurs semaines pour les ponts du mois de mai. Donc vehicule bloqué par getaround. Le jour de la réservation il se rende compte que le profil du client n'est pas vérifié et que le permis de la personne ne respecte les regles de location donc remboursement integral au client et moi aucune indemnités du coup mon vehicule n'a pu être louer et je n'ai absolument rien touché
Date d'expérience le 30/04/2025
Matig
il y a 1 an
Emilie Pruneau
Hyper déçue de getaround...
Hyper déçue de getaround...
Nous avons effectué une location de camion pour notre déménagement (j'ai effectué la réservation depuis mon compte).
J'ai envoyé mon mari ainsi qu'une amie récupérer le camion afin d'avancer dans les cartons bref mon mari se connecte à l'application, un selfie d'identification est demandé (première fois que cela arrive) n'étant pas présente sur place la location est annulée et mon compte bloqué.
Je tente de joindre le service client pour les prévenir de ce malentendu (en vain).
Mon mari tente de refaire une location, son compte est également bloqué. Il contacte le service client qui débloque son compte.
Mon amie a dû créer un compte afin de faire une nouvelle réservation et récupérer le camion (et la pas de selfie demandé).
J'ai eu le propriétaire du camion en ligne qui m'a confirmé par écrit qu'il acceptait de me rembourser au moins la moitié (75€) je contacte le service client en joignant l'écrit du propriétaire mais rien à faire Nelson me dit que j'ai enfreint les règles d'utilisation et qu'ils sont en droit de garder mes 150€
Honnêtement je ne remets pas en cause la politique de l'entreprise mais je trouve cela dommage car nous étions de bonne foi et avons tout de même effectuer la réservation d'un autre camion chez eux (malgré la mauvaise expérience)
Je ne trouve pas cela très commercial de leur part, vraiment dommage sachant que nous avons souvent besoin de camion.
Date d'expérience le 05/04/2025
Matig
il y a 1 an
Aguilouche
A fuir !
Une application qui ne pense qu’à se faire de l’argent, et ne considère absolument pas les propriétaires des véhicules.
À fuir.
L’application Turo est beaucoup plus professionnelle, adaptée et fiable.
Date d'expérience le 12/04/2025
Matig
il y a 1 an
Mickael ROUSSEAU
A éviter !!!!
J'utilise Getaround ( anciennement Drivy) depuis des années. La qualité s'est lentement mais surement détériorée. Dernier exemple avec une copie d'acran d'un texto comme quoi "mauvais carburant" et prélèvement de 445€. Contestation en cours.
Je déconseille très fortement la location via cet organisme
Date d'expérience le 26/03/2025
Matig
il y a 1 an
Darklight
Pratiques honteuses de cette plateforme de location ...
Pratiques honteuses de cette plateforme de location de voiture qui facture des frais de sinistres sans preuve. Je loue un véhicule et le restitue 4 jours plus tard et en avance vs fin de la location, via getaround connect donc via plateforme sans présence du loueur. La procédure de restitution comporte la prise de photo sous tous les angles validées par l'appli uniquement si elles sont bien prises. Le loueur reporte 5 jours plus tard que sa portière est rayée. J'explique que j'ai rendu le véhicule sans le moindre sinistre et les photos le montrent. Getaround ne répond à aucun message et me facture presque 400€ de frais de sinistre.
C'est une honte, c'est du vol. Les photos font preuves. Et dans un total mépris pour le client, ils m'ont facturé sans prévenir et sans dire un mot.
Eviter cette plateforme, les loueurs semblent protégés mais les clients sont à la merci des propriétaires loueurs malhonnêtes et la plateforme getaround est complice.
Date d'expérience le 19/02/2025
Lindsay
Véhicule défaillant, assistance honteuse et frais à ma charge ! La honte !
Véhicule défaillant, assistance honteuse et frais à ma charge, de surcroît. La honte !
Hier soir, je récupère un véhicule à 22h en gare de Saint-Brieuc.
Le cadran indique déjà qu'il faut une révision. On se demande déjà pourquoi le propriétaire a le droit de louer ce véhicule !!
Mois de 50 km plus tard, la voiture tombe en panne en pleine nuit, par chance pas sur l'autoroute (sans quoi je ne serais plus de ce monde).
Il est minuit passé, j'attends seule et pendant 2h sur le bord de la route, jusqu’à ce qu’un dépanneur daigne arriver à deux heures du matin.
Le lendemain, au lieu d’un service digne de ce nom, on me demande de me débrouiller pour aller chercher un autre véhicule à 60 km de là où je suis.
On me propose une ridicule compensation de 70€ pour un taxi qui en coûte 215€ et on m'indique que le surplus est À MA CHARGE.
Vous vous moquez du monde, j'espère ?!
VOUS me donnez un véhicule défaillant qui a failli me coûter la vie, VOUS me laissez sur le bord de la route de 0h à 2h du matin et JE dois payer plus de 100€ pour aller chercher un véhicule de rechange à 60km de là où votre voiture est tombée en panne ?
La honte. LA HONTE. À fuir !!!
Lindsay.
Date d'expérience le 25/03/2025
Metayer
Abus franchise
J’ai récemment eu un sinistre mineur sur un véhicule loué via Getaround et je suis surpris du montant des frais qui m’ont été facturés. Ma franchise était de 1 300 €, et par une étrange coïncidence, le devis d’expertise est tombé à 1 296 €…
Après avoir consulté deux garages indépendants, ils m’ont tous confirmé que le montant facturé pour la main-d’œuvre était largement surestimé par rapport au temps réellement nécessaire pour la réparation. Malgré mes demandes répétées d’explications et la possibilité d’un second devis, aucune discussion n’a été possible avec Getaround et l’expert mandaté.
Je m’interroge donc sur l’équité et la transparence de la gestion des sinistres sur cette plateforme. Un peu plus de souplesse et d’écoute de la part du service client aurait été apprécié pour éviter une sensation d’injustice.
Date d'expérience le 02/03/2025
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue