Abus franchise

J’ai récemment eu un sinistre mineur sur un véhicule loué via Getaround et je suis surpris du montant des frais qui m’ont été facturés. Ma franchise était de 1 300 €, et par une étrange coïncidence, le devis d’expertise est tombé à 1 296 €…

Après avoir consulté deux garages indépendants, ils m’ont tous confirmé que le montant facturé pour la main-d’œuvre était largement surestimé par rapport au temps réellement nécessaire pour la réparation. Malgré mes demandes répétées d’explications et la possibilité d’un second devis, aucune discussion n’a été possible avec Getaround et l’expert mandaté.

Je m’interroge donc sur l’équité et la transparence de la gestion des sinistres sur cette plateforme. Un peu plus de souplesse et d’écoute de la part du service client aurait été apprécié pour éviter une sensation d’injustice.