Radar de confiance
·Avis client Getaround
Marre de se faite avoir
il y a 4 mois
Site et/ou propriétaire à fuir. Aucune prise en compte de l’état des pneumatiques à la prise du véhicule. Résultat : remplacement de deux pneus payés par le locataire, pour une prise du véhicule de q...
Voir plusEmma
il y a 4 mois
A fuir !!!
Location prise 5mois avant le jour J, après 10h de train j'arrive avec difficulté a trouvé la voiture..qui est très très mal garé avec l'impossibilité de rentrer dedans et en prime un p...
Hassan
il y a 4 mois
Ils ont bloqué mon compte sans raison, et personne ne répond à mes messages. Hahaha, c'est vraiment un service à ne pas utiliser, et je vous conseille de ne jamais faire confiance à cette app, car ils...
Voir plusSly
il y a 4 mois
Le loueur est d'accord pour accepter un retour tardif sans frais supplémentaires. Getaround me facture 90€. Du vol. Non négociable. Je n'y retournerai plus, préférant maintenant Turo (ex OuiCar).
Voir plusSolene
il y a 5 mois
A fuir. Vol.
J'ai été facturé 2 mois plus tard, directement sur ma carte pour une infraction qui n'a pas été commise le jour de l'infraction. L'équipe ne veut rien entendre malgré les preuves.
...
Jo
il y a 5 mois
Le service client n’est pas, au service de celui qui loue sa voiture.
Je m’explique : si toutes vos locations se passent sans encombres et que vous tombez sur des locataires honnêtes, c’est merve...
Rachid
il y a 5 mois
A fuir, une expérience désastreuse. 2 heures devant un véhicule qui impossible a déverrouiller. 45 mns avec le SAV qui n a rien fait a part m'annuler la réservation sans aucune solution alternative. R...
Voir plusYK
il y a 5 mois
Attention aux multiples facturations cachés !!!
Frais de retard même si le propriétaire vous l'autorise.
Frais de nettoyage pour pas grand chose.
Frais de carburant non justifié.
Zacahrie
il y a 5 mois
Getaround attire les propriétaires avec des promesses irréalistes, comme “jusqu’à 300 € par mois” pour une Citroën C3 Picasso.
➡️ C’est totalement faux dans la réalité.
Dans mon cas :
Le l...
Kloe
il y a 6 mois
Catastrophique ! Service client inutile et impoli.
Lors de la location aucun soucis pour encaisser l’argent. Une fois la voiture louer Getaround se permet de bloquer mon compte pour des raisons d...
DUBOIS
il y a 6 mois
Très mauvaise expérience avec eux.
J'ai finalisé la location par inadvertance le jour même de la location (il restait 3 jours de location).
J'ai immédiatement appelé le service, ils m'ont dit...
Mitch31
il y a 6 mois
Première et dernière fois que j'utilise cette plateforme qu'est Getaround.En Mai 2025 je loue un véhicule 208 franchement correct et propre car ma compagne était partie avec notre véhicule à 200km de...
Voir plusAnthony A
il y a 6 mois
Très mauvaise expérience !!
Retard de 10 minutes dans la communication du lieu de stationnement de la voiture.
Facturation de 6.08€ alors que j ai effectué 40km avec le véhicule et que j ai r...
Dorothee Ma
il y a 7 mois
Jen ai assez. Getaround profite des petits problèmes pour pénaliser les utilisateurs et ils ne font rien pour régler des situations abusives. Fidele utilisatrice, je me suis faite avoir plusieurs foi...
Voir plusHaidar
il y a 8 mois
Je déconseille fortement cette application ! Ils profitent des petits sinistres pour faire du chiffre, alors même que j’avais souscrit une assurance via leur plateforme. Une simple rayure m’a été fact...
Voir plusTracy Lise
il y a 8 mois
Je tiens à avertir sans ambiguïté les futurs locataires : le véhicule que nous avons loué représente un danger majeur !
Au cours de ma location, la voiture s’est brutalement arrêtée en pleine...
Nordine Ben Abderrazak
il y a 8 mois
Ils m'ont restrein mon compte parce que je porte le même nom qu'un autre utilisateur. J'ai eu beau leur dire que je n'y suis pour rien, ils ne m'ont pas écouter et m'ont bloqué mes annonces
Voir plusPhilippe Vecchioli
il y a 8 mois
Je louais mon véhicule sur Getaround, il a été détruit lors d'une location le 27 juin 2025.
AXA, partenaire assurance de Getaround,m'a proposé de racheter ma voiture pour 5500 euros.
J'ai remp...
Avis client Getaround
Marre de se faite avoir
Site et/ou propriétaire à fuir. Aucune prise en compte ...
Site et/ou propriétaire à fuir. Aucune prise en compte de l’état des pneumatiques à la prise du véhicule. Résultat : remplacement de deux pneus payés par le locataire, pour une prise du véhicule de quatre jours.
Super intéressant pour le propriétaire du véhicule, qui récupère le bénéfice de la location, plus changement de pneumatique, neuf pour une simple crevaison. Évidemment, GetAround se couvre derrière ses conditions très désavantageuses pour le locataire.
On ne m’y reprendra pas à deux fois
Date d'expérience le 04/03/2026
Emma
A fuir !!!
A fuir !!!
Location prise 5mois avant le jour J, après 10h de train j'arrive avec difficulté a trouvé la voiture..qui est très très mal garé avec l'impossibilité de rentrer dedans et en prime un pv a l'arrière. Je contact le service qui me répond au bout de 40min pour expliquer la situation et lui dire qu'un message d'erreur s'affiche pour commencer la location. Me dit alors que c'est totalement normal car la voiture est sensé aller en réparation et n'est pas utilisable ! Je me retrouve donc à avoir dépensé 200 euros, seule dans une ville loin du Airbnb avec ma valise et sans solution pour la semaine entière ! Vraiment honteux !
Date d'expérience le 02/03/2026
Hassan
A FUIR, ils ont bloqué mon compte sans raison, et personne ...
Ils ont bloqué mon compte sans raison, et personne ne répond à mes messages. Hahaha, c'est vraiment un service à ne pas utiliser, et je vous conseille de ne jamais faire confiance à cette app, car ils vont bloquer votre caution et vous ne la verrez plus jamais de votre vie.
Date d'expérience le 03/10/2024
Sly
Le vol du retour tardif
Le loueur est d'accord pour accepter un retour tardif sans frais supplémentaires. Getaround me facture 90€. Du vol. Non négociable. Je n'y retournerai plus, préférant maintenant Turo (ex OuiCar).
Date d'expérience le 21/10/2025
Solene
A fuir. Vol.
A fuir. Vol.
J'ai été facturé 2 mois plus tard, directement sur ma carte pour une infraction qui n'a pas été commise le jour de l'infraction. L'équipe ne veut rien entendre malgré les preuves.
C'est du vol. J'avais déjà été surfacturée pour l'essence...
Date d'expérience le 24/02/2026
Jo
Plate-forme voleuse
Le service client n’est pas, au service de celui qui loue sa voiture.
Je m’explique : si toutes vos locations se passent sans encombres et que vous tombez sur des locataires honnêtes, c’est merveilleux.
Cependant, le cas échéant, et étant client chez eux depuis plusieurs années, vous vous apercevez que suite à une annulation de location, car votre voiture a un problème mécanique et que vous n’êtes plus dans la possibilité d’assurer la demande de réservation, la plate-forme, qui est juste intermédiaire et qui prend sur chacun de vos revenus 40% (ce n’est pas rien), ose prendre des frais d’annulation à hauteur de 35€ ?
Pour rappel, nous sommes tous des particuliers qui louons nos véhicules pas pour le plaisir, mais par manque d’argent.
Donc, vous louez votre véhicule, vous annulez de manière totalement responsable pour ne pas qu’il y est de problème quelconque avec la sécurité de l’usager mais aussi des autres, et on vous ponctionne de l’argent. Ce n’est pas 5€, mais 35€.
Sachez que si vous louez votre véhicule, vous serez toujours en tort face à la personne qui loue. Ça donne envie de continuer à louer chez eux n’est-ce pas ?
Le service client ne veut rien entendre car leur directive est qu’il n’y a pas de petit profit, dommage qu’il s’intéresse uniquement sur du court terme car bien entendu, je quitte cette plateforme à vomir.
Date d'expérience le 21/02/2026
Matig
il y a 5 mois
Lilis
Pas fiable.
Pas fiable.
Date d'expérience le 13/02/2026
Rachid
A fuir, une expérience désastreuse. 2 heures devant ...
A fuir, une expérience désastreuse. 2 heures devant un véhicule qui impossible a déverrouiller. 45 mns avec le SAV qui n a rien fait a part m'annuler la réservation sans aucune solution alternative. Résultat; pas de voiture pour un déplacement urgent. Je déconseille fortement
Date d'expérience le 15/02/2026
YK
Attention aux multiples facturations cachés !!!
Attention aux multiples facturations cachés !!!
Frais de retard même si le propriétaire vous l'autorise.
Frais de nettoyage pour pas grand chose.
Frais de carburant non justifié.
Date d'expérience le 02/01/2026
Zacahrie
Avis très négatif – manque total de transparence pour les loueurs
Getaround attire les propriétaires avec des promesses irréalistes, comme “jusqu’à 300 € par mois” pour une Citroën C3 Picasso.
➡️ C’est totalement faux dans la réalité.
Dans mon cas :
Le locataire paie 27 € par jour
Je ne reçois que 12 €, auxquels s’ajoutent encore 10 % de frais
J’avais pourtant fixé un tarif minimum de 18 € par jour, qui n’est pas respecté
Ce tarif minimum n’apparaît même pas clairement lors de la réservation
👉 Résultat : écart injustifié, opaque et non expliqué entre ce que paie le locataire et ce que perçoit le propriétaire.
Service client catastrophique côté loueurs
Le service client est inutile pour les propriétaires :
Réponses vagues par email
Aucune explication claire sur les calculs
Aucune aide concrète pour la procédure de paiement quand on est particulier non professionnel
Impossible de comprendre où va l’argent
On vous dit “contactez-nous si vous avez des questions”, mais ils ne répondent jamais clairement et ne résolvent rien.
Conclusion
Plateforme très désavantageuse pour les loueurs, basée sur des arguments marketing trompeurs, avec un manque total de transparence sur les revenus réels.
Date d'expérience le 04/02/2026
Merle
il y a 3 mois
Matig
il y a 5 mois
SYLVIE F.
Très mauvaise expérience
Fuyez ne surtout pas prendre de location
Date d'expérience le 08/01/2026
Kloe
Catastrophique ! Service client inutile et impoli. ...
Catastrophique ! Service client inutile et impoli.
Lors de la location aucun soucis pour encaisser l’argent. Une fois la voiture louer Getaround se permet de bloquer mon compte pour des raisons de sécurité. BIEN APRÈS le paiement.
Le service client par téléphone me confirme que je pourrait relouer, finalement non.
Aucune raison valable de bloquer mon compte mais tant mieux je vous recommande l’application TURO même principe et mieux organisé.
Service client 0/10
Voiture non lavée
Défaut au niveau du parallélisme
Problème pour sortir et rentrer le véhicule
Tout à revoir !
0/10.
Date d'expérience le 15/01/2026
DUBOIS
Très mauvaise expérience avec eux.
Très mauvaise expérience avec eux.
J'ai finalisé la location par inadvertance le jour même de la location (il restait 3 jours de location).
J'ai immédiatement appelé le service, ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire que je devais refaire une nouvelle location et me faire rembourser ensuite de la 1ère.
Résultat : Une location à 379€ m'est revenue à 642.12€ !! Car ils m'ont juste fait un petit remboursement de la 1ère location.
Je vous les déconseille !!!!
Date d'expérience le 30/12/2025
Mitch31
Première et dernière fois que j'utilise cette plateforme
Première et dernière fois que j'utilise cette plateforme qu'est Getaround.En Mai 2025 je loue un véhicule 208 franchement correct et propre car ma compagne était partie avec notre véhicule à 200km de chez nous chez sa mère et a dû être hospitalisé d'urgence suite a un malaise cardiaque et a ete rapatriée au CHU Rangueil de Toulouse , du coup je loue le véhicule pour 2 jours le temps que je m'organise afin d'aller récupérer notre véhicule en train et pouvoir aller voir m compagne a l'hôpital, hélas sur le parking par inadvertance j'ai légèrement accroché un stop-car qui a raflé la peinture au dessus du bas de caisse a droite, rien a été défoncé juste une "bandelette" de peinture qui s'est décroché, rien de bien méchant en somme, j'avais pris l'assurance du milieu de gamme celle à 250€ de franchise, j'ai pensé que la réparation ne dépasserait pas 200€, d'ailleurs Getaround m'avait rendu la caution de 250€, quelque jours plus tard on me prélève 50€ de frais de gestion sans m'avertir, ni sms ni mail et je reçoit ensuite un mail avec le devis pour les réparations de...920€, sentant la carotte arrivée j'ai de suite fait opposition à cette carte, bien m'en a pris car encore environ une semaine plus tard je reçois un mail de Getaround me réclamant 250€ ( que ma banque a refusé de payer) et encore quelque jours plus tard des mails de recouvrement mandaté par Getaround, du coup je leur ai demandé la preuve des réparations et ou je pourrait voir le véhicule et comme réponse, encore un énième mail de commandement de payer 250€, du coup j'ai trouvé le véhicule qui était stationné ailleurs, à ce jour 28/12/2025 aucune réparations effectuées, l'éraflure est toujours là, et pire j'ai consulté le devis, ils ont compté, un pneu neuf michelin, un enjoliveur, de roue, une baguette chromé d'anti brouillard avant, alors rien de tout ça a été touché, du coup Getaround vous allez attendre longtemps que je vous paie quoi que ce soit. Privilégiez plutôt les organismes de locations de proximité, car au final cela ne sera pas plus cher.
Date d'expérience le 15/05/2025
Anthony A
Très mauvaise expérience !!
Très mauvaise expérience !!
Retard de 10 minutes dans la communication du lieu de stationnement de la voiture.
Facturation de 6.08€ alors que j ai effectué 40km avec le véhicule et que j ai remis 5€ de carburant !
Honteux
Date d'expérience le 22/12/2025
Dorothee Ma
Getaround profite des petits problèmes ...
Jen ai assez. Getaround profite des petits problèmes pour pénaliser les utilisateurs et ils ne font rien pour régler des situations abusives. Fidele utilisatrice, je me suis faite avoir plusieurs fois :
- facturation de la voiture rendue en retard de 30 min à cause d’un problème dans la parking : profit pour le loueur et Getaround
- problème avec leur jauge de carburant : on paye le dysfonctionnement
- petite amende pour excès de vitesse : le loueur et Getaround prenne une marge sur la situation
- le clou du spectacle que je ne digère pas : la voiture (une clio) était reconnue comme SUV à Paris. Je vais pour payer le parcmètre pour 30min, le temps que je vide la voiture : impossible, je ne comprends pas. Bien sûr la voiture de contrôle du parking arrive et je ne peux rien faire. Apres coup, je réalise que le registre des immatriculations connaît cette clio comme SUV (bug du service). J’interroge tout de suite Getaround et le loueur, aucune réponse. 3 mois après, je reçois la facture de Getaround de 150 € pour le parcmètre ! Avec bien sur 15€ de pénalité pour Getaround et le loueur. J’explique à Getaround que je ne suis pas d’accord et que ça devrait être 50€. Ils me répondent de voir avec le loueur. Loueur qui n’a jamais répondu à mes sollicitations. Il n’y a aucune chance que non seulement le loueur fasse une démarche pour corriger le registre des immatriculations et qu’après il me rembourse les 100€. C’est plus interessant de ne rien faire et de récupérer une compensation de 10€ à chaque pénalité. Getaround est le seul qui peut faire pression au loueur, sans passer par une procédure juridique. Mais il n’y aura pas de compensation financière (à moins de faire payer le loueur, ce qui ne semble pas être dans leur principe de protection du loueur au détriment du client).
Bref Getaround s’est fini et quand je vois toutes ses situations où les autres ont des problèmes similaires, je trouve ça vraiment dingue qu’il n’y ait aucune réaction de leur part…
Date d'expérience le 30/08/2025
Haidar
A fuir !!
Je déconseille fortement cette application ! Ils profitent des petits sinistres pour faire du chiffre, alors même que j’avais souscrit une assurance via leur plateforme. Une simple rayure m’a été facturée plus de 230 €, alors que la partie devait déjà être refaite. C’est inadmissible !
Date d'expérience le 16/11/2025
Tracy Lise
A fuir! Danger sérieux de mort !
Je tiens à avertir sans ambiguïté les futurs locataires : le véhicule que nous avons loué représente un danger majeur !
Au cours de ma location, la voiture s’est brutalement arrêtée en pleine conduite, sur l’autoroute, à haute vitesse alors que des véhicules arrivaient de chaque côté. La panne a été instantanée, sans aucun signe avant-coureur. Nous nous sommes retrouvées immobilisées au milieu des voies, de nuit, avec une circulation dense. La situation était extrêmement dangereuse et nous avons eu une peur réelle et intense, convaincues que l’accident était imminent.
À cela s’ajoute un élément aggravant : la manivelle du capot était cassée, rendant l’accès au moteur impossible en cas d’urgence. C’est une défaillance inacceptable pour un véhicule mis en location et cela démontre un manque d’entretien flagrant.
Après l’incident, nous avons contacté le propriétaire ainsi que Getaround. Malgré de multiples relances, nous n’avons reçu aucun soutien immédiat. Nous nous sommes senties totalement impuissantes et abandonnées, livrées à nous-mêmes en pleine détresse sur l’autoroute. Le remboursement proposé ensuite était dérisoire alors que nous avons dû payer de notre poche pour le dépannage.
Ce qui choque encore davantage : plusieurs locataires avaient déjà signalé des problèmes graves sur ce véhicule. Pourtant, il est toujours disponible sur la plateforme. Cela donne le sentiment que la sécurité des locataires n’est pas prioritaire et que la plateforme protège davantage un propriétaire négligent qu’elle n’assiste les utilisateurs en danger.
Je déconseille formellement ce véhicule. Risque réel – DANGER !
Date d'expérience le 30/10/2025
Nordine Ben Abderrazak
Ils m'ont restrein mon compte parce que je porte le ...
Ils m'ont restrein mon compte parce que je porte le même nom qu'un autre utilisateur. J'ai eu beau leur dire que je n'y suis pour rien, ils ne m'ont pas écouter et m'ont bloqué mes annonces
Date d'expérience le 11/11/2025
Matig
il y a 5 mois
Philippe Vecchioli
Pas d'indemnisation pour un véhicule détruit
Je louais mon véhicule sur Getaround, il a été détruit lors d'une location le 27 juin 2025.
AXA, partenaire assurance de Getaround,m'a proposé de racheter ma voiture pour 5500 euros.
J'ai rempli et fourni tous les documents nécessaires.
A ce jour je n'ai toujours rien perçu.
Il faut savoir que Getaround passe par un courtier en assurance nommé IMS Partner.
Ces derniers sont chargés du règlement.
Le problème est, qu'à ce jour le 10 novembre 2025, je n'ai rien perçu.
Cette société ne répond ni au mail ni au téléphone.
Cette gestion des dossiers de la part d'IMS Partner est scandaleuse.
Je ne suis pas le seul à subir l'incompétence de cette entreprise, un petit tour sur Google pour vérifier les avis les concernant suffira de vous convaincre.
Getaround est plus prompte à facturer des frais en tout genre mais se moque éperdument de l'embarras dans lequel ceux qui les font travailler se trouvent.
Je vous conseille de bien réfléchir avant de choisir Getaround pour yleur confier la gestion de la location de votre véhicule, personnellement on ne m'y reprendra plus.
Date d'expérience le 10/11/2025
Matig
il y a 5 mois
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