J'ai demander d'annuler une promo caution d'une voiture faite à mon encontre.
Depuis le 6 août j'essaie de joindre getaround zéro réponse zéro solution bien au contraire il m'on apporter énormément de problèmes, vraiment. Juridique financier et maitenant je vais me taper la tête contre un mur ... j'attend qu'un agent spécialisée m'appelle comme prévue mais sachez qu'il n'y a personne derrière ces services.
A évité ! Vraiment a évite ! Je ne vous est fait que l'es grands titres ... à évite sérieusement
j’ai loué un camion via Getaround, déjà l’application a beugué lors du déverrouillage et du verrouillage temps perdu sur la location 1h. ils m’avaient promis un dédommagement rien. Mais ce n’est pas le pire! 3 jours après avoir rendu le véhicule laissé en stationnement sur un parking, je reçois un mail de litige comme quoi il y a une rayures sur le véhicule, qui au passage n’en est pas une c’est plutôt un frottement au vu des photos, de 5cm. Ils m’ont prélevé 250€ de franchise car j’ai pris l’assurance en plus à 16€ mais encore une fois c’est démesuré par rapport au “dégât” déclaré. ils m’ont également prélevé 40€ de frais de dossier alors que sur leur site il est stipulé qu’on ne paie pas ces frais avec cette assurance supplémentaire. Là je suis dans l’attente du retour de chez AXA qui va statuer sur le coût des dégâts pour lequel je ne suis aucunement responsable. Mais au vu des nombreuses histoires similaires à la mienne je sens bien que je vais me faire arnaquer.
en plus vous ne pouvez joindre personne par téléphone dès lors que votre location est passée donc uniquement des échanges par mail….
Fuyez cette société qui prélève abusivement la caution. voilà ce qui m'est arrivé.
Voiture a été louée à Rennes pour 28 heures. Je l'ai trouvé dans un état de saleté extérieure et surtout intérieure que j'ai signalé aussitôt par photo et texte. J'ai roulé pour me rendre dans un endroit calme. La voiture est restée sur un parking. J'ai effectué la route en sens inverse sans encombre. Tel ne fut pas ma surprise qu'on me reproche l'état de saleté et que la caution soit retenue. C'est un abus de pouvoir. Getaround a transmis le litige et dit l'avoir étudié! Les photos initiales et finales de la location sont éloquantes. J'ai pas payer soit pour un précédent locataire indélicat, soit un propriétaire peu scrupuleux.
Je me suis fait arnaqué de 290 euros.
Passez votre chemin.
Forte dégradation du service...
J'air recours à getaround (ex drivy) depuis 10 ans et note une forte dégradation du service avec absence de communication avec le service client qui ne dispose pas en 2023, je cite, "d'unité téléphonique". Aucun recours ni discussion possible si le moindre cailloux se glisse dans la location... Je ne recommande pas Getaround et étudie personnellement d'autres options.
A savoir : la visa premier, en cas de sinistre, ne vous couvrira pas car getaround n'est pas un loueur pro !
Je savais que Getaround arnaquait les clients en escroquant sur la caution. Ils ont un système à eux, d' abord dans les termes du contrat il y a une date limite de redistribution de la caution dans mon cas 50 euros ( j ai fait exprès de payer plus en protection soit 24 e pour 1 jour et moins en caution ). Tout se passe bien, le constat du rendu locatif est en norme. Le 24 aout au lieu du 28 aout, la caution est rendue et apparait sur mon compte +50 euros puis le 26 aout, elle disparait et je me retrouve avec un solde négatif sur mon compte de -50e.
Getaround ne donne comme argument que l attestation du jour où me versement est effectué et non celui où il disparaît en écriture bancaire.
La 1ere fois avec eux c était une caution de 250 euros et je n ai eu aucun problème à les récupérer.
Et après avertissements de fraudes sur caution sur le web de consommateurs : je me suis faite escroquer vette fois.
Ma banque m a conseillé de porter plainte et de saisir la protection juridique.
Minable . Propriétaire d un véhicule mis en location , nous avons récupéré le véhicule abîmé au niveau du bas de caisse . Ils n ont rien voulu savoir et ont refusé de faire marcher leur assurance .
Mais le pompon, lorsque ns avons fait retiré le boîtier, ns avons récupéré le véhicule et les vitres électriques avant ne fonctionnaient plus !!!!
Adhérent leur comportement .
Propriétaires ne faites pas louer votre voiture via get around .
Minable . Propriétaire d un véhicule mis en location , nous avons récupéré le véhicule abîmé au niveau du bas de caisse . Ils n ont rien voulu savoir et ont refusé de faire marcher leur assurance .
Mais le pompon, lorsque ns avons fait retiré le boîtier, ns avons récupéré le véhicule et les vitres électriques avant ne fonctionnaient plus !!!!
Adhérent leur comportement .
Propriétaires ne faites pas louer votre voiture via get around .
Si j'avais pu mettre 0, je l'aurais fait. Getaround m'a pompé une quantité incroyable de fric, tout en mettant ma vie en danger avec un véhicule déffectueux et non assuré. Et lorsque je fais part de cette situation à Getaround, on me reproche de ne pas suivre la procédure. Aucune compassion.
Et c'est sans compter les instructions de récupération systématiquement erronées (j'ai fait 3 réservations).
Bref, je déconseille plus que tout ce service. Faites attention à vous !!
Elena, je suis journaliste et je travaille à un reportage sur ce sujet. pourriez-vous me contacter à cet email : [email protected]. je cherche simplement à avoir quelques informations sur votre situation, je vous remercie.
Par Bonnassieuxil y a 1 mois
Bonjour, je suis journaliste et je travaille à un reportage sur ce sujet. pourriez-vous me contacter à cet email : [email protected]. je cherche simplement à avoir quelques informations sur votre situation, je vous remercie.
Par Bonnassieuxil y a 2 mois
ce n'est pas avec "En voiture Germaine" comme loueur, par hasard ?
A EVITER
Le 14/08/2023 j'ai loué une voiture chez Geta round pour 24h.
Le 15/08/2023 à 21h27 j'ai rendu la voiture sans aucun dommage et en bon état.
Le 22/07/2023 L'agence m'a rendu la caution donc après 7 jours de vérification, rien n'est passé.
Le 23/08/2023, l'agence m'a envoyé un dossier sinistre suite à un frottement du parechoc et m'a informé que je serai débité de 940 euros 40 euros frais de dossier et 900 euros la franchise)
J'ai envoyé plusieurs mails + les photos, pas de réponse et il m'ont débité 40 euros et prochainement les 900 euros sachant que je suis pas responsable de ce sinistre.
J'ai essayé de faire vérifier mon profile 3 fois, j'ai eu 3 échecs avec aucunes explications précises ! Je vais me faire un joli plaisir de crier haut et fort sur tous les endroits à quel point cette société est catastrophique.
On me réclame du carburant alors que j'ai remis le véhicule avec le plein.
Le propriétaire est dans l'impossibilité de confirmer puisque dit-il une autre personne a loué le vigile tout de suite après.
Mais il me semble que cette personne est censée déclarer le niveau de carburant en prenant le véhicule. Il est donc facile de savoir si je n'ai pas fait le plein.
J'ai lavé, nettoyé, lustré le véhicule mais ce nouveau client aurait déclaré que la voiture était sale !!!!!
J'ai remis le véhicule avant la date prévue (le 13 août au lieu du 14)
Le véhicule était pourris des bosses partout et manquait des protections, j ai changé une ampoule de phare , il ne me l ont même pas remboursé, un stop , la lumière de plaque et feu de position ne fonctionnait pas ,de plus ces en .... M ont rendu que 0.99€ sur mes 150 €. Sans raison, je l ai rendu plus propre que je l avais pris , a évité ce site d arnaque.
Jumper CK 918 AJ
J'ai louer cet utilitaire, quand je l'ai récupérer, il y avait a l'intérieur 2 palettes, des gravats....
Je l'ai signalé a Getaround avec des photos, aucun retour et de plus improbable, ils m'ont ajouté 5€, soit disant qu'il manquais de l'essence (5€ équivaut à peu près à 2 litres...) belle évaluation ??? il y a de quoi ce poser des questions!!!
Très mauvaise expérience, véhicule volé avant même de la récupérer.
Le propriétaire du véhicule c'est retrouvé dans l'impasse car le site ne prend la responsabilité du vol et sa propre assurance non plus car les clés reste à disposition dans le véhicule.
J'ai du annuler la location pour être remboursée et à ce jour je n'ai toujours pas reçu mon remboursement.
Je déconseille fortement ce site pour des locations.
J'ai loué une E-208, sauf qu'à la restitution on me facture 19€ pour 50% d'énergie manquante 85% au départ 25% au retour, le kwh n'est pas donné et comble de l'escroquerie on me facture 10€ de nettoyage intérieur avant arrière avec des photos qui n'ont rien à voir avec l'auto louée ... a fuir. Prix d'appel et principe au top, mais escroquerie pure et simple.
J'ai loué une voiture avec un niveau de carburant a 50%, je l'ai rendue après avoir fait le plein (jauge à 100%). Mais le boîtier automatique a indiqué 20% dans le contrat de fin et j'ai été immédiatement prélevé de 42 euros. J'attends toujours une réponse de getaround
J’ai loué une voiture à Bruxelles gare du Midi rue France du 10/06/2023 à 8h00 au 13/06/2023 à 8h00 sur le site GETAROUND site de location de voiture de particuliers à particuliers.
J’ai laissé la voiture exactement où je l’ai prise à 7h52.
Une contravention de 45€ (stationnement) a été établie à 12h41.
GETAROUND m’a débité sur ma carte 60€ (45€+15€ de compensation).
J’ai contacté le site pour leur expliquer qu’à 12h42 je n’étais pas responsable car mon contrat finissait à 8h00.GETAROUND n’a rien voulu savoir.
Du vol !!!
Ne louez surtout pas sur ce site…Grosse arnaque.
J’ai loué une voiture et une fois que je suis arrivée sur place j’ai constaté que le numéro de la rue n’existe pas. J’ai beaucoup cherché alentours pour trouver la voiture. Celle-ci n’était pas présente. J’ai envoyé un message via application au propriétaire, il n’a pas répondu, donc j’ai annulé ma location et j’ai loué une autre voiture chez une autre société. J’ai demandé le remboursement de Getaround, ils ont refusé de me rembourser car j’ai annulé la location après l’heure de rdv. C’est inadmissible. Il y a des arnaques qui mettent les annonces sur Getaround et ils ont apparemment aucun contrôle la dessus.
Je vous conseille vivement d’éviter Getaround
