Pas d'indemnisation pour un véhicule détruit

Je louais mon véhicule sur Getaround, il a été détruit lors d'une location le 27 juin 2025.
AXA, partenaire assurance de Getaround,m'a proposé de racheter ma voiture pour 5500 euros.
J'ai rempli et fourni tous les documents nécessaires.
A ce jour je n'ai toujours rien perçu.
Il faut savoir que Getaround passe par un courtier en assurance nommé IMS Partner.
Ces derniers sont chargés du règlement.
Le problème est, qu'à ce jour le 10 novembre 2025, je n'ai rien perçu.
Cette société ne répond ni au mail ni au téléphone.
Cette gestion des dossiers de la part d'IMS Partner est scandaleuse.
Je ne suis pas le seul à subir l'incompétence de cette entreprise, un petit tour sur Google pour vérifier les avis les concernant suffira de vous convaincre.
Getaround est plus prompte à facturer des frais en tout genre mais se moque éperdument de l'embarras dans lequel ceux qui les font travailler se trouvent.
Je vous conseille de bien réfléchir avant de choisir Getaround pour yleur confier la gestion de la location de votre véhicule, personnellement on ne m'y reprendra plus.

Date d'expérience le 10/11/2025