Vraiment une expérience HORRIBLE

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 je vous déconseille fortement cette plate-forme pour louer une voiture j'avais réserver une voiture à l'aéroport de Barcelone pour 14 jours le jour J nous arrivons a 10h30 ma location commencer a 11h je préviens le loueur que nous sommes la il nous dit arrivé dans 10-15m 1h30 toujours personne il nous envoie des localisation de sa soit disant position sur whatsapp dans l'aéroport nous nous déplaçons avec 4 valises 1 poussette et 3 enfants sous un soleil de plomb personne on commence a sérieusement en avoir marre donc j'annule pour non présentation du loueur je reçois un mail me disant que je serais remboursé sous 5j de 681e au bout de 10 jours pas de remboursement je les relance et un agent me répond que mon remboursement est bien en cours depuis le 11 avril nois sommes le 2 mai et toujours aucun remboursement plus personne ne répond à mes mails et le loueur m'a mis un avis négatif la blague a fuir incroyable