Une plateforme qui ne protège pas ses utilisateurs !

J’ai loué un véhicule via Getaround dans un état catastrophique : pare-chocs détruit, voyant pression pneus allumé, intérieur poussiéreux. Je rends la voiture dans le même état, preuves photos à l’appui. Trois jours plus tard, le propriétaire invente un “nettoyage complet” à 55 €, en évoquant même des traces de tabac… alors que je suis non-fumeur et seul dans le véhicule.

Getaround, malgré mes preuves (photos avant/après, respect des CGU), valide ces frais injustifiés. Ils parlent d’un “état dégradé” et d’un “nettoyage extérieur” sans fournir aucune preuve. Pire : la réclamation a été signalée en retard, en violation de leurs propres règles.

Résultat : frais abusifs facturés, aucune réelle protection pour le locataire, CGU non respectées.

Si vous pensez que Getaround défend ses utilisateurs, détrompez-vous. Première et dernière expérience : plateforme à fuir si vous tenez à votre tranquillité et à votre argent.