Attention Getaround fait du chiffre sur les pénalités de retards, même petites!

J'ai loué une voiture par l'intermédiaire de Getaround pour 6 jours, du mercredi à 10H00 au lundi à 16H00. Malheureusement, au retour, j'ai eu des petits bouchons, ponctuels et imprévus sur l'autoroute, ce qui m'a occasionné du retard. Au final, je l'ai restitué, à 16H59, sachant que la restitution prend 10 minutes avec leur système Connect. Que ne fut pas ma surprise de recevoir un courriel m'indiquant une pénalité de 20 euros, à savoir 5 euros de frais de prolongation et 15 euros de frais de retard! Je trouve cela inadmissible sachant que la première demi-heure dépassée est sans incident, ce site se moque de ses fidèles clients et ne pense donc plus qu'à se faire de l'argent. Je ne sais pas depuis quand existe cette pratique mais je la trouve complètement absurde et disproportionnée. Quand on loue chez un professionnel, on ne paie pas plus si on dépasse l'horaire sachant que l'on paie au jour effectué! Du coup, par principe, j'annule une future location et je n'effectuerai plus de location sur ce site. De plus, je vais retirer immédiatement ma voiture, en tant que propriétaire, car je n'adhère pas du tout à cette politique du chiffre....
C'est facile d'écrire que "un retard peut avoir des conséquences pour le propriétaire, voire perturber le voyage d'un autre locataire", sauf que là ce n'était pas le cas car le véhicule n'était pas reloué et qu'il est garé à coté de l'aéroport, pour une durée indéterminée jusqu'à la prochaine location!

Date d'expérience le 03/11/2025