HMT
Prélèvement abusif
J’ai loué une voiture en novembre 2025. À la fin de la location, tout était censé être réglé : la caution m’a été restituée et la plateforme m’a confirmé que la location était terminée.
Quatre mois plus tard, sans aucun message, sans justificatif, sans devis ni explication, je découvre un prélèvement de 250 € intitulé “coûts du sinistre”.
Aucune information préalable, aucune possibilité de contester, et aucun document prouvant l’origine ou le montant des frais.
Pire encore, on m’indique qu’un mail m’aurait été envoyé alors que je n’avais jamais communiqué mon adresse à ce moment-là.
Je trouve ces pratiques inacceptables et très inquiétantes. Soyez extrêmement vigilants si vous utilisez cette plateforme.
Date d'expérience le 01/04/2026
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