Expérience catastrophique avec Getaround. Je déconseille fortement aux propriétaires de mettre leur véhicule sur cette plateforme.

Expérience catastrophique avec Getaround. Je déconseille fortement aux propriétaires de mettre leur véhicule sur cette plateforme.

Suite à un accident causé par un locataire, mon véhicule a été remorqué et déposé dans un garage choisi par Getaround. Jusque-là, rien d’anormal. Mais c’est ensuite que la situation devient totalement absurde.

L’assurance me demande de choisir un garage pour l’expertise et les réparations. Une fois ce garage désigné, je découvre que mon véhicule a été déposé ailleurs… dans un autre garage. Résultat : l’expertise ne peut pas être réalisée car le véhicule ne se trouve pas au bon endroit.

Et là, la réponse de Getaround est tout simplement hallucinante : ils refusent de prendre en charge le transfert du véhicule vers le garage choisi pour l’expertise.

Concrètement, cela signifie que :
- je n’ai plus mon véhicule,
- il est immobilisé dans un garage que je n’ai pas choisi,
- et on m’explique que c’est à moi, propriétaire du véhicule, d’organiser et de payer le transfert vers un autre garage pour permettre l’expertise… alors même que je ne suis pas responsable du sinistre.

Donc en résumé :
le propriétaire subit l’accident causé par un locataire, perd l’usage de son véhicule pendant une durée indéterminée, et doit en plus financer la logistique pour débloquer la situation.

C’est un fonctionnement totalement inacceptable. La plateforme se décharge de toute responsabilité et laisse le propriétaire gérer seul les conséquences administratives et financières d’un sinistre qu’il n’a pas causé.

Si vous envisagez de mettre votre véhicule en location sur Getaround, réfléchissez-y sérieusement. Tant que tout va bien, le service semble fonctionner. Mais au moindre problème, vous risquez de découvrir un système où le propriétaire est clairement le grand perdant.
Cela fait un peu plus d'un mois que mon véhicule à subit le sinistre. Au moment ou j'écris ce commentaire, je n'ai toujours pas une idée du jour ou mon véhicule me sera rendu !

Date d'expérience le 13/04/2026