PLUS JAMAIS

Mon expérience avec Getaround a été un véritable désastre.

Ce qui me choque le plus, c'est l'hypocrisie du système. En tant que locataire, on vous impose une montagne de contrôles : pièce d'identité, permis, selfies, vérifications en direct, validation dans tous les sens... On a l'impression de passer un interrogatoire pour avoir le droit de louer une voiture.

Pendant ce temps, certains propriétaires peuvent manifestement mettre en location des véhicules dont l'état réel n'a plus grand-chose à voir avec les photos de l'annonce.

Dans mon cas, le véhicule récupéré était loin de l'image présentée. Entre les dommages visibles, les défauts non signalés et des problèmes qui posent clairement des questions de sécurité, j'ai rapidement compris que la priorité n'était pas la protection du client.

Comment est-il acceptable de louer un véhicule dont la jauge de carburant ne fonctionne pas correctement ? Comment est-il acceptable de louer un véhicule dont l'alarme ou le signal sonore de porte ouverte retentit en permanence pendant la conduite ? Ce ne sont pas de simples défauts esthétiques mais des problèmes qui rendent l'utilisation du véhicule pénible, stressante et potentiellement dangereuse.

Le pire est que ces véhicules continuent d'être proposés alors que Getaround dispose des photos avant et après chaque location et reçoit les signalements des utilisateurs. À quoi servent toutes ces procédures si personne ne vérifie sérieusement l'état réel des véhicules ?

Et bien sûr, lorsque vient le moment de restituer la voiture, la responsabilité semble toujours peser sur le locataire. Sur des véhicules déjà rayés, cabossés ou mal entretenus, il faut photographier absolument chaque centimètre carré sous peine de devoir se défendre ensuite pour la moindre marque.

Cerise sur le gâteau : j'ai été contacté pour un sinistre que je n'ai jamais causé. Malgré toutes les données, photos et contrôles dont dispose la plateforme, j'ai eu le sentiment que la présomption d'innocence n'existait plus.

Au final, Getaround donne l'impression d'être extrêmement exigeant avec les locataires tout en fermant les yeux sur des véhicules qui ne correspondent pas aux annonces et qui, dans certains cas, n'auraient probablement jamais dû être proposés à la location dans cet état.

Une expérience scandaleuse que je ne renouvellerai jamais.

Date d'expérience le 23/05/2026