Bonjour je souhaiterais être accompagné et protégé ...

Bonjour je souhaiterais être accompagné et protégé en tant que consommateur. J’ai loué une voiture une petite rayure à été faite et expertisée en garage le 20/12.

Le 26/12 le propriétaire déclare un nouveau dommage et me rallonge la caution.

Par mail ils ne répondent pas ou à côté de mes questions. C’est un dialogue de sourd.

Quels recours sont possible ? Que se passe-t-il si je ne réponds plus de rien ? Ils vont m’attaquer en justice et je vais avoir des problèmes avec le Trésor Public ?

Merci cette situation m’angoisse