mon amie et moi avons décidé de loué une voiture , ...

mon amie et moi avons décidé de loué une voiture , déjà avec pleins de petits problèmes au niveau du véhicule . Clio 3 plus précisément, au moment de la rendre on prend les photos, on met la clef dans la boîte à gant. Tout aller bien on ferme avec l'appli etc.. on a bien vérifié toutes les portes avant de partir . 3jour après un message du propriétaire nous disant que la voiture n'est pas à ça place .
On lui indique il remarque avec les photos que c'était bien à cette endroit qu'on la laissé il nous dit qu'il va faire le tour du parking pour voir si la voiture était pas loin. Effectivement il l'a retrouvé quelque mètre plus loin garé sur le parking.. Nous contente pour lui on se dit c'est bon tout rentre dans l'ordre.. bah non 30 min plus tard il nous rappel , il dit qu'il y a plus la clef n'y les papiers du véhicule. Qu'il dépose une plainte mais comme il sait que c'est pas nous il met une plante contre x. Et heureusement qu'il nous a cru car on y est pour rien . Cependant, quelques jours après la caution saute du compte de mon amie 900e ça a été un cauchemar le propriétaire plus joignable ne rappel pas non plus on était perdu . 2mois plus tard donc hier mon amie reçois un mail , puis il tente des prélèvements encore. On a appelé le propriétaire du véhicule plein de fois et il a fini par répondre il nous dit qu'il a changé ça carte grise refait la clef etc.. mais qu'il a pas de retour de Getaround. Maintenant pour moi ça me semble fou que sans preuve sans expertise ou même sans compte rendu de tout ça.. 900euro débité plus des autres frais me semble injuste car on a rien fait , elle décide de faire opposition à ça carte. Maintenant vu le nombre d'avis négatif j'ai une petite question, quelqu'un a déposé plainte contre getaround et à t'il eu gain de cause ? J'ai besoin de vôtre aide nous sommes perdu .

Date d'expérience le 13/02/2022