Clio via En voiture germaine

J’ai loué une clio avec ‘en voiture germaine’. Ils me facturent quasi 700e pour un bas de caisse enfoncé. J’ai loué la voiture une journée et demi avec cette voiture qui était déjà en piteux état sans aucun accrochage. Vu qu’ils avaient l’empreinte bancaire ils ont prélevé l’argent après une expertise sur photos via un Dekra de je ne sais où…
Impossible de les joindre par téléphone. Comment se faire rembourser !!!? Ça rend dingue…