Comment les faire réagir?

Location effectuée il y a une semaine pour une période 15 jours cet été. Carte débitée de plus de 800.- €. Impossible de faire passer les documents demandés (permis de conduire, pièce d'identité, attestation de résidence, vidéos et selfies pour soi-disant identification...) via le site. Simultanément: avis de carte de crédit piratée. Aucune considération, y compris depuis l'adresse [email protected] aux demandes et injonctions envoyées. Oui, cela sent la grosse arnaque et nous tentons maintenant via notre carte de crédit d'obtenir remboursement. Un avis pour les attaquer en justice?