Sinistre abusif
Sinistre abusif
Bonjour, Pour mon déménagement, j'ai loué un utilitaire le 28/01 sur la plateforme Getaround. Il se trouve que celui-ci était en très mauvais état avec des pneus sous gonflés. Nous avons rendu le camion tel que nous l'avions trouvé et quelques jours après, le propriétaire lance une procédure de sinistre via la plateforme en nous disant que nous avons crevé son pneu arrière droit avec un clou... depuis, nous avons été prélevé de 240€ + 40€ de frais de dossier en 48h sans possibilité de faire valoir notre droit avec photos justificatives à l'appui que le pneu n'était pas crevé quand nous avons rendu le camion. Getaround est injoignable et nous répond toujours la même chose, à savoir que le camion n'a pas bougé suite à son rendu (d'après le boitier du véhicule) et que nous sommes donc en tort... Depuis, j'ai signalé Getaround à la DGCCRF ainsi qu'à l'organisation européenne des règlements des litiges en ligne. De plus, j'ai transmis mon dossier à une amie juriste et je m'apprête à soumettre un dossier de litige en ligne à l'asso UFC-que choisir. To be continued
j'ai rencontré un problème similaire. Nous avons loué une fiat via cette plateforme. Sur les photos check in on voit des rayures sur le parechoc avant. au retour ils disent que la photo n'est pas prise sous le bon angle et ils m'imputent un sinistre soit 40€+ 250€ prélevé. Je leur ai envoyé d'autre photos et même 2 vidéo et rien n'y fait.
Impossible de les joindre !
Je peux me joindre à vous pour monter le dossier de sinistre auprès de l'asso UFC si vous voulez.
STERCKEMAN Catherine et PREMEREUR Marcel
j'ai rencontré un problème similaire. Nous avons loué une fiat via cette plateforme. Sur les photos check in on voit des rayures sur le parechoc avant. au retour ils disent que la photo n'est pas prise sous le bon angle et ils m'imputent un sinistre soit 40€+ 250€ prélevé. Je leur ai envoyé d'autre photos et même 2 vidéo et rien n'y fait.
Impossible de les joindre !
Je peux me joindre à vous pour monter le dossier de sinistre auprès de l'asso UFC si vous voulez.
STERCKEMAN Catherine et PREMEREUR Marcel
Puis-je également me joindre à vous. Cette situation doit cesser. C'est totalement honteux.
Ma situation est réglée depuis ce message car après les avoir dénoncés auprès de la direction générale des fraudes et de la plateforme européenne des litiges en ligne + mauvaises notes sur google et d'une dénonciation sur UFC + menace d'intervention d'une juriste = résultat, enclenchement du remboursement total en moins de 24h. Je vous conseille donc de faire de même ! Bien cordialement, Thomas
J'ai moi aussi signalé Getaround à la DGCCRF et ma situation a été réglé instantanément et j'ai été remboursé des prélèvements abusifs
Merci de vos conseils.
Je vous conseille de faire cette même démarche Joe.
Bien Cordialement,
Catherine
