Sinistre abusif

Sinistre abusif

Bonjour, Pour mon déménagement, j'ai loué un utilitaire le 28/01 sur la plateforme Getaround. Il se trouve que celui-ci était en très mauvais état avec des pneus sous gonflés. Nous avons rendu le camion tel que nous l'avions trouvé et quelques jours après, le propriétaire lance une procédure de sinistre via la plateforme en nous disant que nous avons crevé son pneu arrière droit avec un clou... depuis, nous avons été prélevé de 240€ + 40€ de frais de dossier en 48h sans possibilité de faire valoir notre droit avec photos justificatives à l'appui que le pneu n'était pas crevé quand nous avons rendu le camion. Getaround est injoignable et nous répond toujours la même chose, à savoir que le camion n'a pas bougé suite à son rendu (d'après le boitier du véhicule) et que nous sommes donc en tort... Depuis, j'ai signalé Getaround à la DGCCRF ainsi qu'à l'organisation européenne des règlements des litiges en ligne. De plus, j'ai transmis mon dossier à une amie juriste et je m'apprête à soumettre un dossier de litige en ligne à l'asso UFC-que choisir. To be continued

Date d'expérience le 28/01/2023