Je suis en litige avec DPAM car j’ai commandé via internet / service client nul

Je suis en litige avec DPAM car j’ai commandé via internet un tee shirt manche longue de taille 12ans et j’ai reçu le bon article sauf que c’est la taille 14 ans.
Aujourd’hui il me demande de me déplacer en boutique pour rendre l’article pour pouvoir me faire rembourser. Je regrette mais l’erreur vient de chez eux pourquoi je devrais perdre du temps pour aller en boutique ? Sachant que si je commande sur internet c’est pour éviter de perdre du temps dans les magasins... je vous déconseille fortement de passer commande chez eux c’est trop compliqué. Très décevant :(