Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour il faut que je retourne des habits mais malheureusement il n'y a pas rien dans le paquet retour il me faudrait une feuille de retour merci avous
Bonjour j'ai acheté des articles au magasin rue St Ferréol le 19 janvier 2023 et je me retrouve avec des pulls troués au niveau du col à cause de vos antivols. Je comprends que vous devez vous protéger des vols mais svp utilisez un système qui n'abime pas la marchandise car celui ci a beaucoup endommagé les vêtements!!!!
C’est scandaleux de voir comment les stocks sont gérés ! J’ai passé deux grosses commandes ce week-end. Je ne vais même pas recevoir 1/3 de ma commande. Je crois par jour 5 à 6 mails indiquant que tel ou tel article n’est pas disponible et que je recevrais un remboursement sous 10 jours ! Il y a vraiment un gros problème dans la gestion des stocks. Et le pire c’est que quand je vais vérifier sur le site les articles dont on me dit qu’ils sont indisponibles, ils sont encore commandables en ligne. Je ne parle pas non plus des quelques articles que je vais recevoir qui arrivent au compte gouttes un par un et qui m’obligent à me rendre au point relais à plusieurs reprises pour récupérer simplement un tee shirt !
Nul car mensonge de leur part il dise que la commande a été envoyé alors que le magasin de réception ne voit toujours pas le colis. Vraiment ne pas commander et les magasins sont aussi nuls personnels mal élevé.
Commande passée en Aout et toujours aucun signe de vie. Le service client ne répond jamais.
IDEM, commande passée en août 2023, toujours rien reçu et surtout le service client ne répond pas aux mails.
Cela était déjà arrivé, mais avec un délai plus court quand meme. C’est terminé, je ne commanderai plus sur le site. Et je n’ai pas de boutique à proximité. Je crois qu’ils sont en difficulté, dommage pour eux…
Cathy
Commande passée en août 2023 qui devait être livrée 8 à 10 jours plus tard. Prélèvement de la commande effectué mais au bout d'un mois toujours pas de livraison. Aucune réponse à mes mails et impossible d'avoir le service clients au téléphone ! Surtout ne pas commander sur internet. Je suis très déçue.
Expérience désastreuse sur le site internet. L'expérience en magasin a toujours été bonne. Sur le site internet c'est une autre histoire. Grosse commande, une semaine plus tard elle n'est toujours pas préparée. Aucun service client par téléphone. Il est demandé d'envoyer un email pour avoir un contact. Aucune réponse à l'email. C'est désastreux. J'ai appelé le siège qui me dit transmettre ma demande au support. Et là toujours rien. Je vais faire une mise en demeure.
Pyjama reçu avec le bas en 6 ans et le haut en 8 ans... DPAM ne répond pas aux emails et pas de service client par téléphone. On me propose simplement de retourner l'article alors qu'il n'y a pas de boutique DPAM chez moi et que j'ai payé les frais de port !
Je suis choquée qu'une telle enseigne ne soit pas capable d'envoyer un bon retour à une cliente et de renvoyer le bon article !
Site à fuire ! En cas de problème ils sont injoignables !
plus d'1 mois que j'attends un colis de 2 articles et la somme a bien sûr était débitée sur mon compte. j'ai essayé de les joindre impossible, j'ai décidé d'envoyer un mail au service client en leur demandant de me rembourser si il n'avait pas les produits. La réponse que j'ai reçu c'est qu'il n'est pas possible de faire un remboursement qu'il faut attendre.
Bonsoir,
Je souhaites partager ce que je viens de vivre avec la boutique DPAM aeroville, le 17 mai 2022 j ai fais un achat pour un montant de plus de 100euros j ai fais une première cb qui a été abandonné par le tpe de la boutique, j ai refais une cb avec la même carte moins d une minute après. En rentrant j ai vu sur mon compte que Les deux paiements avaient été encaissés.
j ai contacté la vendeuse, qui s est renseigné et qui m à dit que à la boutique ne pouvait rien faire et qu il fallait envoyer un mail au service client.
J ai envoyer un premier mail le service m a demandé de.lui envoyer ticket de caisse, les 2 tickets de cb, et relevé bancaire avec mes deux débits, chose que j ai faites ....
Aujourd'hui le 10 juin 2022 le service revient enfin vers moi après plusieurs mails et appels à la boutique qui ne peut rien faire!!!! Et me dit apres enquête du service compta......nous ne pouvons vous rembourser sur une transaction qu il ne trouve pas, et ça sans aucun justificatif ou relevé me prouvant qu il y avait eu que un encaissement le 17 mai à 14h15 !!!!!
IL me demande un papier officiel de ma banque disant que les 2 cb sont passés .....un relevé bancaire n est pas un document officiel!!!!! Ou bien d aller porter plainte à la police
Je suis estomaqué j ai ete habiller mes enfants je me retrouve à avoir payé le double et à perdre mon temps et mon énergie mes documents personnel pour me faire rembourembourser..... j ai que ça faire avec des enfants de bas âge
Faites attention si vous avez un abandon de paiement chez eux vois allez y laisser
Patience et votre énergie
Service client injoignable, on se demande si le téléphone est bien branché … des informations fausses, on me dit de rapporter un vêtement reçu taché en magasin, qu il y a un magasin dans ma ville, euh non je ne crois pas, ils le donnent l adresse et effectivement il n existait pas ou plus, étant donné que les renvois sont payants chez eux, d pis faisons des kms pour un autre magasin, et lorsque ois arrivons ils ne veulent pas nous prendre notre retour … plus de commande chez eux c est certain. Évitez !
Ne commandez jamais sur leur site
Ils envoient les colis au compte goutte
Ils ont annulés plusieurs articles de ma commande réglé en chèque cadeau et aucun nouveau chèque cadeau reçu
Leur service client par téléphone est injoignable on reste pendant 10mn avec une attente musicale puis on nous dit que personne n’est disponible
Une arnaque pure et simple
J’attends une semaine et je porte plainte
C'est la première fois que je commande sur le site du pareil au même.
3h pour valider la commande, site pas terribles truffé de bugs. 2 heures après la validation 1 article est manquant, remboursé 15 jours après avec un mail "on a accepté votre demande de remboursement". Charmant. 3 semaines après je commence à recevoir 1 article par semaine(!). Le deuxième article est doublé en taille de ce que j'ai commandé.
C'est la dernière fois que j'ai commandé chez dpam.
DPAM à Nice, mes vendeuses désagréables. Pas commerçante, pas d'écoute, pas de patience. Je déteste ce magasin et du coup cette enseigne. Je ne recommande pas
Bonjour, j'ai besoin d'un conseil svp.
j'ai passé commande chez eux le 17/6/2019 pour un montant de plus de 200 euros.
Au lieu de me livrer à mon adresse, ils ont décidé de livrer à mon ancienne adresse que eux seuls ont décidé de choisir contrairement à mon choix initial. soit, je reçois un mail de Chronopost m'informant d'une mise disposition de deux de mes colis dans un bureau de poste à paris, très bien, je vais récupérer mes colis et je m'aperçois une fois chez moi qu'il manque plus de 50% des articles commandés.
je commence par les appeler, impossible de les joindre sur le numéro indiqué sur leur site.
je décide de me rendre sur mon compte client chez eux et bizarre, impossible de faire un suivi de ma commande, quand je clique sur "suivre mon colis" ça m'affiche " HOUPS PAGE INTROUVABLE" je n'ai dès lors essayé de les joindre matins et soir, ça fait déjà plus d'un mois et leur numéro me met en attente à chaque moi et ce parfois pendant des heures me laissant libre choix de raccrocher.
à l'heure ou je suis en train de vous écrire, je suis en attente dans leur call center ca fait 1h35.
besoin de conseil svp ! impossible de voir ma commande sur leur site et faire un suivi, impossible de les joindre au téléphone. je comprends plus rien et je ne sais plus quoi faire
Des voleurs!
Commande réglée en carte cadeau et un reliquat en cb. Ils m'ont débité la totalité sur ma cb...
Aucun recours...
Cadeau de naissance parti au profit du site qui, au lire de tous les commentaires, s'enrichissent sur le dos de leurs clients.. une honte..
J'ai passé commande de 3 articles le 2 juillet 2019 sur le site internet en vue de faire un cadeau d'anniversaire.
Dès le 3 juillet je reçois un mail de Chronopost m'indiquant que la livraison de mes articles aura lieu le 4 juillet. Je me rends le 10 juillet en magasin après 20 min de métro. La vendeuse semble perdue dans sa réserve bordélique et ne retrouve pas mes deux colis malgré mes numéros de commande et numéro de colis chronopost. Elle me propose de repasser le lendemain et évoque que mes colis ont peut être pu être livré dans le magasin de Mogador. Je lui dis que je préfère qu'elle vérifie cela sur le moment car j'ai fait le déplacement et ai besoin du cadeau.Elle essaie vaguement d'appeler puis me dit que ses collègues ne sont pas disponibles. Elle me dit ensuite qu'elle a fait tout son possible et m'invite à partir m'indiquant préférant s'occuper des clients. Je lui ai répondu qu'un client sur internet était un client tout court de l'enseigne. Une fois sortie, j'ai appelé moi-même l'autre magasin, ils m'ont confirmé n'avoir jamais eu mon colis. Après un échange téléphonique avec le service client dès 14h00, ce dernier m'indique que mes deux colis étaient bien au premier magasin et qu'il vont entrer en contact avec le magasin situé chaussée d'Antin et me tenir au courant. N'ayant pas de retour à 17h20, je décide de rappeler le service client qui me confirme que mes deux colis sont bien au magasin et que je peux donc me déplacer de nouveau au magasin pour récupérer mes colis.
J ai demandé le remboursement.
Bref gros manque de professionnalisme de leur part. Passez votre chemin
Des VOLEURS !!!!!
J'ai passé une commande sur internet le 04/03/19 pour une livraison en boutique. Une erreur de ma part et des vendeuses car nous n'avons pas vérifié le contenu du paquet. Il manquait un pyjama certes à 10€ mais c'est tout de même une somme. J'ai été débité et le pyjama ne figure pas sur le bon de livraison mais bien sur le bon de commande. Le SAV est inexistant car le numéro ne fonctionne pas. Ca sonne occupé et personne ne répond jamais ni de réponses aux nombreux mails. C'est bien la première fois que ça arrive avec eux mais visiblement je ne suis pas la seule à avoir ce problème. Je ne commanderai plus jamais sur leur site. C’est une honte !!!!
Je suis en litige avec DPAM car j’ai commandé via internet un tee shirt manche longue de taille 12ans et j’ai reçu le bon article sauf que c’est la taille 14 ans.
Aujourd’hui il me demande de me déplacer en boutique pour rendre l’article pour pouvoir me faire rembourser. Je regrette mais l’erreur vient de chez eux pourquoi je devrais perdre du temps pour aller en boutique ? Sachant que si je commande sur internet c’est pour éviter de perdre du temps dans les magasins... je vous déconseille fortement de passer commande chez eux c’est trop compliqué. Très décevant :(
