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Des VOLEURS !!!!!

Des VOLEURS !!!!!
J'ai passé une commande sur internet le 04/03/19 pour une livraison en boutique. Une erreur de ma part et des vendeuses car nous n'avons pas vérifié le contenu du paquet. Il manquait un pyjama certes à 10€ mais c'est tout de même une somme. J'ai été débité et le pyjama ne figure pas sur le bon de livraison mais bien sur le bon de commande. Le SAV est inexistant car le numéro ne fonctionne pas. Ca sonne occupé et personne ne répond jamais ni de réponses aux nombreux mails. C'est bien la première fois que ça arrive avec eux mais visiblement je ne suis pas la seule à avoir ce problème. Je ne commanderai plus jamais sur leur site. C’est une honte !!!!

Par Sg86 il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/03/2019

Je suis en litige avec DPAM car j’ai commandé via internet / service client nul

Je suis en litige avec DPAM car j’ai commandé via internet un tee shirt manche longue de taille 12ans et j’ai reçu le bon article sauf que c’est la taille 14 ans.
Aujourd’hui il me demande de me déplacer en boutique pour rendre l’article pour pouvoir me faire rembourser. Je regrette mais l’erreur vient de chez eux pourquoi je devrais perdre du temps pour aller en boutique ? Sachant que si je commande sur internet c’est pour éviter de perdre du temps dans les magasins... je vous déconseille fortement de passer commande chez eux c’est trop compliqué. Très décevant :(

Par Alex Lopes il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/11/2018

service après-vente incompétent

service après-vente incompétent

Par AichaGada il y a 6 ans
Commande passée le 20/03. Je vis au Royaume-Uni et cette commande était un cadeau pour ma soeur vivant en France. Je reçois le même jour un email de confirmation de commande. Le 22/03 deuxième email m'informant que mon colis est expédié en Colissimo suivi mais le numéro ne m'est pas transmis. Quinze jours après, je décide de contacter par email le SAV car le destinataire n'a rien reçu : ni avis de passage, ni texto. Je reçois une réponse le Mardi m'informant que le colis a été retourné à l'entrepôt et demandant si je souhaite une réexpédition ou un remboursement. Tout cela sans excuse. Je demande le remboursement car SAV pas à la hauteur de cette marque. Je ne commanderai plus jamais sur ce site.
Par AichaGada il y a 6 ans

Cliente en colère

DPAM néglige ses clients. Leur organisation interne ne nous regarde pas. Nous sommes clients et nous payons pour un service qui n'est pas rendu.
Leur message pour indiquer du retard de livraison il y a 10 jour était "un peu de retard" aujourd'hui il est "compter un minimum de 3 semaines avec un point d'exclamation .
J'appelle cela de l'irrespect de sa clientèle, qui plus est, il communique un numéro de téléphone injoignable, vous tombez systématiquement sur une boîte vocal.
Chers internautes n'achetez plus chez DPAM, vous risquez d'attendre votre livraison plus d'1 mois.
Ne vous laissez pas avoir, la mode enfantine regorge de marques différentes et pas plus chers.
B.M

Par aube57 il y a 7 ans
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