Du pareil au même

Arnaque

Ne commandez jamais sur leur site

Ils envoient les colis au compte goutte

Ils ont annulés plusieurs articles de ma commande réglé en chèque cadeau et aucun nouveau chèque cadeau reçu

Leur service client par téléphone est injoignable on reste pendant 10mn avec une attente musicale puis on nous dit que personne n’est disponible

Une arnaque pure et simple

J’attends une semaine et je porte plainte

Date d'expérience le 07/07/2021

C'est la première fois que je commande sur le site ...

C'est la première fois que je commande sur le site du pareil au même.
3h pour valider la commande, site pas terribles truffé de bugs. 2 heures après la validation 1 article est manquant, remboursé 15 jours après avec un mail "on a accepté votre demande de remboursement". Charmant. 3 semaines après je commence à recevoir 1 article par semaine(!). Le deuxième article est doublé en taille de ce que j'ai commandé.
C'est la dernière fois que j'ai commandé chez dpam.

Date d'expérience le 08/03/2021

DPAM à Nice Nul

DPAM à Nice, mes vendeuses désagréables. Pas commerçante, pas d'écoute, pas de patience. Je déteste ce magasin et du coup cette enseigne. Je ne recommande pas

Date d'expérience le 05/02/2020

Pas sérieux

Bonjour, j'ai besoin d'un conseil svp.
j'ai passé commande chez eux le 17/6/2019 pour un montant de plus de 200 euros.

Au lieu de me livrer à mon adresse, ils ont décidé de livrer à mon ancienne adresse que eux seuls ont décidé de choisir contrairement à mon choix initial. soit, je reçois un mail de Chronopost m'informant d'une mise disposition de deux de mes colis dans un bureau de poste à paris, très bien, je vais récupérer mes colis et je m'aperçois une fois chez moi qu'il manque plus de 50% des articles commandés.
je commence par les appeler, impossible de les joindre sur le numéro indiqué sur leur site.
je décide de me rendre sur mon compte client chez eux et bizarre, impossible de faire un suivi de ma commande, quand je clique sur "suivre mon colis" ça m'affiche " HOUPS PAGE INTROUVABLE" je n'ai dès lors essayé de les joindre matins et soir, ça fait déjà plus d'un mois et leur numéro me met en attente à chaque moi et ce parfois pendant des heures me laissant libre choix de raccrocher.
à l'heure ou je suis en train de vous écrire, je suis en attente dans leur call center ca fait 1h35.
besoin de conseil svp ! impossible de voir ma commande sur leur site et faire un suivi, impossible de les joindre au téléphone. je comprends plus rien et je ne sais plus quoi faire

Date d'expérience le 17/06/2019

Des voleurs!

Des voleurs!
Commande réglée en carte cadeau et un reliquat en cb. Ils m'ont débité la totalité sur ma cb...
Aucun recours...
Cadeau de naissance parti au profit du site qui, au lire de tous les commentaires, s'enrichissent sur le dos de leurs clients.. une honte..

Date d'expérience le 30/07/2019

J'ai passé commande de 3 articles le 2 juillet 2019 ...

J'ai passé commande de 3 articles le 2 juillet 2019 sur le site internet en vue de faire un cadeau d'anniversaire.
Dès le 3 juillet je reçois un mail de Chronopost m'indiquant que la livraison de mes articles aura lieu le 4 juillet. Je me rends le 10 juillet en magasin après 20 min de métro. La vendeuse semble perdue dans sa réserve bordélique et ne retrouve pas mes deux colis malgré mes numéros de commande et numéro de colis chronopost. Elle me propose de repasser le lendemain et évoque que mes colis ont peut être pu être livré dans le magasin de Mogador. Je lui dis que je préfère qu'elle vérifie cela sur le moment car j'ai fait le déplacement et ai besoin du cadeau.Elle essaie vaguement d'appeler puis me dit que ses collègues ne sont pas disponibles. Elle me dit ensuite qu'elle a fait tout son possible et m'invite à partir m'indiquant préférant s'occuper des clients. Je lui ai répondu qu'un client sur internet était un client tout court de l'enseigne. Une fois sortie, j'ai appelé moi-même l'autre magasin, ils m'ont confirmé n'avoir jamais eu mon colis. Après un échange téléphonique avec le service client dès 14h00, ce dernier m'indique que mes deux colis étaient bien au premier magasin et qu'il vont entrer en contact avec le magasin situé chaussée d'Antin et me tenir au courant. N'ayant pas de retour à 17h20, je décide de rappeler le service client qui me confirme que mes deux colis sont bien au magasin et que je peux donc me déplacer de nouveau au magasin pour récupérer mes colis.
J ai demandé le remboursement.
Bref gros manque de professionnalisme de leur part. Passez votre chemin

Date d'expérience le 10/07/2019

Des VOLEURS !!!!!

Des VOLEURS !!!!!
J'ai passé une commande sur internet le 04/03/19 pour une livraison en boutique. Une erreur de ma part et des vendeuses car nous n'avons pas vérifié le contenu du paquet. Il manquait un pyjama certes à 10€ mais c'est tout de même une somme. J'ai été débité et le pyjama ne figure pas sur le bon de livraison mais bien sur le bon de commande. Le SAV est inexistant car le numéro ne fonctionne pas. Ca sonne occupé et personne ne répond jamais ni de réponses aux nombreux mails. C'est bien la première fois que ça arrive avec eux mais visiblement je ne suis pas la seule à avoir ce problème. Je ne commanderai plus jamais sur leur site. C’est une honte !!!!

Date d'expérience le 13/03/2019

Je suis en litige avec DPAM car j’ai commandé via internet / service client nul

Je suis en litige avec DPAM car j’ai commandé via internet un tee shirt manche longue de taille 12ans et j’ai reçu le bon article sauf que c’est la taille 14 ans.
Aujourd’hui il me demande de me déplacer en boutique pour rendre l’article pour pouvoir me faire rembourser. Je regrette mais l’erreur vient de chez eux pourquoi je devrais perdre du temps pour aller en boutique ? Sachant que si je commande sur internet c’est pour éviter de perdre du temps dans les magasins... je vous déconseille fortement de passer commande chez eux c’est trop compliqué. Très décevant :(

Date d'expérience le 07/11/2018

service après-vente incompétent

service après-vente incompétent

Cliente en colère

DPAM néglige ses clients. Leur organisation interne ne nous regarde pas. Nous sommes clients et nous payons pour un service qui n'est pas rendu.
Leur message pour indiquer du retard de livraison il y a 10 jour était "un peu de retard" aujourd'hui il est "compter un minimum de 3 semaines avec un point d'exclamation .
J'appelle cela de l'irrespect de sa clientèle, qui plus est, il communique un numéro de téléphone injoignable, vous tombez systématiquement sur une boîte vocal.
Chers internautes n'achetez plus chez DPAM, vous risquez d'attendre votre livraison plus d'1 mois.
Ne vous laissez pas avoir, la mode enfantine regorge de marques différentes et pas plus chers.
B.M