Avis clients Du pareil au même

Commande passée le 20/03. Je vis au Royaume-Uni et cette commande était un cadeau pour ma soeur vivant en France. Je reçois le même jour un email de confirmation de commande. Le 22/03 deuxième email m'informant que mon colis est expédié en Colissimo suivi mais le numéro ne m'est pas transmis. Quinze jours après, je décide de contacter par email le SAV car le destinataire n'a rien reçu : ni avis de passage, ni texto. Je reçois une réponse le Mardi m'informant que le colis a été retourné à l'entrepôt et demandant si je souhaite une réexpédition ou un remboursement. Tout cela sans excuse. Je demande le remboursement car SAV pas à la hauteur de cette marque. Je ne commanderai plus jamais sur ce site.