Appareil en panne. Service client NUL !

L'appareil est arrivé en retard. En panne !
Le retour s'est bien passé.
Cependant, après 2 semaines RIEN. pas de message, pas d'aspirateur. Après environ 10 appels avec des conseillers impuissants (on entend les enfants pleurer en arrière plan) et 2 mail vers un service dit "client", oh miracle. L'aspirateur est envoyé et reçu.
NUL... TRÈS TRÈS NUL.
Le client n'existe pas dans la machine Dyson. L'information inexistante et l'escalade impossible. La notion de geste commercial est de la science fiction !!!
Voilà l'expérience d'un client qui en est à son 5eme appareil.
Bonne journée.