Bonjour, Je commande un aspirateur chez dyson le 09/12. ...

Bonjour, Je commande un aspirateur chez dyson le 09/12. Me rendant compte de mon erreur le jour même ( erreur sur l’article) , j’appelle le service client pour annuler ma commande le jour même. Le conseiller au téléphone m’indique que cela n’est pas possible et qu’il faut que je refuse le colis. Ce que je fais le 13/12. Un remboursement doit intervenir dans les 15 jours ouvrés comme cela est indiqués dans les Cg de vente. Après maintes appels, message on nous mène en bateau. On nous dit que des mails vont nous etre envoyés, que le remboursement est fait, qu’il n’est pas fait, et j’en passe,…. Le remboursement n’est toujours pas intervenu. Pourriez vous m’indiquer comment puis je faire pour être remboursé ?