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Olivier

il y a 6 ans · 6 réponses
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Bonjour,très content de l'aspirateur sans fil et de ...

Bonjour,très content de l'aspirateur sans fil et de la rapidité de livraison des pièces par contre pour avoir le service après vente ,c'est horriblement et anormalement long!!!
Aprés une erreur de collecteur je dois renvoyer le premier non conforme mais depuis plus de 15 jours et malgré un rappel je n'ai toujours pas l'étiquette de retour et je dois partir en fin de mois en vacances.(je n'ai pas envie de l'emporter et je n'aurai pas d'imprimante)

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Date d'expérience le 21/06/2020

DF

Dyson F.

il y a 5 ans

Bonjour Olivier,

Nous allons nous occuper de ça, et simplifier le SAV. Pourriez-vous nous contacter par live chat ou bien sur notre page Facebook : Dyson France en nous résumant la situation, et en indiquant votre numéro de série et adresse mail.

D'avance merci et bonne journée
L'équipe Dyson
OL

Olivier

il y a 5 ans

Ce n'est pas compliqué ,je veux juste l'étiquette retour ,voici mon numéro de dossier 1588673 , mon adresse mail est avec ce numéro normalement, sinon me le dire
merci .
OL

Olivier

il y a 5 ans

Je viens d'aller sur Live Chat,je n'ai pas été assez rapide pour noter les informations. j'ai été coupé et depuis impossible de recontacter par live chat!!!
désespérant!
OL

Olivier

il y a 5 ans

J'ai fini par avoir quelqu'un mais réponse : je le recevrai dans les meilleurs délais !!! Je pars dans une semaine!
OL

Olivier

il y a 5 ans

Bonjour,
Depuis mon dernier message ce lundi,et nous sommes vendredi ,aucune nouvelle ,rien! malgré mon passage sur live chat et la promesse d'une réponse rapide! mon numéro de dossier : 1588673 je pars à la fin du mois : puis je avoir l'espoir de régler le problème?
DF

Dyson F.

il y a 5 ans

Bonjour Olivier, nous avons retrouver votre dossier.
Notre administration doit traiter actuellement un grand volume de réclamations diverses, le temps de réponse étant à ce jour de trois semaines. Nous travaillons activement pour résorber la file d'attente et devrions recevoir le bon la semaine prochaine.
Bien à vous,
L'équipe Dyson
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